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Avez-vous des problèmes lors de l'utilisation de Nintendo Switch Online ou voyez-vous des messages d'erreur « Impossible de se connecter avec les autres » ? Voici quelques choses que vous pouvez essayer pour remettre votre console en ligne.

Sommaire

1 Vérifiez votre connexion Internet

Un problème avec votre connexion Internet locale empêchera votre Switch de fonctionner en ligne, il est donc préférable de l'exclure d'abord. Vous pouvez le faire en examinant votre routeur et en vous connectant au panneau de commande de votre routeur sur un smartphone ou un ordinateur portable pour voir l'état de la connexion.

Parfois, la solution consiste à être patient et à attendre qu’Internet revienne en ligne. Vous voudrez peut-être aussi…

2 Redémarrer le matériel réseau

Le redémarrage de votre routeur ou modem exclut votre propre équipement de réseau local comme source du problème. On sait que les routeurs surchauffent et tombent en panne, ce qui peut les empêcher d'accepter de nouveaux appareils sur le réseau ou d'acheminer correctement le trafic. Il en va de même pour les modems qui se connectent à votre routeur et donnent accès à un Internet plus large.

Éteignez votre routeur et votre modem et attendez 10 secondes, puis rebranchez le tout et réessayez. Il faudra une minute ou deux pour que votre matériel réseau revienne en ligne, après quoi vous pourrez réessayer de vous connecter sur votre Switch.

3 Vérifier l'état en ligne de la Nintendo Switch

Après avoir exclu les problèmes avec votre propre réseau, il est possible que le problème vienne du côté de Nintendo. Rendez-vous sur la page État opérationnel de Nintendo et voyez si des problèmes ont été signalés. En plus des temps d'arrêt imprévus, vous verrez également des informations sur toute maintenance en cours en cours et sur la maintenance planifiée future.

Vous pouvez également consulter le compte @NinStatusBot sur X (Twitter), un robot automatisé qui vérifie les pannes de serveur dans les jeux Nintendo.

4 Assurez-vous que les serveurs de jeux fonctionnent également

Si vous rencontrez des problèmes pour jouer à un jeu spécifique en ligne, il est possible que Nintendo Switch Online fonctionne mais pas les serveurs de jeux. Bien que la plupart des jeux Nintendo propriétaires voient leur statut indiqué sur la page État opérationnel (ci-dessus), ce n'est pas le cas pour d'autres jeux gérés par des tiers.

À titre d'exemple, si vous rencontrez des difficultés pour jouer à un jeu de Légendes Apex vous devrez alors vous rendre sur la page d'état du serveur d'EA et vérifier toute panne.

5 Redémarrez votre commutateur

Comme pour un ordinateur ou un smartphone, la meilleure solution consiste parfois à éteindre puis à rallumer votre console. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation en haut de votre console, puis sélectionnez Options d'alimentation > Redémarrer.

Cela peut aider à exclure tout problème logiciel causant des problèmes de connexion à Internet ou aux serveurs en ligne de Nintendo.

6 Mettez à jour votre console

Le Switch est à la limite obsédé par l’installation de mises à jour, mais il est toujours possible de les manquer. L'exécution d'une ancienne version du micrologiciel Switch peut entraîner des problèmes de connexion à Nintendo Switch Online, cela vaut donc la peine d'essayer de mettre à jour votre console pour résoudre ce problème.

Accédez à Paramètres système > Système > Mise à jour du système et installez toutes les mises à jour en attente, puis réessayez.

7 Assurez-vous que votre adhésion est active

Vous ne pourrez pas jouer en ligne ni accéder à du contenu premium comme la Nintendo Entertainment System si votre abonnement a expiré. Pour vérifier, rendez-vous sur « Nintendo Switch Online » en utilisant la rangée inférieure d'icônes sur le tableau de bord du système.

Attendez que l'application se charge et vous verrez votre statut Nintendo Switch Online actuel dans le coin supérieur gauche de l'écran. Si vous n'êtes pas actuellement membre de NSO, vous pourrez choisir un niveau et vous abonner en utilisant le menu « Options d'adhésion et assistance ».

