Apple et Goldman Sachs condamnés à une amende de 90 millions de dollars pour violations de cartes de crédit
Le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) a imposé une pénalité combinée de 90 millions de dollars à Apple et Goldman Sachs pour des problèmes liés à la carte Apple. Le CFPB a infligé cette sanction en raison de défaillances du service client et de fausses déclarations faites aux utilisateurs de cartes.
Seulement un mois après qu'Apple ait abaissé les taux d'intérêt d'épargne sur la carte, le CFPB a découvert de nombreux problèmes dans le fonctionnement des entreprises. Le CFPB a constaté qu'Apple n'avait pas transmis efficacement les litiges de consommation à Goldman Sachs et que lorsque les litiges étaient transmis, Goldman Sachs n'avait pas respecté les exigences fédérales en matière d'enquête. Apple avait été prévenue de l'insuffisance de son système de règlement des litiges avant le lancement de l'Apple Card, mais les sociétés ont malgré tout procédé. En conséquence, le CFBP a constaté que les consommateurs connaissaient des retards dans la réception des remboursements des frais contestés et, dans certains cas, subissaient des impacts négatifs sur leurs rapports de crédit.
Le CFPB affirme également qu'Apple a induit les consommateurs en erreur sur les plans de paiement sans intérêt pour les appareils Apple. Les consommateurs ont été amenés à croire qu’ils seraient automatiquement admissibles à des paiements mensuels sans intérêt alors qu’en réalité, des intérêts étaient souvent appliqués. Le CFPB a également constaté qu'Apple ne présentait pas toujours l'option de paiement sans intérêt sur son site Web et que Goldman Sachs avait déformé l'application des remboursements, entraînant des frais d'intérêt inattendus pour les utilisateurs.
Un porte-parole d'Apple a envoyé une déclaration à MacRumeurs à propos de cette découverte, déclarant : « Apple s'engage à fournir aux consommateurs des produits financiers équitables et transparents. Apple Card est l'une des cartes de crédit les plus conviviales disponibles et a été spécialement conçue pour soutenir la santé financière des utilisateurs. problèmes il y a des années, Apple a travaillé en étroite collaboration avec Goldman Sachs pour les résoudre rapidement et aider les clients concernés. Bien que nous soyons fortement en désaccord avec la caractérisation de la conduite d'Apple par le CFPB, nous nous sommes alignés sur un accord. Nous sommes impatients de continuer à offrir une expérience exceptionnelle. pour nos clients Apple Card.
L'ensemble des conclusions est très longue et détaillée, mais pour l'essentiel, l'enquête du CFPB a révélé que Goldman Sachs et Apple avaient violé la loi sur la protection financière des consommateurs et la loi sur la vérité dans les prêts. Pour cette raison, le CFPB a ordonné à Goldman Sachs de verser 19,8 millions de dollars de réparation aux consommateurs concernés, ainsi qu'une amende civile de 45 millions de dollars. En outre, il est interdit à Goldman Sachs d'introduire de nouveaux produits de cartes de crédit à la consommation jusqu'à ce qu'elle puisse fournir un plan crédible démontrant sa conformité à la loi. Apple devra verser une amende civile de 25 millions de dollars au Civil Penalty Relief Fund.
