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L’inbound marketing est une méthode qui consiste à booster les résultats commerciaux de manière innovante. Conçue pour changer les règles du marketing traditionnel, elle s’emploie à faire venir les clients à vous. Contrairement aux démarches conventionnelles, celle-ci se veut peu intrusive. Elle part d’une série d’actions stratégiquement menées dans le but de faire grimper vos ventes. Ces dernières sont axées sur un tunnel de conversion bien précis. Il s’agit de l’ensemble des différentes phases du parcours d’un prospect (client potentiel), le menant à un point déterminé. Si vous intégrez l’inbound marketing à votre stratégie, une bonne connaissance de ce tunnel et du SEO s’impose.

Sommaire

Découvrez ou étudiez votre cible pour l’inbound marketing

La première étape du tunnel de conversion de l’inbound marketing est incontestablement l’étude de votre cible. Autrement dit, vous devez analyser vos clients potentiels. Cette phase est cruciale, car elle vous permet de comprendre vos prospects et donc de mieux les cerner. C’est uniquement de cette façon que vous serez en mesure de leur fournir le meilleur et surtout de susciter leur intérêt.

La tâche est complexe, fastidieuse et demande des compétences particulières. Cela est d’autant plus vrai si vos produits ou services sont destinés à de très larges publics. C’est la raison pour laquelle nous vous recommandons de faire appel à des professionnels du marketing : le savoir-faire des agences SEO sur Paris et dans les grandes villes vous sera d’une aide précieuse. Vous pourrez ainsi bénéficier de l’expertise appropriée pour votre mission. À cela s’ajoute le fait que vous aurez un accompagnement complet jusqu’à la fin du processus.

Que ce soit pour le référencement ou l’amélioration de votre taux de conversion, vous serez entre de bonnes mains. Ces professionnels vous aideront à établir des « buyers personas » très détaillés. Il s’agit des profils de vos clients idéaux. Ils doivent contenir toutes les informations dont vous avez besoin pour définir facilement les contenus susceptibles de les intéresser.

Ils prennent en compte des informations telles que l’âge, le sexe ou encore la situation géographique de vos prospects. Cependant, ils vont plus loin en examinant les sources d’informations, les contraintes et les objectifs de ces derniers. Avec ces profils, vous aurez une idée exacte de vos cibles et pourrez mieux orienter vos contenus.

Attirez plus de visiteurs sur votre site internet pour les convertir en clients

Une fois que vous avez une description précise de vos prospects, il est temps de les attirer.

Plus de visibilité sur votre site internet grâce au référencement naturel

Votre plateforme est votre premier outil de mise en application de l’inbound marketing. Elle vous octroie une excellente portée et vous rend potentiellement visible par le monde entier. Il est donc tout à fait normal de vous en servir pour faire venir vos prospects à vous. Pour cela, vous devrez probablement développer sa visibilité. Le référencement naturel apparaît alors comme la solution durable idéale. En améliorant la position de votre site web dans les moteurs de recherche, vous aurez plus de clics et de visites.

Toutefois, pour atteindre cet objectif, plusieurs actions s’imposent. Cela implique :

la réduction du temps de chargement,
l’amélioration du design et de l’ergonomie de la plateforme en ligne,
l’optimisation des mots-clés avec un ciblage rigoureux vous permettant de vous démarquer de vos concurrents,
l’accroissement des performances,
et bien entendu la production d’un contenu de qualité irréprochable.

Ce dernier point peut être mis en pratique par l’intermédiaire d’un blog par exemple. Il s’agit d’un moyen sûr et efficace de partager continuellement des éléments sur votre plateforme. Il est question d’articles apportant une plus-value véritable à vos visiteurs. En procédant ainsi, vous aurez un trafic croissant.

Attirez des visiteurs avec l’aide des réseaux sociaux

Vous en tenir uniquement à votre site internet pour diffuser du contenu est une erreur que vous ne devez pas commettre. Cela ne fera que vous limiter. Il y a dans le monde plus de 4 milliards d’utilisateurs de réseaux sociaux. Ils représentent donc un canal à privilégier et à adapter à votre stratégie.

