E-Marketing : définition et principes

Le e-marketing est une discipline regroupant l’ensemble des pratiques marketing et publicitaires permettant de développer l’activité d’un site Internet.

Le e-marketing a pour but d’atteindre les consommateurs d’une manière personnelle, ciblée, interactive et pour un coût le plus faible possible.

Le e-marketing est traditionnellement divisé en quatre catégories. Ces catégories peuvent être apparentées à des étapes complémentaires et essentielles pour le développement d’un site Internet.

E-marketing : la mise en place d’une stratégie

Comme pour le marketing traditionnel, la première activité du e-marketing est de mettre en place une stratégie cohérente pour un site Internet ou toute campagne de promotion de celui-ci. Les leviers du e-marketing stratégique sont :

• L’analyse du marché : la concurrence, la demande…
• La veille stratégique.
• Le positionnement du site.
• Le e-marketing mix.

E-marketing : la génération de trafic

Pour développer une activité sur Internet, il est essentiel que les internautes trouvent votre offre et visitent votre site. Pour augmenter votre trafic, les leviers e-marketing sont :

• Le référencement naturel (SEO).
• Référencement payant (liens sponsorisés, achat de mots clés, SEM).
• La publicité en ligne (display).
• L’emailing.
• L’affiliation.
• La mise en place et la gestion de communautés sur les réseaux sociaux (community management).
• La rédaction de contenus générateurs de trafic.
• Le marketing viral (buzz marketing).
• Les partenariats.
• Les jeux concours.

E-marketing : l’analyse

Une fois que votre site jouit d’une bonne visibilité, il faut optimiser les interactions avec vos visiteurs : faire en sorte qu’il y ait un maximum de transformations (achat, inscription à une newsletter, lecture d’articles, collecte de mails…). Pour cela il faut avoir recours à ce que l’on appelle en e-marketing, les web-analytics :

• Analyse de visibilité.
• Analyse de trafic.
• Analyse du parcours de l’internaute.
• Analyse des ventes.

E-marketing : la fidélisation

Comme dans le marketing traditionnel, un site ne peut se contenter qu’un acheteur ne vienne qu’une fois sur le site. Il faut qu’il revienne, le fidéliser !

Pour cela il faut créer une interaction avec les clients/prospects grâce aux leviers e-marketing suivants :

• L’animation et le renouvellement du contenu du site.
• L’emailing de fidélisation.
• La création de forums.
• La création de communauté sur les réseaux sociaux.