Si vous vous abonnez à partir de ce menu, cela vaut la peine de redémarrer votre Switch pour éviter les problèmes avec les jeux ne reconnaissant pas l'abonnement renouvelé.

Vous pouvez payer un peu plus pour accéder au pack d'extension Nintendo Switch Online afin d'accéder aux jeux N64, aux jeux Sega Genesis et aux DLC pour les titres Nintendo populaires.

8 Dépanner votre NAT

NAT signifie « Network Address Translation » et il s'agit d'un paramètre de routeur qui régit la manière dont le trafic est acheminé d'Internet vers les appareils de votre réseau. Différentes politiques NAT peuvent causer des problèmes avec Nintendo Switch Online, et cela peut être à blâmer si vous voyez l'erreur « Impossible de se connecter avec d'autres » ou si vous finissez par abandonner peu de temps après avoir rejoint un jeu en ligne.

Vous pouvez tester cela en vous rendant dans Paramètres système > Internet > Test de connexion et en attendant la fin du test. À côté de « Type NAT », vous devriez voir une lettre. Idéalement, vous voulez voir A ou B ici. A signifie que votre NAT est complètement ouvert, tandis que B signifie qu'un filtrage modéré est en vigueur.

Si vous voyez C, D ou F, vous pourriez rencontrer des problèmes pour jouer en ligne. Bien que C ne soit pas la fin du monde, Nintendo considère D ou F comme inadaptés au jeu en ligne.

Le moyen « le plus simple » de résoudre les problèmes de NAT consiste à utiliser le panneau de paramètres de votre routeur pour établir une « DMZ » (zone démilitarisée) pour votre console Switch. Cela indique essentiellement à votre routeur de ne pas filtrer le trafic pour le commutateur et devrait résoudre les problèmes de NAT. Les instructions varient en fonction du routeur dont vous disposez.

Une meilleure solution consiste à attribuer à votre Switch une adresse IP statique sur le réseau local, puis à ouvrir les ports UDP 1024 à 65535. Nintendo propose un guide que vous pouvez suivre, mais les instructions exactes dépendront de votre routeur.

N'oubliez pas de refaire le test du réseau chaque fois que vous apportez des modifications.

9 Plus de dépannage réseau

La Switch est une console portable et la qualité de votre connexion peut varier considérablement en fonction de la distance du routeur. Essayez de vous asseoir juste à côté du routeur pour voir si vos problèmes proviennent du Wi-Fi. Vous pouvez également essayer de vous connecter à un réseau 2,4 GHz pour sacrifier un peu de vitesse pour une meilleure couverture.

Alternativement, vous pouvez connecter votre Nintendo Switch et utiliser une connexion Ethernet filaire. Si vous possédez un modèle OLED, la station d'accueil est livrée avec un port Ethernet. Pour un Switch et un Switch Lite standard, vous aurez besoin d'un adaptateur Ethernet compatible avec le port USB-A d'une station d'accueil ou le port USB-C de votre console Lite.

Vous pouvez également essayer de modifier vos paramètres MTU (« Maximum Transmission Unit »). Ce paramètre concerne la taille du paquet utilisé par votre Switch, ce qui peut aider à résoudre les problèmes de mauvaises performances et de connectivité dans certains jeux. Pour ce faire, accédez à Paramètres système > Internet > Paramètres Internet et choisissez le réseau auquel vous êtes normalement connecté.

À partir de là, sélectionnez « Modifier les paramètres » et faites défiler jusqu'à « MTU » pour modifier sa valeur par défaut de 1 400 en quelque chose de plus petit. Certains guides recommandent d'augmenter ce nombre à 1 500 afin d'améliorer les vitesses de téléchargement, mais si vous rencontrez déjà des problèmes, vous souhaiterez probablement le réduire légèrement.

Une mauvaise connexion Internet peut affecter tous les appareils de votre réseau. Cela peut provenir de problèmes de qualité de connexion entraînant une latence excessive et une perte de paquets, ou cela peut être dû au fait qu'un autre appareil (ou personne) sur le réseau utilise intensivement la connexion.

Vous pouvez tester et dépanner votre connexion Internet pour détecter ces problèmes. Assurez-vous de savoir quels appareils font quoi sur votre réseau afin de pouvoir vous fier aux résultats.