C'est la seule pièce PC bénéficiant d'une véritable garantie à vie

Vous avez des clés RAM cassées dans votre tiroir ? Peut-être que votre RAM a cessé de fonctionner en plein milieu de l’apocalypse RAM ? Ne vous inquiétez pas, car de nombreux fournisseurs de mémoire offrent des garanties à vie sur leurs produits.

Ces garanties RAM à vie sont légitimes

Vous avez peut-être entendu parler de la garantie à vie de la RAM et avez pensé que cela semble trop beau pour être vrai. Mais il s’avère que ces pratiques de garantie à vie sont en quelque sorte légitimes.

Les principales raisons pour lesquelles la RAM est le seul composant PC généralement couvert par une garantie à vie sont que les puces DRAM utilisées dans les clés RAM n'ont pas de pièces mobiles, génèrent peu de chaleur pendant le fonctionnement et fonctionnent à une tension basse et constante (sauf si vous overclockez).

Oh, aussi, les cellules DRAM ont une endurance environ 10 milliards de fois supérieure à celle des cellules NAND utilisées dans les SSD. En d’autres termes, à moins qu’une barrette de RAM ne soit défectueuse dès le départ, il y a de fortes chances qu’elle fonctionne pendant des décennies. C'est pourquoi acheter de la RAM d'occasion n'est pas une mauvaise idée, surtout maintenant en pleine époque de la RAM-pocalypse.

Les garanties à vie de la RAM comportent un certain nombre de limitations : elles sont après tout appelées garanties à vie limitées. Cela dit, si vous avez quelques clés RAM cassées, il y a de fortes chances que vous puissiez obtenir un remplacement ou au moins une partie de l'argent que vous avez dépensé pour elles.

Maintenant, comme je l'ai dit, une garantie à vie sur la RAM n'est pas une garantie à vie au sens de la durée de vie de l'acheteur. Il couvre la durée de vie du produit, c'est-à-dire la durée pendant laquelle il devrait raisonnablement durer. Par exemple, Kingston définit la durée de vie d'un produit comme « la durée normale d'utilisation des produits dans l'industrie ».

Bien sûr, le fabricant a le dernier mot sur la durée de vie raisonnable de la RAM, mais si vous ne l'avez pas cassé par overclocking et si les bâtons et les puces situés sous les dissipateurs thermiques ne présentent aucun dommage physique, vous devriez avoir droit à un remplacement ou à un remboursement.

Vous pouvez demander une garantie même dix ans après avoir acheté la mémoire, mais vous n'obtiendrez probablement pas de remplacement correspondant aux spécifications du produit d'origine. Dans la plupart des cas, vous pouvez obtenir un remboursement total ou partiel, un remplacement que le fabricant considère équivalent ou comparable à la RAM que vous avez achetée, ou un crédit en magasin si le vendeur dispose d'une vitrine en ligne.

N'espérez pas un remboursement qui reflète la valeur marchande actuelle de la mémoire. Dans ces situations, le remboursement correspond au prix d'achat initial ou à la juste valeur marchande, celui qui est le plus bas.

Outre le fait que les bâtons soient exempts de tout dommage physique, vous devez également être l'acheteur d'origine (la garantie est nulle pour les mémoires d'occasion). Dans certains cas, vous aurez peut-être également besoin d’une preuve d’achat. Si vous n'avez pas de preuve d'achat, une bonne partie des fabricants comptent le début de la période de garantie à partir de la date de fabrication (ils peuvent facilement le vérifier en regardant le numéro de série), mais certains peuvent le demander.

Notez qu'une garantie à vie peut ne pas s'appliquer dans certains pays qui la considèrent comme une durée déterminée ou dont les lois ne reconnaissent pas une garantie à vie. Certains fabricants incluent ces conditions dans leurs politiques de garantie.

Par exemple, TEAMGROUP déclare que « la garantie à vie de l'entreprise peut ne pas s'appliquer aux clients de certains pays ou États en raison de conflits de lois, mais cette garantie à vie limitée n'affecte pas le droit des clients à bénéficier de la période de garantie la plus longue autorisée par la loi dans ces domaines. »

Bien qu'il offre une garantie à vie pour sa mémoire, Crucial indique que « la garantie à vie limitée est limitée à 10 ans à compter de l'achat en Autriche, en Belgique, en France et en Allemagne ». Si votre pays considère la garantie à vie comme une durée déterminée, vous n’aurez peut-être pas de chance. Cela dit, Micron, la société propriétaire de la marque, l'a récemment fermée, donc je ne suis pas sûr de la situation actuelle de la garantie mémoire de Crucial.

Voici à quoi s'attendre du processus RMA

Après avoir décidé que vous souhaitez exercer vos droits en tant que client, vous devez d'abord vérifier si le fabricant de la mémoire en question offre une garantie à vie. La plupart des marques de RAM le font, mais il vaut mieux prévenir que guérir. Concernant les marques de mémoire populaires, G.SKILL, TEAMGROUP, Corsair, Patriot et Kingston offrent toutes une garantie à vie limitée sur leur RAM.

Une fois que vous êtes sûr que le fabricant offre une garantie à vie, je vous recommande d'inspecter les bâtons pour détecter tout signe de dommage physique. S'ils semblent en bon état, essayez de trouver une preuve d'achat. Tous les fournisseurs n’en exigent pas un, mais il est préférable d’en avoir un au cas où.

L'étape suivante consiste à se rendre sur le site Web du fabricant et à trouver le formulaire de demande de RAM en ligne. Vous devriez rechercher cela facilement sur Google. Si vous ne le trouvez pas, recherchez les e-mails de leur service client ou de leur support technique ; chaque fabricant de RAM devrait en avoir au moins quelques-uns.

Avant de vous lancer dans cette aventure, sachez qu'il y a de fortes chances que vous deviez envoyer la RAM au siège régional de l'entreprise et payer les frais d'expédition. Ceux qui vivent aux États-Unis peuvent invoquer la loi Magnuson-Moss de 1975 pour tenter d'éviter de payer les frais d'expédition. Si vous êtes en dehors des États-Unis, vous devriez rechercher vos options au cas où on vous demanderait de payer la facture d'expédition.

Vous devez également être prêt à passer quelques jours de communication avec les représentants de l'entreprise pour obtenir une autorisation RMA. Une fois que vous avez été approuvé et expédié la mémoire, vous devrez attendre que l'entreprise traite le RMA après avoir reçu la RAM, ce qui peut prendre quelques semaines.

Je recommande de demander au représentant combien de temps il faut habituellement pour traiter le RMA et de lui envoyer un e-mail dès la fin de cette période. Une fois que l'entreprise a traité le RMA, elle doit vous en informer et vous présenter les options (un remboursement total ou partiel, un crédit en magasin ou le remplacement de votre RAM par une mémoire identique ou équivalente).

Si vous avez des clés RAM cassées, cela ne vous coûte rien d'essayer de profiter de leur garantie. Le pire qui puisse arriver est que votre demande soit refusée, mais si vous parvenez à obtenir un remboursement ou, mieux encore, un remplacement, cela peut valoir la peine.

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