Amazon vous avertira des produits douteux (au lieu de les retirer)
C’est une bonne idée, mais luttera-t-il contre les contrefaçons ?
Amazon a un sérieux problème avec les listes trompeuses, les articles contrefaits et les fausses critiques. D’un point de vue extérieur, ce problème semble facile à résoudre : supprimez simplement les mauvaises listes ! Mais la réalité est un peu plus compliquée que vous ne le pensez. Ainsi, Amazon essaie quelque chose de nouveau et d’inattendu.
Tel que rapporté par L’information, Amazon avertit les clients lorsqu’un produit est « fréquemment retourné ». L’avertissement apparaît sous la description d’un produit et demande au client de vérifier les détails et les avis sur le produit.
Cette fonctionnalité n’est disponible que pour certains utilisateurs aux États-Unis. Vraisemblablement, Amazon teste son étiquette « fréquemment retournée » avant un déploiement complet. (Le Avis Geek L’équipe ne peut pas encore voir cette étiquette sur les listes Amazon. Cela dit, L’information confirme que cette étiquette apparaît sur les listes pour une platine vinyle Pro-Ject et une robe à fleurs.)
Nous pensons que cette fonctionnalité est une excellente idée. Cela devrait aider les clients à éviter les produits douteux, y compris les articles contrefaits et les escroqueries pures et simples (en supposant que les clients retournent réellement des articles frauduleux, ce qui n’est pas toujours le cas). Plus important encore, l’avertissement «Fréquemment retourné» encouragera les clients à examiner un article avant de dépenser de l’argent – ceux qui achètent des vêtements ou des chaussures sur Amazon peuvent voir le plus grand avantage, car les vêtements sont fréquemment retournés en raison de tailles étranges et d’autres surprises inattendues. .
Cela dit, cette boîte d’avertissement ne sera pas résoudre aucun problème pour les clients d’Amazon. L’entreprise doit lutter de manière proactive contre les listes trompeuses et les articles contrefaits. En janvier, nous avons intentionnellement acheté un faux SSD d’Amazon pour souligner la modération lente et insatisfaisante de l’entreprise. Nous avons également constaté qu’Amazon favorise certaines listes contrefaites, ce qui signifie que les faux déchets apparaissent souvent en haut des résultats de recherche d’Amazon.
En tant que client, la solution ici semble assez simple. Amazon devrait simplement supprimer les fausses listes de son site Web – la plupart des listes contrefaites sont faciles à repérer, surtout si la liste concernait un produit complètement différent. (Amazon permet aux vendeurs de réécrire leurs annonces de la tête aux pieds. Les escrocs en profitent : ils vendent un produit authentique, comme une paire de sous-vêtements, et convertissent l’annonce en article contrefait une fois qu’ils ont recueilli suffisamment d’avis.)
Mais Amazon est dans une situation difficile. Les mécanismes utilisés par les escrocs (réécriture des listings, promotions payantes, etc.) sont faits pour bénéficier authentique les vendeurs. Si Amazon devait supprimer ces mécanismes, cela pourrait réduire la capacité des vendeurs à utiliser la plate-forme et réduire la qualité du marché d’Amazon.
