Ce prochain texte de spam pourrait être un véritable agent de recouvrement –

Personne n’aime les appels des agents de recouvrement, surtout lorsque vous n’avez aucune dette à recouvrer. Malheureusement pour tout le monde, les agents de recouvrement peuvent bientôt contourner l’appel téléphonique et se diriger directement vers les SMS. Vous devrez repérer la différence entre un texte d’arnaque d’apparence légitime et un texte de recouvrement de créances valide. Cela suppose qu’ils ne vous envoient pas de courrier électronique ou ne vous envoient pas de message direct sur votre réseau social préféré.

Un récent changement de règles par le Bureau américain de la protection financière des consommateurs (CFPB) permet aux agents de recouvrement de vous contacter par message direct sur les réseaux sociaux, par e-mail ou par SMS. Les agents de recouvrement ne peuvent cependant pas publier dans les lieux publics, tels que votre mur Facebook. Bien que recevoir un message direct sur Twitter ou un message sur Facebook Messenger semble mauvais, les règles ont des limites strictes.

Les limites des réseaux sociaux et des e-mails vous protégeront

C’est en partie parce que la plupart des réseaux sociaux, comme Twitter, Facebook et Instagram, rendent déjà difficile l’envoi de messages directs (DM) à un étranger par défaut. À moins que vous n’ouvriez des DM sur Twitter, seules les personnes que vous suivez peuvent vous envoyer des messages. Facebook cache presque tous les messages envoyés par des inconnus. Instagram a des règles similaires, et ainsi de suite.

Alors naturellement, la solution de contournement est de se lier d’amitié avec une personne sur un réseau social. Mais les nouvelles règles expliquent cette idée. Si un agent de recouvrement souhaite être ami avec vous sur un réseau social, il doit utiliser son vrai nom et doit clairement s’identifier comme agent de recouvrement.

Donc, tant que vous gardez vos DM fermés et que vous n’acceptez pas ou ne suivez pas les étrangers (en particulier ceux qui se considèrent comme un agent de recouvrement), vous n’obtiendrez pas ces DMS.

Les e-mails sont délicats, car vous ne pouvez pas empêcher si facilement quiconque de vous envoyer des e-mails. Mais la plupart des services de messagerie fournissent une détection de spam, ce qui peut nettoyer automatiquement les messages du collecteur de dette. De plus, vous pouvez créer des filtres pour les supprimer automatiquement. Et à ce stade, la plupart des gens sont «formés» pour gérer les e-mails indésirables. Pour ces seules raisons, l’e-mail n’est peut-être pas une option si alléchante.

Ce message texte est-il une arnaque ou un agent de recouvrement?

Les messages texte, en revanche, n’offrent que peu de ces protections. Cela est évident par le fléau des messages texte frauduleux qui ont frappé les gens ces derniers temps. Peu d’opérateurs et d’applications proposent la détection et la suppression de SMS de spam, et les rares qui s’appuient souvent sur l’auto-déclaration, comme les applications de spam d’appel téléphonique. Et au moins avec les appels de spam, vous pouvez simplement ignorer l’appel.

Cela vous laisse sans moyen d’empêcher les agents de recouvrement de vous contacter, et un problème difficile. Comment faites-vous la différence entre un message texte frauduleux qui n’est pas du tout légitime, un message de recouvrement pour une dette que vous avez déjà payée et un message de recouvrement pour une dette que vous devez?

Malheureusement, tous les trois sont des scénarios que les gens utilisent régulièrement. Les agents de recouvrement ne sont pas parfaits et essaient souvent de recouvrer une dette qui n’est pas légitime, soit parce que c’est une dette payée, soit parce que les détails sont erronés et que quelqu’un d’autre doit la dette.

Lorsque vous recevez un appel téléphonique, vous pouvez au moins essayer de rétablir les faits. Mais les SMS ne résoudront pas un problème aussi rapidement. Vous pouvez bloquer le numéro utilisé pour les messages texte, mais toute personne ayant eu affaire à des appels téléphoniques frauduleux peut attester que ce n’est pas une excellente solution. Qu’il s’agisse d’un escroc ou d’un agent de recouvrement légitime, ils peuvent toujours vous contacter à partir d’un autre numéro de téléphone.

Vous pouvez vous désinscrire

Le côté positif ici est que les règles mises à jour exigent des agents de recouvrement qu’ils vous fournissent un moyen de vous désabonner des autres messages, que ce soit par e-mail, SMS ou message direct. Vous devrez peut-être appeler ou envoyer un e-mail à l’agent de recouvrement pour vous désinscrire; ils n’ont pas à le fournir directement dans le texte ou les réseaux sociaux. Même s’ils le font, cela peut se faire par le biais d’un service de messagerie texte qui facture des frais, tant que l’argent ne va pas directement à l’agent de recouvrement.

Sans surprise, les défenseurs de la vie privée des consommateurs n’aiment pas les changements de règles. Consumer Reports a déjà créé une pétition visant à renverser les règles. Mais à moins que cela ne se produise, nous vivrons bientôt dans un monde où vous devrez revérifier que ce texte « spam et escroquerie évidents » n’est pas en fait une « tentative légitime de recouvrement d’une dette ».

Source: CFPB via The Register