La débâcle de Taylor Swift prouve que nous ne devrions jamais, jamais nous remettre avec Ticketmaster
AVIS : En bousillant Swifties, Ticketmaster a choisi de se battre avec la mauvaise base de fans.
La débâcle totale qu’a été la prévente « Verified Fan » pour la tournée Taylor Swift « Eras » – qui était censée permettre aux fans qualifiés d’acheter avant la vente publique gratuite pour tous – a vu le puissant site Ticketmaster s’effondrer vers le bas.
Les fans ont été coincés dans des files d’attente pendant des heures, seulement pour découvrir que le box-office était vide lorsqu’ils ont finalement atteint le front. Certains qui avaient reçu des codes vérifiés n’ont pas du tout pu accéder à la file d’attente.
Pour ceux qui ont finalement vu que des billets étaient disponibles, la politique de tarification dynamique a vu les fans aurait prix indiqués allant jusqu’à 700 $ pour des billets dont le prix initial était compris entre 200 $ et 300 $. Cette initiative de « tarification dynamique » était censée décourager les revendeurs de billets revendant à des prix exorbitants en augmentant les prix en fonction de la demande. Ça a échoué. Ces billets se vendent maintenant pour des milliers au lieu de centaines sur le marché secondaire. Bon travail, Ticketmaster. Est-ce une surprise que Bad Blood déborde?
Ticketmaster a maintenant annulé la vente publique de vendredi « en raison de demandes extraordinairement élevées sur les systèmes de billetterie et d’un stock de billets restant insuffisant pour répondre à cette demande ».
C’est le bordel. Mais c’est aussi une opportunité. Une opportunité de vraiment dire « pas plus » et de mettre fin au règne de terreur de Ticketmaster sur nos jeux sportifs, concerts de musique et spectacles de théâtre préférés.
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Les fans ne le secoueront pas
Ticketmaster est habitué à faire face aux critiques des fans de musique, pour ses frais exorbitants, ses échecs lamentables dans la lutte contre les bots qui volent des billets de vrais fans et, plus récemment, pour son initiative de tarification dynamique. C’est une démonstration vraiment dégoûtante de capitalisme sans entraves, qui transforme la joie universelle de la musique live en une expérience de première classe pour les plus riches.
Mais cela semble différent. Cette fois, Ticketmaster a complètement agacé sans doute la base de fans la plus passionnée de musique. Bien sûr, il n’y aura jamais assez de billets pour tout le monde, mais le sentiment d’injustice et de colère ressenti par les fans de Taylor Swift ne sera pas oublié.
L’élan se renforce pour exiger une action permanente contre Ticketmaster. L’annulation de la vente publique de vendredi montre que l’entreprise est dans les cordes et n’ose pas risquer un autre problème. Il y a une énorme vague de sentiments anti-Ticketmaster là-bas, tous les principaux organes de presse en parlent. Les fans, les artistes et les politiciens peuvent tous faire leur part.
Premièrement, cela aiderait si Taylor elle-même s’exprimait à ce sujet. Cela ne devrait pas reposer sur ses épaules, mais s’il y a quelqu’un dans l’industrie de la musique qui a le pouvoir d’assurer une nouvelle ère d’équité pour sa base de fans, c’est bien elle. Elle s’est déjà attaquée à la technologie, s’assurant que les artistes recevaient des redevances pour les essais gratuits d’Apple Music.
Mais elle n’a pas encore commenté cette débâcle de Ticketmaster – peu d’artistes le font jamais. Certains fans sont à juste titre mécontents d’elle pour la perception qu’elle a dû opter pour l’escroquerie de tarification dynamique en premier lieu. Cela n’a pas été établi, mais il est beaucoup plus difficile pour les fans de dire non à Ticketmaster que pour les artistes de renom. Le service est devenu un monopole après la fusion de Live Nation en 2009 et il n’y a plus d’autre jeu en ville pour les grands événements. Ce sont vraiment les maîtres des billets, mais les artistes peuvent et doivent faire leur part pour protéger les fans fidèles.
Il est facile de dire que les fans devraient simplement boycotter les plus grands événements jusqu’à ce que quelque chose soit fait concernant les politiques injustes, exploitantes et sacrément cupides de l’entreprise. Mais si les plus grands fans n’achètent pas les billets, quelqu’un d’autre le fera. Pourquoi les supporters les plus ardents de ces groupes et artistes devraient-ils être absents ?
C’est une pilule incroyablement difficile à avaler, mais j’ai accepté que je n’achèterai plus jamais de billets pour un grand concert après l’imposition d’une tarification dynamique par Ticketmaster. Je ne pourrai pas me le permettre et je ne paierai pas plus que la valeur nominale du FOMO.
C’est aussi aux politiques d’agir dans l’intérêt du peuple. La députée démocrate de haut niveau Alexandria Ocasio Cortez (alias AOC) a appelé à la dissolution de Ticketmaster. Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour appeler votre député ou le bureau de vos représentants et leur demander de régler le problème de Ticketmaster.
De l’argent pour rien
Tout cela est encore plus exaspérant lorsque vous réalisez qu’il n’y a jamais eu une entreprise qui récolte des récompenses aussi incroyables en faisant si peu. S’il y en a, je ne peux pas y penser. Pourtant, sa part du butin est incroyablement élevée, en raison du monopole de la billetterie qu’il a été autorisé à créer au fil des ans.
Ma femme et moi plaisantons toujours en disant que nous achetons trois billets pour chaque événement, un pour moi, un pour elle et un pour Ticketmaster. Vérifiez les frais lors de votre prochain paiement. Pour deux billets achetés, les frais s’élèvent à un tiers. Union plus parfaitequi prône la rupture de Ticketmaster, affirme que les frais s’élèvent parfois à 78 % du prix du billet.
C’est trop. Il faut que ça s’arrête. Vous ne plaisantez pas avec Swifties; ils s’en souviendront trop bien.