Quel que soit le profil de vos prospects, il est évident qu’il y en a qui en font usage comme principale source d’informations. Vous pouvez donc créer des pages professionnelles sur les réseaux sociaux pour partager les vôtres. Toutefois, il faudra bien les choisir. Si vos clients sont pour la plupart des entreprises, certaines applications seront plus indiquées que d’autres.

Par ailleurs, sur les réseaux sociaux, vous devrez aussi adapter vos publications au format adéquat pour garantir une portée maximale. De cette manière, vous utiliserez au mieux les algorithmes par lesquels ils sont contrôlés.

Convertissez les visiteurs en clients potentiels, puis en clients définitifs

Lorsque les visiteurs profitent de vos articles ou de votre contenu, ils peuvent repartir comme ils sont venus. Il vous revient de trouver un moyen de garder le contact avec eux. C’est de cette façon que vous arriverez à les transformer en clients potentiels.

Transformez le visiteur en lead

Afin de faire de vos visiteurs des clients potentiels, le mieux est d’obtenir les coordonnées de ces derniers. Il peut s’agir d’un numéro de téléphone ou d’une adresse électronique. Pour l’acquérir, vous pouvez utiliser des « call-to-action ». Ce sont des boutons interactifs assez visibles sur lesquels le visiteur doit cliquer pour effectuer une opération précise. Vous pouvez lui proposer par exemple de s’inscrire à votre newsletter afin de rester informé des nouveautés. Ils sont très importants dans votre stratégie, car ils permettent de rediriger les visiteurs vers des pages spécifiques : les landing pages.

Ce sont des pages externes à votre site qui dirigent l’internaute vers un but précis. Elles sont souvent dépourvues de distractions et vont à l’essentiel. Elles sont idéales pour recueillir des données et mesurer le degré d’engagement de vos visiteurs.

Une autre manière très astucieuse d’atteindre votre objectif est de faire usage de formulaires de contact. Ils peuvent servir à fournir aux visiteurs des contenus exclusifs en échange d’informations les concernant. Rien ne vous empêche, pour augmenter leur efficacité, de les combiner à votre landing page.

Transformez le lead en client

Dès que vous avez les coordonnées de vos visiteurs, votre base de leads commence à prendre de l’ampleur. Il ne vous reste plus qu’à conduire le plus de clients potentiels à la fin du processus d’achat. Vous avez à cet effet une multitude d’options différentes. Ces dernières peuvent s’appuyer sur le « lead scoring ». Cette technique permet d’attribuer une note à chaque client potentiel en fonction de son parcours sur votre plateforme. Cela vous permet de déterminer ceux à contacter en priorité pour les pousser à l’achat.

Votre service commercial pourra se servir entre autres du « marketing automation » pour accélérer la démarche. En termes simples, il s’agit de l’automatisation de la communication envers vos prospects. Ce procédé permet d’envoyer le bon contenu au bon moment pour maximiser vos chances. E-mails personnalisés ou encore SMS peuvent être envoyés automatiquement en fonction des actions des leads.

En combinant le « lead scoring » au « marketing automation », vous pouvez amener vos prospects à faire 60 % du processus d’achat par leurs propres moyens. Au moment opportun, il suffira au service commercial de prendre le relais afin de répondre spécifiquement à leur besoin. Il pourra leur proposer un service ou un produit qui y répond parfaitement.

En appliquant ces 4 grandes étapes, vous arriverez certainement à donner à vos ventes une bonne impulsion. Toutefois, cela ne doit pas vous faire baisser la garde. Acquérir de nouveaux clients est une opération assez onéreuse. Vous gagnerez donc à clôturer votre stratégie d’inbound marketing par la fidélisation de ceux acquis. Faites en sorte d’avoir une relation spéciale avec votre clientèle. Elle doit donner à cette dernière l’impression qu’elle est spéciale. N’hésitez pas à lui demander son avis afin de lui montrer qu’elle compte. Envoyez-lui par exemple des enquêtes de satisfaction.

Le respect du tunnel de conversion vous garantira des résultats positifs. Dans le but d’éviter toute erreur dans la démarche, sollicitez l’accompagnement de professionnels si cela est nécessaire. Plusieurs étapes demandent un certain niveau de technicité.