Comment faire des retours de cadeaux chez les principaux détaillants
Nous savons tous que c’est la pensée qui compte, mais parfois un cadeau manque juste la cible. C’est peut-être une chemise que vous aimez qui ne vous va pas ou une œuvre d’art que vous n’exposerez jamais, mais de temps en temps, il est logique de rendre un cadeau. Pour vous aider à naviguer pendant les fêtes, nous avons compilé tout ce que vous devez savoir sur le retour des cadeaux chez les principaux détaillants cette saison.
Sommaire
Comment retourner des cadeaux
Bien que chaque magasin ait une politique de retour légèrement différente, vous pouvez suivre certaines directives générales pour faciliter le processus.
Si vous recevez quelque chose que vous savez que vous n’allez pas utiliser, n’ouvrez pas la boîte après l’avoir reçu. Si vous ouvrez quelque chose, comme une paire de chaussures, essayez de retourner le cadeau dans son emballage d’origine. Cela facilitera le traitement du retour par le magasin et augmentera également les chances que l’article soit accepté pour un retour ou un échange.
Conservez le reçu cadeau. Si la personne qui vous a offert le cadeau a inclus un reçu, conservez-le, cela facilitera grandement le processus de retour. Si le cadeau a été acheté dans un magasin qui offre un reçu cadeau, il se peut que le prix d’origine ne soit pas indiqué, mais il sera toujours utile pour effectuer un retour ou un échange.
Soyez poli et respectueux. Lorsque vous retournez un cadeau, il est important de vous rappeler que la personne qui vous l’a offert essayait probablement de faire quelque chose de gentil pour vous. Si vous ne voulez pas blesser les sentiments de la personne qui vous a offert le cadeau, ou si vous ne voulez tout simplement pas avoir à vous soucier de le retourner, envisagez d’échanger le cadeau contre autre chose. De nombreux magasins proposent des échanges, et cela peut être un bon moyen d’obtenir quelque chose que vous voulez ou dont vous avez réellement besoin.
La plupart des magasins ci-dessous ont des extensions de remboursement des fêtes qui permettent plus de flexibilité lors du retour des cadeaux pendant les vacances. Bien que les dates exactes varient selon le magasin, de nombreux cadeaux achetés entre fin octobre et fin décembre peuvent être retournés jusqu’à fin janvier.
Cela signifie que si quelqu’un vous a acheté un cadeau à la mi-octobre, vous pouvez toujours le retourner après Noël, même s’il tombe techniquement hors de leur fenêtre de retour standard. Les politiques de retour prolongées sont énumérées ci-dessous.
Politiques de retour des détaillants
Chaque magasin gère les retours un peu différemment. Voici comment certains des principaux détaillants le font.
Amazone
La politique de retour d’Amazon varie en fonction de l’article retourné et de la raison du retour. En général, la plupart des articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat. Cependant, certains articles peuvent avoir des politiques de retour différentes, comme ceux qui sont personnalisés ou fabriqués sur commande.
Amazon a une page dédiée aux retours de cadeaux, il est donc facile de comprendre la politique de retour de votre article même si vous n’êtes pas celui qui l’a acheté. Pour retourner un cadeau, accédez au Centre de retours d’Amazon et saisissez le numéro de commande de votre cadeau figurant sur le reçu.
Si vous n’avez pas le numéro de commande ou le numéro de suivi, vous devrez contacter le donateur pour cette information. Certains articles Amazon peuvent ne pas être du tout éligibles au retour, comme les articles périssables ou les téléchargements numériques. Vous devez également vous assurer que l’article est dans son état d’origine ou vous pouvez recevoir un remboursement partiel.
Si vous retournez un cadeau, vous recevrez votre remboursement sous forme de carte-cadeau Amazon.
Période de retour prolongée pour les fêtes : la plupart des articles achetés entre le 11 octobre et le 25 décembre 2022 peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2023.
Macy’s
La plupart des cadeaux de Macy’s peuvent être retournés en magasin et par la poste dans les 90 jours suivant l’achat. Votre article doit être dans son état d’origine et avoir ses étiquettes d’origine. Les produits cosmétiques et parfums neufs ou légèrement usagés sont également éligibles pour les retours.
Si un cadeau a été acheté en magasin, il doit être retourné en magasin et ne peut pas être retourné par la poste. Cependant, les cadeaux achetés en ligne peuvent être retournés en magasin ou par la poste. Vous aurez besoin du reçu original, de la carte de crédit utilisée pour acheter l’article ou d’un e-mail de confirmation d’expédition pour retourner un article dans un magasin.
