Name: Tremplin Numérique
Price range: $$$

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Nicelocal est un service de recommandation très demandé disponible dans un certain nombre de pays, dont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et 50 autres. Le site Web a une audience mensuelle de plus de 20 millions d’utilisateurs. Les gens l’utilisent pour rechercher diverses entreprises et organisations dont ils aimeraient utiliser les services.

Le service propose plus de 15 cartes d’entreprise aux États-Unis seulement, ainsi que plus de trois millions au Royaume-Uni et près de deux millions au Canada. À cause de ce, Nicelocal est une plateforme pratique et efficace permettant aux entreprises de promouvoir leurs services, d’interagir avec les clients, d’accroître leur reconnaissance sur le marché et de développer une réputation positive.

Le service offre aux propriétaires d’entreprise un large éventail de fonctions dont ils peuvent profiter sans payer un seul centime. Dans cet article, nous allons voir comment sont créés les comptes professionnels Nicelocal, ce qu’est une carte d’entreprise, comment la remplir correctement et comment travailler avec les avis Nicelocal sur la plateforme.

Sommaire

Remplir la carte d’entreprise

90% des organismes ont déjà une carte entreprise sur Nicelocal car les commerces sont automatiquement ajoutés au service. La plate-forme utilise des programmes spéciaux qui collectent des informations sur les entreprises à partir de sources accessibles au public.

C’est ce que font tous les services de recommandation. Cependant, si un commerçant contacte Nicelocal et lui demande de supprimer sa carte entreprise du site, sa demande sera immédiatement satisfaite.

Informations devant figurer sur la carte d’entreprise :

Coordonnées – indiquez le nom, le numéro de téléphone, les heures d’ouverture et l’adresse exacte de votre entreprise avec la balise géographique Google Maps
Informations essentielles sur l’entreprise – décrivez les services et les points forts les plus importants de votre entreprise
Liens vers le site Web de l’entreprise et les pages de médias sociaux
Informations sur les services de l’entreprise (vous devrez choisir parmi les catégories proposées)
Photos, certificats et diplômes
Prix des biens et services
Informations sur les promotions en cours et les offres spéciales

Si vous choisissez l’un des forfaits payants de Nicelocal, vous pouvez également sélectionner les cartes des commerces concurrents et suivre leurs statistiques et offres spéciales.

Travailler avec les critiques et les plaintes de Nicelocal

La section « Avis Nicelocal » vous présente tous les commentaires des utilisateurs qui ont été publiés sur la page de votre entreprise. Les avis nécessitant une réponse se trouvent dans une section distincte.

La section « Widget d’évaluation » vous permet de configurer indépendamment le type de widget qui sera affiché sur votre page d’accueil.

Si un propriétaire d’entreprise sélectionne le plan payant Premium ou Gold, il peut contester les avis négatifs des utilisateurs et les plaintes Nicelocal. Cela ne signifie pas que Nicelocal supprimera immédiatement les commentaires négatifs des utilisateurs sur demande. Dans chaque cas spécifique, le titulaire de la carte d’entreprise doit envoyer un message motivé au support client expliquant pourquoi il pense que l’avis en question est inexact.

Les modérateurs du service enquêtent ensuite sur l’avis de l’utilisateur, examinent les informations fournies par le propriétaire de l’entreprise et décident si le commentaire doit rester sur la page de l’entreprise ou être supprimé. Les modérateurs prennent très au sérieux l’instruction des réclamations de Nicelocal car le rang d’une entreprise dans le catalogue de la plateforme dépend directement du nombre et du contenu des avis des utilisateurs.

La rubrique « Paramètres »

C’est ici que vous pouvez ajuster vos paramètres de notification. Les propriétaires d’entreprise peuvent décider quand ils souhaitent recevoir des notifications sur l’activité sur la page de l’entreprise dans le catalogue, y compris quand :

une réponse a été postée à un commentaire
un ami des médias sociaux a laissé des commentaires. Cette fonction nécessite que l’utilisateur se connecte au moins une fois à Nicelocal via son compte Facebook. Après cela, la plateforme enverra automatiquement les avis laissés par les amis sur les réseaux sociaux
des critiques sont publiées sur l’entreprise. Cette notification est envoyée aux adresses e-mail des propriétaires d’entreprise. Vous pouvez configurer la fréquence à laquelle vous souhaitez être averti dans votre compte professionnel. Vous pouvez recevoir une notification chaque fois qu’un nouvel avis est publié ou une fois tous les quelques jours.

Vous pouvez également utiliser cette section pour configurer des notifications indiquant si vos propres commentaires ont passé ou non la modération ou vous abonner aux bulletins de recommandations et autres notifications de la plateforme.

Une autre option consiste à autoriser d’autres utilisateurs à gérer la page. Vous pouvez autoriser d’autres personnes à accéder à votre compte professionnel. Pour ce faire, il vous suffit de fournir l’adresse e-mail, le prénom et le nom, le numéro de téléphone et la fonction de l’autre utilisateur dans votre entreprise.

Les sections « Aide » et « Publicité »

Vous pouvez utiliser la section « Aide » pour contacter le support client. Il vous suffit de sélectionner une catégorie (comptabilité et finance, coopération, classement dans catalogue, revues, etc.), puis de saisir un message.

Lorsque vous passez à la section « Publicité », vous verrez des informations sur tous les forfaits Nicelocal payants, ainsi que des descriptions de leurs caractéristiques de base, avantages et coûts mensuels.

Conseils pour utiliser votre compte professionnel

Même les propriétaires d’entreprise qui utilisent Nicelocal gratuitement ont accès à un large éventail de fonctionnalités. Ils peuvent fournir des informations détaillées sur leurs entreprises sur leurs cartes d’entreprise, améliorant ainsi leur position dans le catalogue et donnant aux utilisateurs des informations détaillées sur leurs services.

Nous recommandons:

saisir une description de l’entreprise optimisée pour le référencement, ce qui permet à la carte d’entreprise de remonter dans le catalogue et dans les moteurs de recherche
répertorier tous les services fournis par l’entreprise avec le plus de détails possible et ajouter des informations de prix à jour
publier des photographies et des scans de licences, certificats et récompenses
créer des fiches spécialisées décrivant vos employés

Pour travailler efficacement avec les avis Nicelocal, votre meilleure option est d’ajuster vos paramètres afin de recevoir une notification à chaque nouveau message. Cela vous permettra de réagir rapidement aux commentaires des utilisateurs. Ceci est particulièrement important lorsqu’il s’agit de commentaires négatifs, car une réponse proactive avec des excuses et une offre pour rectifier la situation peut avoir un impact positif sur la réputation de votre entreprise. Les clients potentiels verront que votre entreprise répond aux critiques et s’investit dans la satisfaction de la clientèle.

Pour tirer le meilleur parti de votre carte Nicelocal, vous souhaiterez passer à l’un des forfaits payants. Ils offrent un plus large éventail de fonctions lorsque vous travaillez avec votre compte professionnel. Vous pourrez par exemple contester les avis, faire ressortir visuellement votre carte d’entreprise dans le catalogue du service, bénéficier d’un service prioritaire de la part des spécialistes de Nicelocal, supprimer les bannières des concurrents de votre page, etc.

Le menu de votre compte professionnel Nicelocal est intuitif, logique et simplement organisé. La mise à jour des informations sur votre entreprise, le traitement des avis et la configuration des paramètres de notification peuvent être effectués rapidement et facilement, ce qui vous permet de rendre votre carte plus visible dans le catalogue Nicelocal et d’interagir efficacement avec les clients et les utilisateurs de Nicelocal.