رقمنة عملك
وكالة ويب » أخبار رقمية » صغار التجار: كيف نرقمن؟

صغار التجار: كيف نرقمن؟

لقد دفعنا الوباء الأخير الذي أصاب بلدنا إلى فتح أعيننا على نقطة مهمة للتجارة في عام 2020: الحاجة إلى رقمنة وتطبيقها. السمعة الإلكترونية. اليوم ، أصبحت مسألة رقمنة الشركات ، وخاصة المحلات التجارية ، أساسية.

يتم هذا التحول الرقمي على عدة مراحل من أجل تغيير النموذج الاقتصادي للشركات الصغيرة والحفاظ على نشاطها. وبالتالي أثيرت عدة أسئلة. كيف أفعل ؟ من اين نبدأ؟ ما هذا التغيير؟

نجيب عليهم من خلال هذا المقال من أجل دعم صغار التجار في رقمتهم ونحدد لك ما هو التحدي المتمثل في التحول الرقمي لشركاتنا.

التحول الرقمي: ماذا يعني ذلك؟

لمصطلح "الرقمنة" جوانب عديدة حسب قطاع النشاط المعني بهذا التحول. إنها مجموعة من العمليات التي تنفذ التطورات التكنولوجية وبشكل أكثر تحديدًا الأدوات الرقمية من تكنولوجيا المعلومات والويب لرقمنة عملك.

يتعلق تنفيذ هذه العملية بجميع مجالات النشاط وهي الآن استراتيجية إنمائية أساسية.

ومع ذلك ، فإن عملية الرقمنة هذه ليست جديدة! لقد ولدت في نفس وقت ظهور الويب. أصبحت رسائلنا تدريجيًا رسائل بريد إلكتروني ، وتحولت متاجرنا إلى تجارة إلكترونية وانتقلت مساحات المناقشة لدينا إلى شبكات التواصل الاجتماعي.

هذه كلها عوامل تدعو صغار التجار لمواكبة التطور الرقمي لتطوير متاجرهم.

ما هي فوائد الرقمنة؟

هناك العديد من المزايا لرقمنة نشاطك أو شركتك. والأهم من ذلك هو "الخدمة المستمرة" التي يمكن أن يقدمها الويب. يمكن الوصول إلى جميع المعلومات وأحيانًا الخدمات ، مثل التجارة الإلكترونية ، على مدار 24 ساعة في اليوم ، 24 أيام في الأسبوع.

وبالتالي فإن أي نقل للمعلومات يكون فوريًا. يسمح لك إضفاء الطابع المادي على شركتك بمواصلة نشاطك حتى عندما يكون متجرك مغلقًا فعليًا. يتيح لك ذلك توسيع قاعدة عملائك والبقاء على اتصال دائم معها. اعلم أن متوسط ​​55,5٪ من المستهلكين يميلون إلى الشراء عبر الإنترنت في كثير من الأحيان وأن هذا الرقم قد زاد فقط في عام 2020 بسبب فترتي الحبس.

الميزة الرئيسية الثانية هي توفير الوقت. في الواقع ، توفر لنا الأدوات الرقمية ميزة كونها مبرمجة للاستجابة لمخططات الأتمتة. يتيح لنا ذلك توفير الوقت وتقليل مخاطر الأخطاء أو الحالات الشاذة ، كما هو الحال في عملية الجرد التي غالبًا ما تكون محفوفة بالمخاطر.

كيف تقوم برقمنة عملك أو عملك؟

يحدث التحول الرقمي في 3 مراحل رئيسية. تعتبر علاقات العملاء والتفاعل معهم وقاعدة بيانات شركتك هي المحاور الرئيسية لعملية الانتقال. لذلك يجب أن تعمل على تسهيل الاتصال بعملائك وتبسيط الاتصال ونقل المعلومات معهم. تحتاج أيضًا إلى رقمنة جميع بياناتك لتحسين إدارة عملك ودعم استراتيجية التسويق الخاصة بك.

قبل القفز إلى النهاية العميقة ، من المهم إجراء مراجعة لعملك. يتكون هذا من تحديد معدل الرقمنة الحالي لشركتك وتحديد أدوات الاستحواذ المتاحة لديك من أجل تكييف خطابك على الويب واستخدام الأدوات المناسبة للانتقال.

من الضروري أيضًا تحديد الاحتياجات الحقيقية لشركتك. من عمل إلى آخر ، فإن الاحتياجات ليست هي نفسها بالضرورة. يمكن إجراء التحول الرقمي على مراحل من أجل استهلاك التكاليف. من الضروري إجراء هذا الانتقال بمرحلة الاختبار ، من أجل تطوير استراتيجيتك وفقًا للنتائج.

أخيرًا ، من الضروري التحقق من نموذجها الاقتصادي. تسلط هذه الخطوة الضوء على الأدوات الرقمية التي ينفذها منافسيك. هذا يجعل من الممكن تحديد رافعات الاستحواذ التي قاموا بتثبيتها من أجل التحسين.

ما هي أدوات الرقمنة؟

العنصر الأساسي لأي رقمنة للأعمال التجارية أو التجارة هو موقع الويب!

يتيح لك امتلاك موقع إما مجموعة من إنجازاتك أو متجر على الإنترنت دون ساعات إغلاق! يمكن لعملائك الوصول إلى جميع المعلومات وجميع منتجاتك في أي وقت من اليوم أو الأسبوع.

لذلك من الضروري إنشاء موقع ويب عالي الجودة يؤدي إلى تجربة مستخدم ممتعة ، ولكن أيضًا بامتداد مراجع تحسين محركات البحث الأمثل ليكون مرئيا!

عليك أيضًا التفكير في الاستجابة. 52٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت تتم من هاتف ذكي. لذلك من الضروري أن يتم تكييف موقع الويب الخاص بك للهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية.

يجب أن تعتقد بالطبع أن موقعك هو واجهة عرض لنشاطك. لا ينبغي الاستخفاف بكل اتصال مكتوب أو مرئي.

الأداة الأساسية الثانية لتصبح شركة 2.0 هي التواصل على الشبكات الاجتماعية. إنها أداة غالبًا ما تتجاهلها الشركات الصغيرة ومع ذلك فهي أكبر رافعة تحويل!

سواء كان ذلك على Facebook أو Instagram أو Snapchat ، أصبحت الشبكات الاجتماعية وسيلة أساسية لزيادة سمعتك. إنها تتيح لك البقاء على اتصال يومي مع عملائك وتوفر لك منصة مخصصة لتواصل خدماتك.

يمكن أن يتم رقمنة عملك أو عملك بأشكال مختلفة. تستطيعون إنشاء موقع ويب للعرض، متجر على الإنترنت ، قم بزيادة جمهورك من خلال الشبكات الاجتماعية وتنمية عملك عن بعد دون إهمال تجربة العميل.

تعد التكنولوجيا الرقمية ضرورية للحفاظ على الارتباط مع جميع عملائها والحفاظ على استمرار عملك دون أي قيود زمنية. دفعت الأزمة الصحية التي نواجهها منذ عدة أشهر العديد من رواد الأعمال إلى الانطلاق في المغامرة الرقمية.

اعلم أنه من الضروري أن يرافقك أ وكالة الويب في مشروع التحول الرقمي الخاص بك من أجل إدارة ميزانيتك بفعالية أثناء هذا الانتقال. بالإضافة إلى ذلك ، تظهر العديد من المساعدات الإقليمية تدريجياً لدعمك في تمويل هذا المشروع.

★ ★ ★ ★ ★