Il est temps de détruire votre hub Wink et de passer à autre chose –

Nous avions l’habitude de recommander fortement le hub Wink comme l’un des meilleurs hubs pour maison intelligente que vous puissiez acheter. Il était peu coûteux, facile à installer et fonctionnait de manière fiable. Mais au fil du temps, les choses ont changé et nous avons arrêté de recommander le Wink Hub. Il est maintenant temps de reconnaître la vérité: vous devez jeter votre Wink Hub et passer à quelque chose de mieux.

Nous ne disons pas cela à la légère. En général, Review Geek essaie de maintenir une position positive sur la plupart des produits. Et entre Review Geek et notre site sœur How-To Geek, nous avons considéré le Wink Hub comme un excellent hub pour la maison intelligente, peut-être le meilleur que vous puissiez acheter. Mais les choses changent, et pour certains résistants de Wink Hub, il est temps de reconnaître l’éléphant dans la pièce – Wink est une ombre de lui-même. Ce n’est plus un produit bon marché. Ce n’est pas fiable. Et il est temps de passer à de meilleures options.

L’histoire rocheuse de Wink

Croyez-le ou non, Wink en tant que produit a un peu plus de dix ans. Il a commencé sous une société appelée Quirky en 2009, qui a lancé plusieurs produits «originaux». Certains d’entre eux, comme le Egg Minder et le miroir qui arrête la vapeur, n’ont jamais décollé. Mais le Wink Hub a bien fonctionné, grâce à son excellent design et son faible coût.

La promesse était simple: achetez le hub à 50 $, connectez vos appareils et ne payez plus rien. Les applications de Wink étaient bien conçues et la personne moyenne pouvait rapidement apprendre à configurer une maison intelligente. Mais ne facturer qu’un seul frais lors de l’achat d’un hub entraînait des problèmes de revenus. Quirky a vendu Wink à Flextronics, qui a vendu Wink à iam +, une société appartenant à Will.i.am.

Les choses ne se sont pas bien passées à partir de là; pendant des mois, vous ne pouviez pas trouver de hub Wink en magasin, même sur le site Wink. Comment une entreprise peut-elle gagner de l’argent si le seul produit qu’elle facture n’est jamais en stock? Il a cessé d’ajouter de nouvelles intégrations, ce qui signifie que les hubs Wink existants ne fonctionnaient pas avec les derniers produits pour la maison intelligente. Et le site a également cessé de proposer d’autres produits Wink.

À ce stade, nous avons cessé de recommander Wink Hubs aux nouveaux utilisateurs.

Un plan d’abonnement pour survivre

Mais si vous possédiez déjà un hub Wink et n’ajoutiez pas de nouveaux appareils intelligents pour la maison, cela fonctionnait bien. Pourquoi partir? Eh bien, Wink a toujours besoin de revenus pour garder les lumières allumées et les serveurs en marche, ce qui est devenu rapidement évident. Les services subissent plusieurs pannes et attribuent les problèmes aux certificats de sécurité qui n’ont pas été renouvelés.

Pour redresser le vaisseau, Wink a annoncé un nouveau plan d’abonnement obligatoire. Malgré la promesse de ne jamais facturer les abonnements directement sur la boîte du produit, cela a changé de cap par nécessité. Si vous voulez des capacités cloud, comme le contrôle à distance en dehors de la maison ou les intégrations Alexa et Google, vous devez payer.

Ensuite, Wink a changé d’avis et a déclaré que tant de gens avaient promis de payer l’abonnement qu’il n’avait pas besoin d’en facturer un après tout. Pas vraiment. Mais ensuite, cela a de nouveau changé de cap et a finalement forcé quiconque souhaitait plus que le contrôle local à payer 4,99 $ par mois pour continuer à utiliser les fonctionnalités qu’il avait offertes gratuitement. Si vous ne payez pas, vous perdez tout accès au cloud, toutes les intégrations tierces, tout. Cela n’était pas de bon augure pour l’entreprise lorsque IFTTT a coupé Wink des intégrations.

Les abonnements doivent garantir la disponibilité

Cela amène à la vitesse. Depuis une semaine, tout le service de Wink est en panne. Cela inclut les intégrations cloud, les intégrations tierces, même le site Web et l’e-mail d’assistance. Il est difficile d’imaginer quelle erreur unique dans le code pourrait entraîner la rupture des intégrations cloud et des e-mails d’assistance.

Wink fournissait parfois des mises à jour, mais ils n’offraient aucune information réelle. Il a promis qu’un correctif arriverait dans quelques jours, mais il n’est pas arrivé. Maintenant, le site Web est opérationnel et Wink dit que tout le reste fonctionnera plus tard dans la journée.

Pire encore, ce n’est pas la première fois que Wink tombe en panne après le démarrage des abonnements obligatoires. En septembre, le service a échoué pendant un week-end entier. C’est ça; il a connu une autre panne il y a à peine cinq mois. L’entreprise s’est excusée et a accordé des remboursements partiels. Il n’a offert aucun remboursement pour la dernière panne plus longue.

