Apple refusera désormais les réparations d’iPhone si l’unité est signalée manquante
Perdre votre téléphone est un casse-tête, mais savoir que quelqu’un qui possède physiquement le combiné y a accès est un problème plus important. Apple répond qu’en mettant en œuvre une nouvelle règle qui oblige désormais tous les techniciens de réparation dans tous les Apple Stores et Pomme Fournisseurs de services autorisés à refuser la demande d’un iPhone réparer s’il est signalé manquant. L’information a été divulguée par MacRumeurs après avoir acquis une note interne de l’entreprise lundi dernier.
Selon la note de service, les techniciens seraient en mesure de déterminer l’état de l’iPhone grâce aux rapports du registre des appareils GSMA, qui est un registre mondial au nom de l’industrie mobile et des secteurs verticaux associés. Il permet aux propriétaires de différents appareils d’indiquer l’état de leurs appareils en cas de perte, de vol et de fraude. Les propriétaires d’appareils qui ont perdu leurs iPhones peuvent les signaler comme manquants, et les personnes en autorité utiliseront la GSMA pour indiquer le nouveau statut du téléphone signalé. Après cela, le technicien Apple verra les informations sur l’appareil manquant sur ses systèmes MobileGenius ou GSX.
Cette nouvelle instruction pour les techniciens Apple rejoindra les règles antérieures des Apple Stores et des fournisseurs de services agréés Apple qui refusent les réparations de téléphones si la personne ne peut pas désactiver le verrouillage d’activation de l’appareil ou fournir une preuve qu’elle possède réellement l’appareil. De plus, la société refuse déjà les réparations de téléphones si la personne ne peut pas désactiver Find My iPhone.
L’ensemble d’instructions que les techniciens d’Apple doivent suivre vise à dissuader les vols d’iPhone et à empêcher de fournir des services à des personnes qui ne possèdent pas réellement les unités. Apple, cependant, est toujours muet à ce sujet et n’en a toujours pas officiellement discuté avec le public.
