Augmenter le taux de conversion de votre site e-commerce
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Augmenter le taux de conversion de votre site e-commerce

Un site internet obsolète est la bête noire des internautes. Tout le monde en convient, il est très désagréable et même frustrant de surfer sur un site e-commerce lent et rempli de bugs et d’anomalies. Les internautes vont très vite se lasser et fermeront systématiquement la fenêtre au bout de quelques clics. Ils se dirigeront probablement vers l’un de vos concurrents : le cauchemar ! Cette problématique fera fuir vos éventuels clients et réduira considérablement le taux de conversion de votre boutique en ligne.

Tout d’abord un taux de conversion, c’est quoi ? C’est le fait de convertir un visiteur à un client à travers une action d’achat, de réservation en ligne ou de contact. Les entreprises font la course pour augmenter ce ratio par tous les moyens. Il s’agit en effet d’un indicateur clé de la performance et de l’efficacité de leur site marchand.

Comment la lenteur de votre site induit-elle à une baisse de votre taux de conversion ?

Le temps de chargement d’un site constitue un véritable frein pour les internautes qui deviennent de plus en plus impatients et qui préfèrent de loin changer de page plutôt qu’attendre le chargement de la votre. Ainsi, le nombre de visiteurs qui vont se convertir en clients va être réduit drastiquement. Et par conséquent, vous allez avoir un taux de conversion faible qui ne répond pas à vos attentes et inspirations quand vous avez décidé de vous lancer dans la transformation digitale et créé un site web pour votre entreprise.

Rappelez-vous que votre site marchand est le premier ambassadeur de votre image de marque en ligne. Ainsi, il est important de devoir optimiser la vitesse de chargement de votre site. Une vitesse optimisée est donc nécessaire pour fidéliser vos clients et en attirer de nouveaux, mais aussi d’améliorer considérablement votre référencement et de surcroît d’augmenter votre visibilité et attractivité.

Est-ce qu’un design UX est vraiment nécessaire pour soulever cet enjeu ?

La réponse est oui et sans le moindre doute en plus ! Justement, en plaçant l’utilisateur au cœur de votre stratégie webmarketing, vous allez pouvoir améliorer l’UX de votre site internet. Un visiteur heureux signifie un potentiel client. En d’autres termes, le design UX et la satisfaction de vos visiteurs vont vous permettre d’améliorer votre taux de conversion. Malheureusement, les entreprises qui se lancent dans la transformation numérique aujourd’hui n’accordent pas une grande importance à l’expérience client. En effet, selon Statista « En France, 59 % des entreprises de taille intermédiaire ont déclaré qu’elles n’avaient pas mis en place des procédures afin d’optimiser l’expérience de leurs clients en 2018 ».

Pour améliorer votre design UX et booster vos vents en ligne, voici les six règles d’or :

  • Un design intelligible et ergonomique qui permet aux visiteurs de sentir à l’aise en surfant sur votre site ;
  • Un chargement rapide des pages pour qu’ils ne se lassent pas rapidement en survolent votre site web ;
  • Des fiches produits complètes et qui procurent aux clients toutes les informations dont ils ont besoin sur votre produit ou service ;
  • Des fonctionnalités améliorées qui vont vous permettre de générer du trafic ;
  • Des photos de haute qualité qui illustrent la beauté de vos produits et les points de démarcation de vos services et qui vont pouvoir refléter votre professionnalisme et notoriété ;
  • De multiples options d’interaction (mail, numéro de téléphone, réseaux sociaux, adresse…) pour que vos visiteurs puissent interagir avec vous rapidement et vous contacter aisément. Les individus aiment se sentir accompagnés.

Plus concrètement, comment améliorer la vitesse de chargement de son site e-commerce ?

De nombreuses solutions s’offrent à vous pour réussir à diminuer la lenteur de votre site marchand et optimiser aussitôt votre taux de conversion. Nous avons détecté pour vous les meilleures astuces ingénieuses :

  • Misez sur l’utilisation des outils d’analyse pour vérifier la rapidité de votre site. Vous pouvez également faire des tests via de nombreux supports (ordinateur, tablette, smartphone…).
  • Allégez la taille des images en les compressant ou en les dimensionnant tout en veillant à préserver leur qualité et définition pour augmenter le désir d’achat des internautes.
  • Évitez d’encombrer les pages avec un contenu web inutile qui surcharge votre site et qui participe considérablement à sa lenteur. Il faut mettre ce qu’il faut là où il faut.
  • Utiliser un système cache qui va diminuer le nombre de requêtes envoyées et donc d’augmenter l’efficacité de votre boutique en ligne.
  • Dites non aux bugs en choisissant intelligemment l’hébergeur qui correspond parfaitement à vos besoins.
  • Simplifiez au maximum les formulaires d’achat pour qu’ils soient rapides. Ils doivent se faire en seulement deux ou trois clics.
  • Faites-en sorte que votre site web soit responsive, c’est-à-dire adapté au format mobile. Selon Statista, « On constate que lorsque le site internet est optimisé pour les appareils mobiles, le taux de conversion était d’environ 3 %. ».
  • Privilégiez un système de validation des champs à remplir qui se fait en temps réel. De cette manière, les utilisateurs n’auront pas à remplir le formulaire plusieurs fois.
  • Utilisez des raccourcis d’achat rapide ou de vente flash, et ce, sans modération.

Bien que ces astuces paraissent faciles à mettre en place, il s’agit d’une lame à double tranchant. Elles doivent être appliquées correctement afin d’en récolter les fruits. Notre agence web Tremplin Numérique met à votre disposition des experts hautement qualifiés pour vous guider dans votre démarche de transformation digitale et développer votre business.