Pour retourner un cadeau de Macy’s par la poste, visitez leur page Retours. Vous aurez besoin d’un numéro de commande d’un reçu cadeau et d’un code postal pour traiter le retour. Une fois ces informations saisies, vous recevrez un bordereau d’expédition imprimable et vous pourrez emballer et expédier le cadeau vous-même.
Si vous retournez un cadeau, vous recevrez votre remboursement sous forme de crédit en magasin.
Période de retour prolongée pour les fêtes : Les achats effectués entre le 3 octobre 2022 et le 3 novembre 2022 seront acceptés pour une période de retour prolongée jusqu’au 31 janvier 2023.
Cibler
La politique de retour de Target est similaire à celle de Macy en ce sens que la plupart des articles peuvent être retournés ou échangés dans les 90 jours suivant l’achat. Certaines marques appartenant à Target sont éligibles pour les retours jusqu’à un an après l’achat. Les articles doivent être dans leur état d’origine et certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les téléchargements numériques et les cartes-cadeaux.
Les cadeaux de Target peuvent être retournés en magasin ou par la poste. Pour effectuer un retour en magasin, vous aurez besoin d’un reçu cadeau ou du bon de livraison original. Vous aurez également besoin d’un reçu de cadeau ou d’un bordereau d’emballage pour retourner un cadeau par la poste, mais vous devrez parler avec les services aux clients de Target.com au 1-800-591-3869 pour traiter le retour.
Si vous retournez un cadeau, vous recevrez votre remboursement sous la forme d’une carte-cadeau Target.
Période de retour prolongée pour les fêtes : les articles électroniques et de divertissement achetés entre le 6 octobre 2022 et le 25 décembre 2022 commenceront leur période de retour le 26 décembre 2022. Les articles restants bénéficient de la politique de retour habituelle de 90 jours.
Walmart
Si vous avez reçu un cadeau de Walmart, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans les 90 jours suivant l’achat. La plupart des articles sont éligibles pour les retours, à quelques exceptions près. De nombreux appareils électroniques doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat, et les téléphones doivent être retournés dans les 14 jours suivant l’achat.
Vous pouvez retourner les cadeaux de Walmart dans les magasins ou par la poste. Si vous avez un reçu-cadeau, vous pouvez obtenir votre remboursement sous forme de carte-cadeau ou choisir de le faire créditer sur le mode de paiement de l’expéditeur. Si vous n’avez pas de reçu cadeau, vous recevrez votre remboursement sous forme de carte cadeau.
Période de retour prolongée : la plupart des articles achetés entre le 1er octobre 2022 et le 31 décembre 2022 peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2023.
Dépôt à domicile
La plupart des cadeaux de Home Depot peuvent être retournés dans les 90 jours suivant l’achat. Certains articles ne peuvent être retournés que dans les 30 jours suivant l’achat, notamment les meubles, les équipements à essence et certains appareils électroniques.
Les cadeaux de Home Depot peuvent être retournés en magasin et certains articles éligibles peuvent être retournés par la poste. Les articles doivent être dans leur état d’origine et idéalement non ouverts.
Avec un reçu-cadeau, vous pouvez obtenir un remboursement complet en espèces ou via un crédit en magasin. Sans reçu, vous pourrez toujours obtenir un crédit en magasin pour le prix annoncé le plus bas du produit.
Kohl’s
Kohl’s a l’une des politiques de retour les plus simples de tous les magasins de cette liste. La plupart des cadeaux de Kohl’s peuvent être retournés dans les 180 jours suivant l’achat. Les exceptions incluent les appareils électroniques haut de gamme, qui ont une fenêtre de retour de 30 jours, et les achats de produits de beauté, qui ont une fenêtre de retour de 60 jours.
Les articles doivent être neufs ou légèrement utilisés pour traiter un retour, sauf si l’article a été endommagé lorsque vous l’avez reçu. Vous pouvez retourner les cadeaux de Kohl’s dans les magasins ou par la poste. Vous n’avez pas besoin d’un reçu cadeau pour retourner des cadeaux à Kohl’s, mais vous devrez imprimer un formulaire de retour si vous envoyez l’article par la poste. Les articles achetés dans un magasin doivent être retournés dans un magasin.
Si vous retournez un cadeau à Kohl’s, vous obtiendrez un remboursement sous forme de crédit en magasin.
Lowe’s
La politique de retour de Lowe’s permet de retourner la plupart des articles neufs et inutilisés dans les 90 jours suivant l’achat. Les gros électroménagers, y compris les réfrigérateurs, les laveuses et les sécheuses, ne peuvent être retournés que dans les 48 heures suivant l’achat. Les autres exceptions incluent les téléviseurs et les appareils électroniques, les équipements électriques extérieurs et certains autres produits qui doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat.
