Dimensionnement de l’entretien de l’appareil : AppleCare+ contre Samsung Care+ contre Akko
Vous dépensez plus de 1 000 $ sur votre smartphone ces jours-ci, et encore plus sur d’autres appareils électroniques. Mais après avoir déboursé tout cet argent, êtes-vous protégé en cas de problème ? Même si vous payez AppleCare+ pour couvrir notre iPhone ou ressortez pour Samsung Care+ sur un Galaxy, êtes-vous vraiment entre de bonnes mains ? Ou y a-t-il de la place pour un troisième joueur, Akko, pour offrir un meilleur plan d’assurance pour vos gadgets préférés ?
La meilleure façon de déterminer si vous obtenez ou non une bonne affaire avec le plan de garantie de votre appareil est d’approfondir chaque option et d’examiner ce qu’elle vraiment offre. Pour ce faire, nous décomposons le coût, la couverture et la valeur à long terme pour AppleCare +, le support Samsung Care + et l’assurance Akko.
Sommaire
AppleCare+
En tant que client AppleCare+, vous bénéficiez d’une assistance 24h/24 et 7j/7, de réparations sur site, de remplacements express et d’une couverture pour les écrans, les batteries, les ports et câbles de charge et autres défauts, le cas échéant. Parce que l’écosystème d’Apple est si vaste et diversifié, AppleCare + a beaucoup de terrain à couvrir – ce qu’il couvre et combien, cependant, varie d’un appareil à l’autre.
Malheureusement, lorsque vous décomposez les options, AppleCare + est l’un des plans de support technique les plus compliqués, surtout si vous êtes profondément enraciné dans les téléphones, ordinateurs, appareils portables, tablettes et appareils audio de l’entreprise.
Tarification
J’espère que vous êtes prêt à prendre des notes car la tarification d’AppleCare + est un peu complexe. Le plus gros problème ? Il existe un prix différent pour chaque type d’appareil, chaque version de ce type d’appareil, et parfois même des coûts supplémentaires, comme si vous souhaitez ajouter une prévention contre le vol et la perte. Ensuite, en plus de la prime mensuelle ou annuelle, vous devez payer une franchise différente selon les gammes de produits et les incidents.
Par exemple, un MacBook Pro 16 pouces a une prime de 149,99 $ par an et une franchise minimale de 99 $ pour les dommages à l’écran ou au boîtier. Votre iPhone 14 Pro Max vous coûtera 161,88 $ par an (facturé mensuellement) avec une couverture contre le vol et la perte avec une franchise de 149 $ pour les remplacements.
Malheureusement, malgré un écosystème massif qui couvre huit types de produits, il n’y a aucun moyen de simplifier votre AppleCare + et de le consolider sur tous les appareils. Cela signifie que si vous avez un iPhone, un Mac, une Apple TV, des écouteurs et une Apple Watch avec AppleCare +, il s’agit de cinq charges distinctes, et vous pouvez voir comment elles s’additionnent rapidement.
Couverture et restrictions
En règle générale, AppleCare + couvre les problèmes courants qui peuvent survenir. En plus des correctifs pour les défauts de conception, les pannes de batterie et les problèmes logiciels, les utilisateurs peuvent s’attendre à des réparations illimitées pour les dommages accidentels. Vous êtes cependant limité à seulement deux incidents de perte ou de vol sur une période de 12 mois, donc si vous êtes enclin à égarer votre appareil, AppleCare+ peut ne pas le couper entièrement. Il convient également de noter que, même avec AppleCare +, les réparations et les remplacements entraînent toujours des frais de service de 29 $ à 149 $, selon la situation. En revanche, Apple propose un service de conciergerie pratique qui résoudra certains problèmes d’appareils à votre domicile ou au travail.
Valeur globale
Le truc, c’est qu’Apple vous tient en quelque sorte dans un coin. Tous ses produits sont plutôt chers, et devoir en remplacer complètement un est un gros coup dur pour votre portefeuille. Même la réparation d’écran via Apple est quelque peu coûteuse, la dernière série d’iPhone coûtant plus de 300 $ sans AppleCare +, bien que vous puissiez réduire ces frais à seulement 29 $, si vous avez un plan en place. Certains produits que vous pouvez probablement vous contenter de la garantie gratuite générale, mais ces ordinateurs et iPhones coûteux valent la couverture supplémentaire.
Samsung Care+
Samsung Care + est un peu plus ciblé qu’AppleCare + et, à première vue, il semble plus gérable. Cependant, la société a trouvé un moyen de rendre sa ventilation presque aussi compliquée et odieuse à comprendre qu’AppleCare +. La plus grande différence entre les deux est que Samsung fonctionne selon quatre «niveaux» de tarification sur trois forfaits Samsung Care + différents.
