Google corrige enfin les chromecastes après une semaine de temps d'arrêt

Après plus d'une semaine de Chromecast (2e génération) et de l'audio Chromecast étant complètement non fonctionnelle, Google déploie enfin une correction pour les dispositifs de streaming.

Voici l'e-mail complet qui a frappé les boîtes de réception des propriétaires aujourd'hui:

Mise à jour concernant votre appareil Chromecast

Merci pour votre patience alors que nous avons travaillé pour résoudre le problème avec les appareils audio Chromecast (2e génération) et Chromecast. À ce jour, cette perturbation a été fixée.

Si vous n'avez pas effectué de réinitialisation d'usinevotre appareil devrait maintenant fonctionner normalement. S'il ne fonctionne toujours pas comme prévu, vérifiez la version du micrologiciel de votre appareil en suivant les instructions ici. Si votre appareil n'est pas sur la version du firmware correspondant, veuillez essayer de redémarrer votre appareil pour démarrer le processus de mise à jour.

Pour les utilisateurs qui ont effectué une réinitialisation d'usinevous devrez mettre à jour votre application Google Home vers la dernière version (3.30.1.6 pour Android et 3.30.106 pour iOS) afin de configurer à nouveau votre appareil Chromecast (2e génération) ou Chromecast. Le déploiement de l'application commence aujourd'hui et peut prendre jusqu'à quelques jours pour se déployer à tout le monde. Les mises à jour seront publiées dans la communauté Google Nest.

Nous nous excusons sincèrement pour cette perturbation et tout inconvénient qu'elle a pu provoquer, et nous nous engageons à garantir que tous les utilisateurs sont en marche le plus rapidement possible.

Les problèmes sont apparus pour la première fois vers le 9 mars, avec des utilisateurs de la Chromecast (2e génération) et de l'audio Chromecast confronté à une erreur « appareil non fiable » lorsque vous essayez de lancer du contenu à partir de leur téléphone. Le message d'erreur est apparu à chaque fois que les gens essayaient de lancer une vidéo ou un audio à leur téléviseur. Google a rapidement reconnu le problème le 10 mars, mais cela se produisait toujours quelques jours plus tard.

La semaine dernière, Google a envoyé des e-mails à tous les propriétaires des appareils affectés, affirmant à nouveau qu'ils travaillaient sur un correctif, mais aucun calendrier n'a été donné. Dès le début, Google a exhorté les utilisateurs à ne pas réinitialiser en usine leurs appareils, ce qui complique le processus, comme le montre le message ci-dessus.

La bonne nouvelle est que si vous attendiez patiemment, il n'y a rien à faire pour obtenir le correctif. Cependant, si vous avez effectué une réinitialisation d'usine, vous devrez mettre à jour l'application Google Home et remettre en place les appareils à nouveau.

Il va sans dire que c'était une panne assez majeure. En règle générale, quelque chose comme ça n'aurait plus affecté une partie de la base d'utilisateurs, mais tous les propriétaires du Chromecast (2e génération) et de l'audio Chromecast étaient confrontés au même problème. Et pour que ces appareils soient totalement inutilisables pour une semaine complète, c'est assez sauvage. Pour certaines personnes, ces appareils auraient pu être leur seul moyen de diffuser du contenu sur un téléviseur ou un haut-parleur.

Encore une fois, il convient de noter que ces appareils Chromecast ne devraient pas être confondus avec le Chromecast abandonné avec Google TV.