Comment réparer les lumières Hue qui ont cessé de fonctionner avec Alexa

N’est-ce pas génial de pouvoir contrôler vos lumières Hue avec votre voix? Eh bien, c’est jusqu’à ce que vous découvriez qu’Alexa ne jouera pas au ballon et que le contrôle a cessé de fonctionner. Dans ce guide, je vais vous montrer comment réparer les lumières Hue qui ont cessé de fonctionner avec Alexa.

Je vais passer en revue les correctifs les plus courants, pour les erreurs les plus courantes, qui incluent toutes les lumières qui ne fonctionnent pas, ou juste une ampoule en particulier qui ne jouera pas la balle. Une fois que vous avez terminé, tout fonctionnera à nouveau correctement.

Redémarrez le pont Hue

Tout d’abord, vérifiez que votre Philips Hue Bridge dispose d’une connexion Internet. Les trois lumières au sommet du pont devraient être allumées. Dans l’ordre, il s’agit du bouton d’alimentation, du bouton de connexion réseau et du bouton de connexion Internet. Si le premier est éteint, il y a un problème d’alimentation (et les deux autres voyants seront éteints). Si le deuxième voyant est éteint, cela signifie que vous avez un problème avec la connexion à votre routeur, vérifiez donc le câblage (cela signifie également que le troisième voyant est éteint). Enfin, si seul le troisième voyant est éteint, cela signifie que le pont est hors ligne et ne peut pas se connecter aux serveurs Hue.

Avec ce dernier problème, il vaut la peine de débrancher le pont en attendant 10 secondes et de le rebrancher jusqu’à ce qu’il redémarre. Vous pouvez également essayer cette astuce si le pont est allumé et qu’il n’y a pas de connexion réseau.

Désactivez (et réactivez) la compétence Alexa

Parfois, la compétence Alexa peut perdre sa connexion à Hue, et le moyen le plus simple de la réparer est de la supprimer et de l’ajouter à nouveau. Pour ce faire, accédez à l’application Alexa, appuyez sur Plus, Compétences et jeux, puis appuyez sur Rechercher. Entrez Hue, puis appuyez sur Désactiver la compétence. Appuyez ensuite sur Activer pour utiliser pour reconnecter la compétence et vous reconnecter à votre compte Hue.

Résoudre les problèmes du groupe Alexa

Alexa est un peu étrange dans la façon dont elle apporte les lumières de votre compte Hue. Il montre chaque ampoule individuellement, mais il apporte également les regroupements de la pièce Hue. Par exemple, dans ma maison, j’ai des lumières Hue dans mon bureau, qui se composent de cinq ampoules individuelles, plus la salle Office Hue.

J’ai eu des problèmes où la Hue Room n’est pas dans le même groupe que les ampoules individuelles, ce qui signifie qu’Alexa échouera (au hasard) pour contrôler une ou plusieurs ampoules. Assurez-vous que les ampoules individuelles et les pièces Hue associées sont dans les mêmes groupes de maisons intelligentes. Mon guide sur la création de groupes de maisons intelligentes Alexa explique comment procéder.

Réparer les lumières qui ne répondent pas

Si vous n’avez qu’une seule lumière qui ne répond pas, cela peut être le résultat de quelques problèmes. Tout d’abord, vérifiez l’application Philips Hue pour voir si des lumières sont répertoriées comme inaccessibles. Si vous le faites, vous voudrez suivre ce guide sur la façon de réparer les lumières Philips Hue inaccessibles.

Si cela ne résout pas votre problème ou si vous n’avez pas de lumières inaccessibles, une méthode qui résout souvent les problèmes de regroupement consiste simplement à supprimer la lumière parasite et à la rajouter.

Pour ce faire, ouvrez l’application Alexa et sélectionnez Appareils dans le coin inférieur droit. Ouvrez le groupe concerné et recherchez la lumière qui joue: il devrait y avoir une coche à côté, alors appuyez dessus pour supprimer la coche. Appuyez sur Enregistrer, puis sélectionnez à nouveau le groupe, appuyez sur la lumière pour que la coche apparaisse et appuyez à nouveau sur Enregistrer.

Essayez de demander à Alexa d’activer le groupe et votre lumière manquante devrait maintenant être de retour en action.

Il est également possible que la lumière ait été entièrement expulsée du groupe. On sait que cela se produit et vous saurez dès que vous ouvrez le groupe si tel est le cas, car la lumière ne s’affiche tout simplement pas. Tout ce que vous avez à faire ici est d’appuyer sur le bouton Modifier et d’ajouter réellement la lumière au groupe à partir de vos appareils.

Faites attention aux outils tiers

Les choses peuvent devenir compliquées lorsque vous vous retrouvez avec des lumières en double dans votre configuration Alexa. Cela est généralement causé par une intégration tierce, qui ajoute à nouveau vos ampoules Hue. Par exemple, si vous ajoutez des ampoules Hue à votre compte Samsung SmartThings, puis que vous ajoutez la compétence SmartThings à Alexa, vous constaterez que vous obtenez toutes vos ampoules Hue deux fois.

Certains systèmes tiers vous permettent de choisir les appareils visibles par Alexa. En fait, SmartThings permettait cela, mais depuis que la société a changé d’applications et créé une nouvelle compétence Alexa, cette fonctionnalité a été supprimée. Il n’y a pas de solution de contournement dans SmartThings, et j’évite activement d’utiliser la compétence SmartThings Alexa pour le moment.

Vous pouvez supprimer manuellement les doublons si vous souhaitez utiliser des compétences conflictuelles, bien qu’Alexa ait la mauvaise habitude de redécouvrir les éléments supprimés. Si vous souhaitez les supprimer, essayez d’utiliser l’interface Web Alexa, plutôt que l’application, pour oublier vos lumières Hue.