E-hírnév

E-reputation: az Ön hírnevének figyelése és ellenőrzése az interneten

Az Internet, a közösségi hálózatok, a blogok, a fórumok térnyerése… rengeteg információ cseréjét vonja maga után egy személyről, egy cégről vagy egy termékről. A probléma az, hogy amikor az emberek rólad vagy egy általad eladott termékről beszélnek, az nem mindig hízelgő. Íme a megoldásaink, amelyek segítségével megtudhatja, mit mondanak Önről az interneten, és hogyan vigyázhat e-hírnevére.

E-reputáció: definíció

Az e-reputáció az Ön hírneve az interneten, az a kép, amelyet az emberek rólad alkotnak az interneten. Minden olyan információt, amelyet Ön közöl vagy Önről közölnek az interneten naponta, emberek ezrei látják. Minden információja révén az internetezők képet alkotnak Önről. Így az Ön e-hírneve egy nagyon fontos adat, amelyet figyelemmel kell kísérni és karban kell tartani.

E-hírnév: hogyan lehet nyomon követni

Tekintettel az e-hírnév fontosságára, elengedhetetlen annak figyelemmel kísérése. Először is, a megfigyelő eszközök, például a Google Alerts vagy a Samepoint lehetővé teszik hírnevének figyelemmel kísérését az interneten. Fejlettebb igények esetén más nagyon hatékony eszközöket használnak a hamis információk vagy negatív információk ellenőrzésére, amelyek rontják hírnevét az interneten. Valójában vannak olyan megfigyelő szoftverek, amelyek az Önnel kapcsolatos összes adat elemzésével figyelnek mindent, amit Önről mondanak.

E-hírnév: hogyan lehet ellenőrizni

Központosítsa a rólad mondottakat, hogy kézben tartsa e-hírnevét

Az e-hírnév szabályozásának első lépése az, hogy megpróbálja központosítani az Ön számára elmondottakat. Ehhez érdemes fiókokat létrehozni a szociális hálózatok (Twitter, Facebook…) és/vagy egy fórum. Ennek kettős előnye van:

• Ezeket a médiákat belsőleg arra használjuk, hogy beszéljünk a cégedről, a termékeidről... az ellenőrzött diskurzusról.
• Az elégedetlen emberek első reflexe az lesz, hogy ezeken az oldalakon tudatják veled. Így közvetlenül válaszolhat rájuk, és az elégedetlenséget elégedettséggé alakíthatja: a közösségi hálózatok és/vagy a fórum az Ön ügyfélkapcsolati központjává válik.

Ha a rólad elmondottak nem jutnak el az oldalain, más technikákat, például vízbefúlást és súrolást használnak az internetes hírnév szabályozására.

Tisztítás

Amikor azt tapasztaljuk, hogy vannak olyan információk, amelyek nem felelnek meg a valóságnak, meg kell próbálnunk módosítani, pontos adatokkal helyettesíteni.

A tisztítás a hamis információkat tartalmazó oldalak végleges törlését jelenti. Megfigyelték, hogy a személyiségről vagy márkáról keringő információk nagy része blogokon és fórumokon található információ. Ha rágalmazó információt észlelünk, kérhetjük az Önt érintő jegy lezárását. Így gyorsan törölheti az oldalakat, és többé nem lesz elérhető a neten.

Fulladás

Ha nem biztosítható az információ törlése, akkor láthatatlanná kell tenni: ez a vízbefulladás szerepe.

A fulladás egy olyan technika, amely abból áll, hogy a negatívnak ítélt információkat háttérbe szorítják. Ehhez sok más tartalmat kell létrehoznia, amelyben megtaláljuk az Ön, cége vagy a vita tárgyát képező termék nevét. Ezeket a tartalmakat optimalizálni kell természetes hivatkozás hogy a káros információk fölé kerüljön a keresőmotorok találatai között. Ezért amikor egy internetfelhasználó az Ön cégének vagy termékének nevére keres, ezeket az információkat találja, amelyek létrejöttek, és amelyek ezért ellenőrzés alatt állnak, nem pedig rágalmazó, az Ön arculatára káros információkat.