Canon poursuivi pour avoir désactivé la numérisation et la télécopie lorsque leurs imprimantes sont à court d'encre
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Canon poursuivi pour avoir désactivé la numérisation et la télécopie lorsque leurs imprimantes sont à court d’encre

Les entreprises d’impression sont bien connues pour les prix abusifs de l’encre et pour ne pas vous permettre d’imprimer en noir lorsque votre encre couleur est épuisée.

Les entreprises ont pu justifier cela en disant qu’elles utilisaient de l’encre de couleur pour améliorer l’impression en noir, mais Canon USA doit actuellement défendre une accusation beaucoup plus difficile – pourquoi la numérisation et la télécopie cessent de fonctionner lorsque l’encre est épuisée.

C’est bien sûr un problème depuis de nombreuses années, Canon se contentant de dire à ceux qui se plaignent que c’est ainsi que cela fonctionne.

Canon USA fait maintenant face à un recours collectif dirigé par David Leacraft, qui invoque un marketing trompeur et un enrichissement injuste de la part de la société.

Il a déclaré qu’en utilisant son imprimante Canon Pixma MG6320, il avait été surpris de découvrir que la machine «tout-en-un» refuserait de numériser ou de télécopier des documents si l’imprimante manquait d’encre.

Les notes de frais :

« Le demandeur Leacraft n’aurait pas acheté l’appareil ou n’aurait pas payé autant pour cela s’il avait su qu’il devrait conserver de l’encre dans l’appareil pour numériser des documents. »

Ceci malgré le fait que l’imprimante soit annoncée comme ayant trois fonctionnalités distinctes – impression, copie et numérisation et aucun avertissement indiquant que l’encre est requise pour toutes ces fonctionnalités.

Leacraft affirme que les consommateurs ont été trompés en achetant un produit conçu pour introduire artificiellement et de manière contraire à l’éthique des goulots d’étranglement fonctionnels en les liant à des niveaux d’encre, même s’il n’y a aucun lien pratique entre eux.

« Les imprimantes tout-en-un ne numérisent ni ne télécopient de documents lorsque les cartouches d’encre des appareils sont faibles ou vides (le « problème de conception »), et les affirmations publicitaires de Canon sont fausses, trompeuses et raisonnablement susceptibles de tromper le public. »

Parce qu’il n’y a aucun besoin pratique d’encre lors de la numérisation, par exemple, Leacraft fait valoir que Canon ne fait cela que pour augmenter ses bénéfices et que la société s’est donc engagée dans un enrichissement injuste.

« Il n’y a aucune raison ni aucune base technique pour fabriquer les imprimantes tout-en-un avec une fonction de détection du niveau d’encre qui empêche le scanner de fonctionner lorsque l’encre est faible ou vide. Canon a conçu les imprimantes tout-en-un de manière à obliger les consommateurs à conserver l’encre dans leurs appareils, qu’ils aient ou non l’intention d’imprimer », poursuit la plainte.

« Le résultat est une augmentation des ventes d’encre dont Canon tire des bénéfices importants. »

L’entreprise aurait violé :

  • Le New York General Business Law § 349
  • Le New York General Business Law § 350
  • Violation des garanties expresses
  • Enrichissement sans cause
  • Défaut de divulguer des informations importantes

Le procès demande au moins 5 000 000 $ en prix, à l’exclusion des intérêts, des frais et des frais de litige.

Le procès a été déposé auprès du tribunal de district du district oriental de New York et n’a pas encore été approuvé pour le statut de recours collectif, mais si tel est le cas, tout acheteur d’imprimante Canon peut être tenu de recevoir une indemnisation.

Je suis sûr que c’est un cas sur lequel beaucoup de nos lecteurs garderont un œil.

via BleepungOrdinateur.