Vous ne travaillez pas pendant 5 jours et vous avez débité mon compte pendant la panne? Vous implémentez un correctif pendant 2 jours? Terminé. Ordonna Hubitat. Wink hubs à la poubelle https://t.co/Zyh82SuSrI

– Sean Russell (@CAMPSRSean) 30 janvier 2021

Pire encore, malgré l’insistance de Wink pour que les contrôles locaux fonctionnent toujours, de nombreux utilisateurs de Wink ont ​​dit le contraire. C’est crédible car Wink a dit dès le départ de ne pas déconnecter vos appareils ou de vous déconnecter. Si vous êtes déconnecté, il n’y a aucun moyen de revenir pour reprendre les commandes locales. C’est probablement ce qui est arrivé à beaucoup de gens – un blip Internet les a expulsés de la connexion fragile qu’ils avaient.

Il n’est pas acceptable de facturer un abonnement en fonction de la fourniture de mises à jour et de nouvelles fonctionnalités garanties, puis de ne pas fournir une disponibilité garantie. Pire encore, la communication de Wink a été épouvantable tout au long de la panne. Plus d’une fois, il a promis qu’un correctif était « presque là » lorsque le problème a continué pendant des jours. La moitié de ses mises à jour n’étaient que des promesses que la société enquêtait ou implémentait un correctif sans plus de détails.

Il est temps de trash wink

Si vous n’avez pas de meilleures options, cela vaut peut-être la peine de vous en tenir à Wink. L’application de Wink est l’une des meilleures solutions pour la maison intelligente; il est facile à utiliser et à configurer. Mais la vérité est que le monde de la maison intelligente est très différent de celui de 2009. Vous avez beaucoup de meilleures options, que vous préfériez le contrôle local ou le contrôle cloud.

Et bon nombre de ces options ne nécessitent même pas d’abonnement. Certains offrent de meilleurs contrôles locaux; d’autres fournissent des routines plus puissantes. Tous offrent une meilleure disponibilité. Rares sont ceux qui ont l’histoire mouvementée de Wink. Il n’y a aucune bonne raison de croire que Wink ne subira plus une autre panne, qu’il ne manquera pas de communiquer à nouveau. Qu’il ne rompra plus les promesses.

Début 2019, Wink nous a dit qu’il prévoyait de publier un «Wink Hub 2.5» qui résoudrait certains des problèmes auxquels il est actuellement confronté. Cela n’est jamais arrivé. Plutôt que d’ajouter de nouvelles intégrations comme promis, des sociétés tierces comme Chamberlain et IFTTT ont interrompu les intégrations de Wink. Le dernier article de blog de Wink porte sur sa panne en septembre – vous ne trouverez pas d’articles de blog avec de nouvelles fonctionnalités annoncées.

Tout cela indique clairement que Wink n’a probablement pas d’avenir, et si vous voulez une maison intelligente fiable, vous devriez passer à autre chose.

Les meilleures alternatives Wink Hub

Si vous recherchez un nouveau hub, nous avons de bonnes suggestions pour vous. Ce que vous choisissez dépend du montant que vous souhaitez investir et si vous préférez le contrôle cloud ou le contrôle local. Si vous possédez un hôte d’appareils ZigBee ou Z-Wave et que vous ne souhaitez pas effectuer la mise à jour vers de nouveaux appareils Wi-Fi pour maison intelligente, vous aurez besoin d’un concentrateur capable de gérer votre gamme actuelle.

Si vous préférez les contrôles cloud, nous vous recommandons le routeur Samsung SmartThings Mesh. Il sert également de routeur Wi-Fi, mais c’est aussi un hub domestique intelligent qui peut gérer les appareils Z-Wave et ZigBee. Vous obtenez tout en un. Et cela ne nécessite pas d’abonnement.

Si vous préférez les contrôles locaux, consultez le Hub Hubitat. Tout est vraiment local, sauf si vous intégrez un appareil dépendant du cloud comme un haut-parleur Alexa. Et le système de routage de Hubitat est plus avancé que n’importe quoi sur le marché. Et encore une fois, vous n’avez pas de frais courants. Il a cependant une courbe d’apprentissage plus élevée que SmartThings.

Enfin, si vous êtes prêt à passer aux appareils domestiques intelligents Wi-Fi, vous n’aurez peut-être même pas besoin d’un hub. Les haut-parleurs Alexa et Google Assistant peuvent servir de «hub» pour la plupart des appareils domestiques intelligents Wi-Fi, et pour le moment, c’est là que va l’écosystème de la maison intelligente. Les appareils Z-Wave et ZigBee voient de moins en moins de temps lors d’événements comme le CES en faveur des normes Wi-Fi. Des deux, Alexa a de meilleures routines, mais Google Assistant a de meilleures commandes vocales. Nous avons fait le saut vers le Wi-Fi complet et cela fonctionne mieux que vous ne l’imaginez.

Peu importe ce que vous choisissez, tout est meilleur que Wink. Même s’il restaure le service aujourd’hui (et cela reste à voir), vous devez supprimer votre Wink Hub et continuer.