social networking

Közösségi hálózatok és e-marketing (SMO)

A közösségi hálózatok egy nagyon érdekes e-marketing eszköz a forgalom és az ismertség növelésére. A közösségi hálózatoknak azonban játékos és elérhetőségük mögött időre és know-how-ra van szükségük ahhoz, hogy minőségi és releváns információkat rendszeresen közvetítsenek az internetezők bevonása érdekében.

Közösségi hálózatok: kommunikálj az ügyfelekkel és építs hűséget

A közösségi hálózatokon való közösség létrehozása és kezelése lehetővé teszi bármely vállalat számára, akár BtoC-ben, akár BtoB-ben, hogy emberibb és interaktívabb diskurzus kialakításával szoros kapcsolatot létesítsen ügyfeleivel és potenciális ügyfelekkel.

Ennek a kapcsolatnak a közösségi hálózatokon való kialakítása az ügyfelekkel és/vagy potenciális ügyfelekkel lehetővé teheti, hogy:

• Emelje ki szakértelmét tevékenységi ágazatában, és ezzel hitelesítse ajánlatát.
• Közvetlenül és gyorsan közölhet információkat a célközönséggel ezekről a termékekről, szolgáltatásokról, promóciós ajánlatokról stb.
• Válaszoljon olyan kérdésekre, amelyek elindíthatják a vásárlási folyamatot.
• Közvetlenül kezelje az ügyfelek elégedetlenségét, és elkerülje a rossz e-hírnevet.
• Találjon új ügyfeleket a digitális szájhagyomány útján. Az az előnye, hogy az információkat ismerősök, a legjobb felírók közvetítik.

Közösségi hálózatok: minősített forgalom fejlesztése

Ha valódi kapcsolatot létesít a közösségével, minősített forgalmat generálhat webhelyén, mert hasznos és releváns információkkal látja el őket: betekintést nyerhet egy koncepcióba, egy olyan termék reklámozását, amelyet a közösség tagjai kedvelnek…

Ráadásul, ha a tartalmad jó néhány internetezőt felkeltett és beszélnek róla, akkor egy digitális szájreklám effektus (vírusmarketing) révén lehetséges, hogy sokakat vonz.

A közösségi hálózatokon keresztüli sikeres marketinghez adaptált és célzott tartalom

Ahogy Ön is megértette, ahhoz, hogy hatékony e-marketing politikát hozzon létre a közösségi hálózatokon a forgalom generálása és egy valódi kapcsolat létrehozása érdekében, proaktívnak kell lennie, és egyedi és releváns információkat kell terjesztenie.

A hatékony stratégia tehát a magas hozzáadott értékű tartalom létrehozásán alapul: a tartalom minősége és exkluzivitása. Valamint a hozzájárulások bátorítása és fejlesztése, majd a hálózat összevonása a márka körül.

Közösségi hálózatok: kulcsfigurák

• A francia internetezők 78%-a használ közösségi hálózatokat (2011 – 2 Factory Agency).
• A francia internetezők havonta átlagosan 4,1 órát töltenek közösségi oldalakon (2011. január – comScore).
• A francia fiatalok 86%-a szeretne kapcsolatba lépni márkákkal a közösségi hálózatokon (2010. december – CSA Institute).
• Az internethasználók 25%-a használja a Facebookot és a Twittert egy márka megítélésére (2011. január – Yahoo).
• A fiatal fogyasztók 82%-a egy márka online közösségének tagja (2011. november – Edelman.com).
• 3-ben háromszor több idős van jelen a közösségi oldalakon, mint 2010-ban (2008. december – Pew Research – pewresearch.org).

A Facebook érdeklődése az e-marketing iránt

A Facebookot alapvető eszköznek tekintik azoknak a vállalatoknak, amelyek a fejlesztésüket a szívükön tartják. Ezt a közösségi hálózatot egyre gyakrabban és szisztematikusabban integrálják online marketingtervükbe. Bár a cégek már kevésbé aggódnak amiatt, hogy hasznosak-e a Facebookon való jelenlétük, hogy kihasználhassák annak előnyeit, most dönteniük kell, hogy mi a legjobb módja annak, hogy ott jelen legyenek, és tudniuk kell, hogyan azonosíthatják be azokat a valódi előnyöket, amelyeket eltávolíthatnak.

Facebook: Maradt valaki, aki nem ismeri Markot?

A Facebooknak eleve nincs szüksége prezentációra. De vessünk egy rövid áttekintést erről a közösségi médiáról, hogy jobban megértsük az e-marketing iránti érdeklődését. Az eredetileg kizárólag diákok számára készült Facebook, amely mára több száz millió felhasználót profitál az új leletek folyamatos bevezetéséből, a saját területén vezető közösségi hálózat. Az elv egyszerű. A felhasználó létrehozza a profilját, hozzáadja az általa választott információkat annak javítása érdekében, hogy a baráti hálózata konzultálhasson, olyan barátok, akik maguk is rendelkeznek saját hálózattal. Magától értetődik, hogy az így megosztott információ meglehetősen jelentős víruslehetőséget rejt magában. De vajon ez a megdöbbentő vírusjelenség előnyös lehet azoknak a vállalatoknak is, amelyek lehetőséget látnak arra, hogy közösségi hálózatokat használjanak termékeik és tevékenységeik népszerűsítésére?