La marchandise admissible peut être retournée en magasin ou par la poste. Si vous avez un reçu-cadeau, vous pouvez obtenir votre remboursement en espèces ou en carte-cadeau Lowe’s. Sans reçu, c’est à la discrétion du magasin d’émettre un crédit en magasin ou de refuser le retour.
Nordström
Nordstrom est bien connu pour sa généreuse politique de retour. Il n’y a pas de limite de temps pour les retours Nostroms, ce qui signifie que, oui, vous pouvez retourner un article dix jours ou dix ans après l’achat.
Alors que Nordstrom vous demande de ne pas abuser de leur système, ils accepteront généralement tout comme un retour et n’ont aucune exception explicite. Les employés se réservent le droit de refuser un retour, bien que les articles neufs ou légèrement usagés ne devraient pas poser de problème.
Les retours sont traités sous la forme de paiement d’origine, sauf si vous retournez un cadeau ou si vous n’avez pas de reçu. Dans ces cas, vous serez remboursé sous la forme d’une carte-cadeau.
Barnes & Nobles
La politique de retour de Barnes & Noble est l’une des plus strictes de cette liste. Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat et doivent être dans leur état d’origine. Les produits scellés et emballés ne doivent pas être ouverts.
Vous pouvez retourner des articles de Barnes & Noble dans les magasins ou par la poste, mais vous aurez besoin de l’étiquette d’expédition d’origine pour envoyer un retour. Vous devrez également payer les frais d’expédition.
Si vous retournez un article avec un reçu cadeau, vous serez remboursé sous forme de carte cadeau. Vous ne pourrez pas retourner un article sans reçu ou preuve d’achat.
Pomme
Comme d’autres magasins qui offrent des remboursements sur l’électronique, Apple a une courte fenêtre de retour de 14 jours. Seuls les articles achetés directement auprès d’Apple peuvent être retournés à Apple et tous les articles doivent être dans leur emballage d’origine.
Certains articles ne sont pas éligibles pour les retours, notamment les logiciels ouverts, les téléchargements de logiciels, les cartes-cadeaux et les produits Apple Developer. Les articles peuvent être retournés en magasin ou par la poste.
Si vous retournez un cadeau, vous pouvez utiliser la page Retours de cadeaux d’Apple pour rechercher votre produit. Vous serez remboursé sous forme de carte cadeau.
Période de retour prolongée : les achats effectués entre le 4 novembre 2022 et le 25 décembre 2022 peuvent être retournés jusqu’au 8 janvier 2023.
Meilleur achat
La plupart des cadeaux de Best Buy doivent être retournés dans les 15 jours suivant l’achat. Plusieurs articles sont exclus de la politique de retour, notamment les cartes SIM ouvertes, le contenu numérique et les articles de plomberie. Les articles doivent être retournés dans un état comme neuf.
Les articles peuvent être retournés en magasin ou par la poste. Cependant, si vous retournez un cadeau par la poste, l’acheteur d’origine en sera avisé et obtiendra le remboursement. Si vous retournez un cadeau dans un magasin, vous recevrez un crédit en magasin.
Période de retour prolongée : les achats effectués du 24 octobre 2022 au 31 décembre 2022 ont une période de retour prolongée jusqu’au 14 janvier 2023.
Séphora
La plupart des articles peuvent être retournés à Sephora dans les 60 jours suivant l’achat. Les articles doivent être neufs ou légèrement utilisés. Sephora n’exclut aucun article spécifique, mais les articles d’occasion peuvent ou non être éligibles à un retour en fonction de l’état du produit.
Les articles peuvent être retournés en magasin ou par la poste. Si vous retournez un cadeau et que vous ne souhaitez pas que le remboursement revienne à l’acheteur d’origine, vous devez appeler le 1-877-SEPHORA pour configurer le retour du cadeau sous votre compte. Vous recevrez votre remboursement sous forme de crédit de boutique en ligne.
Période de retour des fêtes prolongée : les achats effectués à partir du 28 octobre 2022, jusqu’au 2 décembre 2022 inclus, peuvent être retournés ou échangés au plus tard le 31 janvier 2023.
Ulta
La politique de retour d’Ulta exige que les articles soient retournés dans les 90 jours suivant l’achat. Les articles usagés peuvent être retournés, mais les produits doivent être utilisés avec précaution et retournés avec tous les composants.
Les cadeaux peuvent être retournés en magasin ou par la poste. Avec un reçu cadeau, vous recevrez votre retour sous forme de crédit en magasin. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement sans reçu, mais cela dépendra de la discrétion du magasin. Ulta n’a pas de période de retour prolongée pour les vacances, mais les retours peuvent être acceptés en dehors de la fenêtre de 90 jours.
Naviguer dans les politiques de retour peut sembler compliqué, mais ce n’est pas obligatoire. Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon de retourner un cadeau via les principaux détaillants du pays.