Tarification
Ce que vous devez couvrir dictera le forfait que vous choisirez. Le Care+ Essentials ne couvre que les ordinateurs et les écouteurs Samsung. Le forfait Care+ couvre pratiquement tout, y compris les téléphones, les tablettes, les montres et tout ce qui se trouve dans le forfait Essentials. Enfin, le Care + avec vol et perte est strictement réservé aux objets facilement perdus comme les téléphones, les montres et les tablettes.
Le «niveau» et le forfait que vous sélectionnez vont dicter le coût, le premier se référant essentiellement à la valeur de l’article. Par exemple, un téléphone de niveau 1 coûtera moins cher qu’un téléphone de niveau 4. Pour le forfait Care+ Vol et Perte, vous pourriez payer jusqu’à 16 $ par mois pendant 36 mois et être responsable d’une franchise de 199 $ et de frais de service allant de 29 $ à 99 $. Le prix ne baisse que de quelques dollars si vous perdez le vol et la perte, donc cela vaut vraiment la peine d’être considéré.
Par rapport à AppleCare +, la tarification échelonnée est un peu plus facile à digérer et à suivre. Même la simple navigation sur le site Web de Care+ est infiniment plus facile et moins intimidante.
Restrictions de couverture
Semblable à Apple, les assurés Samsung Care + peuvent faire un nombre illimité de réclamations pour réparation de dommages accidentels. La limite des réclamations perdues ou volées est légèrement plus généreuse, ici aussi, avec trois autorisées sur une période de 12 mois. Malheureusement, la perte de données n’est pas couverte.
Valeur globale
Samsung est peut-être un peu moins cher et plus indulgent qu’AppleCare +, mais il manque quelques éléments. Alors qu’Apple propose un service de conciergerie qui répare les appareils à votre domicile ou au travail, Samsung ne le propose pas. C’est un compromis, et cette commodité peut être précieuse pour certains clients.
Akko Assurance
S’il y a une chose qu’Akko n’a pas sur Samsung et Apple, c’est la reconnaissance de la marque. Cependant, cela ne signifie pas que ce n’est pas une option à considérer. En fait, la simplicité et une large couverture sont essentielles au service gants blancs d’Akko, ce qui en fait un concurrent digne des deux conglomérats.
Grille tarifaire
Akko propose une structure tarifaire simplifiée de 5 $ à 12 $ par mois pour la protection du téléphone uniquement ou 15 $ par mois pour un téléphone et jusqu’à 25 autres appareils électroniques. Que vous payiez 5 $, 12 $ ou quelque part entre les deux dépend de l’appareil lui-même, et Akko vous facilite la tâche avec une sélection déroulante qui renseigne votre coût mensuel ou annuel. Il y a une petite remise pour l’achat d’un an à l’avance, mais elle ne s’élève qu’à 1 $ par mois.
Assurance Téléphone Akko | À partir de 5 $ | Akko
Même les franchises d’Akko sont simplifiées, avec une franchise de 99 $ pour tous les appareils électroniques, une franchise de 29 $ pour les remplacements d’écran et une franchise de 99 $ pour la réparation et le remplacement du téléphone. Si vous êtes étudiant, vous pouvez même économiser jusqu’à 33 % sur le forfait « Tout protégé ».
Restrictions de couverture
Il y a étonnamment peu de limitations lorsque vous travaillez avec Akko. Les restrictions correspondent à des limites de couverture téléphonique uniquement. Bien que vous puissiez déposer autant de réclamations que nécessaire, la limite de protection est plafonnée à la valeur du téléphone au moment où la réclamation est déposée. Dans le cadre du plan «Tout protégé», il y a un plafond de 2 000 $ par incident, ce qui signifie que vous serez remboursé de la valeur totale des articles coûtant jusqu’à 2 000 $.
Valeur globale
Akko est de loin le meilleur rapport qualité-prix pour la couverture téléphonique et électronique. Son coût mensuel et annuel est comparable à celui de Samsung et d’Apple, mais son absence de limitations dépasse de loin ce que l’un ou l’autre des forfaits de soins propose. Et le service est tout aussi rapide, sinon plus rapide, dans certains cas. Les réclamations sont payées le jour même de leur approbation.
Simplifiez votre couverture avec Akko
Vous pourriez essayer de naviguer dans les plans d’assurance trop compliqués de Samsung et d’Apple, mais vous perdriez des efforts pour une pire affaire. L’assurance téléphonique et électronique d’Akko est une valeur merveilleuse qui place le preneur d’assurance en premier. Et, surtout? Sa couverture comprend des marques autres qu’Apple et Samsung, ce qui signifie que vous pouvez souscrire une assurance pour votre iPhone, votre téléviseur Sony, votre ordinateur Dell, votre appareil photo Canon et votre Xbox Series X, le tout pour 15 $ par mois.
Akko Téléphone & Électronique Assurance
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