Facebook és e-marketing

Az e-kereskedők lelkesedése általában a közösségi hálózatok és különösen a Facebook iránt meghaladja az egyszerű hóbortot. Vannak, akik indítóállásként, majd termékeik és szolgáltatásaik reklámozásának és értékesítésének egyetlen módjaként használják. De azok a szervezetek, amelyek felhagytak a hagyományos marketinggel, nem érzik magukat zavartnak, mert az e-marketing hasonló elvek szerint működik, közös nevezőjük a kommunikáció. Ami pedig a közölt adatokat illeti, a közösségi oldalakon regisztrált tagok általában nagyon nyitottak olyan információk továbbítására, amelyek gazdagíthatják az ügyfél-adatbázist, amely végül sokkal teljesebb és eredetibb lesz, mint egy hagyományos adatbázis. Aranybánya marketingesek számára.

E-kereskedelem után F-kereskedelem

Az F-commerce, azaz a Facebookon keresztüli e-kereskedelem több szempontból is előnyös. Egyszerű használatán, könnyű kezelhetőségén, célzási és személyre szabási lehetőségén, alacsony költségén, hálózatba integrált eladóterén túl lehetővé teszi egy termék vagy márka körüli zsibongást, trendi arculat bemutatását. , megkönnyíti a termékek felfedezését, általában sokkal hatékonyabb a befektetés megtérülése (ROI), mint a hagyományos médián keresztül, és elősegíti az ismertség építését és a webhely közönségének növelését.

A twitter érdeklődése az e-marketing iránt

A Twitter egy vicces veréb, amely ennek ellenére a tíz leghíresebb közösségi hálózat egyike. Természetesen, ha a közösségi hálózatokra gondolunk, az első név, ami eszünkbe jut, az a Facebook. De százmillió felhasználó számára a Twitter volt az, amely valóban megváltoztatta az interneten zajló közösségi cserék természetét, majd fokozatosan átalakította a kereskedelmi cserék természetét. De hogyan segíthet a Twitter egy vállalat termékeinek és szolgáltatásainak népszerűsítésében?

Mit csinálsz most ? A Twitteren van!

A Twitter különösen az általa kiírt üzenetek méretével, azaz 140 karakterével tűnik ki a többi közösségi oldal közül. Ez a mikroblog, mikroüzenetküldő közösségi média, amikor 2006-ban elindult, leginkább a fiatalok körében volt népszerű, akik barátaik tweetjére (tweet) használták. Elsősorban társadalmi kapcsolati szolgáltatásnak tekinthető, eredeti szlogenje: „Mit csinálsz?” tökéletesen megfelelt neki.

Mi folyik itt ? Még mindig fent van a Twitteren!

Ám amikor a hálózat úgy döntött, hogy új irányt ad elsődleges küldetésének, hangsúlyozva az informatív szempontot, a szlogen a következő lett: „Mi történik? ". A cégek és a marketingesek azóta érzékelték az eszközben rejlő lehetőségeket, és különféle forgatókönyveket kezdtek elképzelni annak érdekében, hogy kereskedelmi célokra használják fel.

De hogyan lehet egy 140 karakterből álló üzenet hatással egy e-marketing stratégiára? Hanem az, hogy a korlátozó oldal tömörségre kötelezi az üzenet küldőjét, és ez a tömörség vonzóbbá, kicsit csábítóbbá teszi a tweetet, még akkor is, ha a szógazdaságosság az eredetiség nagyobb erőfeszítését kívánja meg. Az üzenet egy csapásra megragadja a tekintetet, és lehorgonyzik a címzett emlékezetében. A termékek és szolgáltatások értékesítése és promóciója terén azonban a siker nagyrészt az egyén vagy egy vállalat kommunikációjában rejlik. A Twitter pedig e tekintetben előnyt jelent. De ennek a hálózatnak számos egyéb előnye is van.

A Twitter érdeklődése az e-marketing iránt

A többi közösségi médiához hasonlóan a Twitter is lehetővé teszi egy vállalat számára, hogy létrehozza és gazdagítsa ügyféladatbázisát (követőit), növeli ismertségét és növeli webhelyének közönségét.

Pontosabban a könnyű használhatósága, az indexelésre és pozicionálásra gyakorolt ​​hatása, a webes befolyásolók és véleményvezérek jelenléte, valamint a monitoring szál létrehozásának lehetősége jellemzi. Ezen túlmenően a szerkesztett üzenet rövidsége növeli annak esélyét, hogy konzultálnak és továbbítanak.

Röviden, a Twitter ideális platform minden olyan vállalat számára, amely közvetlen és eredeti e-marketing stratégiát kíván alkalmazni.