4 choses que vous devez savoir avant d'accepter les conditions d'utilisation

À un moment donné, on vous a probablement demandé de lire et d'accepter certaines conditions d'utilisation/de service. Cependant, il est probable que vous ayez simplement fait défiler la page vers le bas et cliqué sur « accepter ». Avant de parcourir ces termes la prochaine fois, voici quelques points que vous devez savoir.

Les conditions d'utilisation sont des contrats juridiquement contraignants

C'est peut-être parce qu'ils n'ont pas la fanfare habituelle qui accompagne les contrats traditionnels sur papier, mais il est difficile de prendre les conditions d'utilisation au sérieux. Pendant très longtemps, je les ai vus comme juste un autre obstacle obligatoire qu'il fallait franchir et je n'y ai pas beaucoup réfléchi.

Cependant, la réalité est que les conditions d'utilisation sont un contrat et, comme tout autre contrat, une fois que vous l'avez accepté, il est juridiquement contraignant et exécutoire devant les tribunaux. Peu importe que vous n'ayez jamais signé physiquement de documents, il suffit de cocher cette case pour donner votre consentement.

Désormais, dans la plupart des cas, les problèmes liés aux conditions d'utilisation ne se poseront plus jamais, et après avoir coché cette case, vous n'aurez peut-être plus jamais à y penser.

Cependant, s’il y a un différend entre vous et l’entreprise, ces conditions deviennent soudainement très importantes. Si vous ne les avez pas lus au début, vous réaliserez peut-être tardivement que vous vous êtes retrouvé dans une impasse lorsque vous les avez acceptés.

En effet, les conditions d'utilisation contiennent souvent des clauses qui limitent vos droits ou affectent la manière dont vous pouvez résoudre vos litiges. Ils peuvent déclarer que vous n'êtes pas propriétaire de la technologie que vous avez achetée ou qu'en cas de litige, vous devez recourir à l'arbitrage et non à un procès.

Un exemple concret de la façon dont l’acceptation des conditions de service sans réfléchir peut avoir un impact sur vos droits est le cas d’un couple qui a été blessé lorsque leur chauffeur Uber a grillé un feu rouge. Ils voulaient poursuivre Uber devant le tribunal, mais le tribunal a bloqué leur action en justice, soulignant que la clause d'arbitrage qu'ils avaient acceptée dans les conditions de service d'Uber les en empêchait.

Dans une autre affaire très médiatisée, un homme a poursuivi Disney pour mort injustifiée après que sa femme ait reçu des aliments contenant des allergènes alors qu'elle se trouvait dans ses locaux. Disney a fait valoir que puisque le couple avait accepté les conditions de service sur le site Web de Disney, ils ne pouvaient régler leurs différends que par arbitrage.

Dans ce cas, Disney a été contraint de faire marche arrière en raison de la réaction du public, mais c'était l'exception et non la règle. Dans la plupart des cas, tout ce que vous acceptez dans les Conditions d'utilisation (à condition que ce ne soit pas injuste ou illégal) vous lie, alors réfléchissez bien avant de cocher une case.

Il ne s’agit pas seulement de ce que les entreprises peuvent faire, mais aussi de ce que vous ne pouvez pas faire.

Lorsque vous acceptez les conditions d'utilisation, vous autorisez non seulement l'entreprise à faire certaines choses, mais vous acceptez également de respecter certaines règles et engagements. Le contenu de ces règles varie selon l'entreprise, mais elles incluent souvent des éléments tels que le fait d'éviter les comportements nuisibles et de ne pas altérer ou modifier le logiciel. Si vous ne vous y conformez pas, vous risquez des sanctions.

Par exemple, les conditions d'utilisation de Nintendo interdisent l'échange de comptes. S'ils découvrent que vous vendez ou achetez des comptes, ils peuvent les supprimer entièrement, vous privant ainsi de tout ce que vous avez acheté ou gagné. Et lorsqu’il s’agit de falsifier des logiciels, que ce soit en craquant des jeux ou en utilisant des astuces, les entreprises s’empressent d’imposer des suspensions et des interdictions.

Si la violation est suffisamment grave, les entreprises peuvent même recourir à des poursuites judiciaires. C'est rare, mais cela arrive. Par exemple, en 2011, Sony a poursuivi George Hotz pour avoir piraté la PlayStation 3 afin d'exécuter un logiciel non autorisé, et en 2017, Epic Games a poursuivi un adolescent pour avoir utilisé et promu des astuces dans Fortnite.

Les conditions d’utilisation peuvent changer et doivent changer

Une autre chose à garder à l’esprit est que les conditions d’utilisation ne restent pas toujours les mêmes. Ils contiennent généralement des clauses indiquant que ces conditions sont susceptibles de changer. S'il y a un changement, l'entreprise vous en informera, généralement par e-mail ou par notification. C’est ce qui s’est passé dans l’affaire Uber évoquée plus haut. La clause d'arbitrage ne figurait pas dans les conditions de service d'origine, mais les conditions ont ensuite été mises à jour pour l'inclure.

Toutes les entreprises ne vous demanderont pas de reconfirmer votre accord lorsqu'elles mettront à jour leurs conditions d'utilisation. Certains vous inviteront simplement à lire les conditions d’utilisation mises à jour et à considérer votre utilisation continue de leurs services comme une confirmation.

Par exemple, les conditions d'utilisation de Meta stipulent qu'« Une fois que les conditions mises à jour seront en vigueur, vous serez lié par celles-ci si vous continuez à utiliser nos produits. »

Ainsi, si vous êtes du genre à ignorer les e-mails des applications et des services que vous utilisez, vous pourriez involontairement accepter de nouvelles conditions.

Toutes les conditions d'utilisation ne sont pas égales

Les conditions d’utilisation varient selon l’entreprise. Certains sont raisonnables, tandis que d’autres incluent de terribles politiques de confidentialité. Avant de cliquer sur « accepter », vous devez savoir où se situent ces conditions d'utilisation particulières sur l'échelle et si vous êtes à l'aise pour répondre à leurs demandes.

La lecture du document complet est le meilleur moyen de comprendre ce qu'impliquent les conditions de service, mais si vous manquez de temps, vous pouvez utiliser ToS;DR (Conditions de service ; je n'ai pas lu).

Cet outil analyse et note les termes des services populaires, vous donnant un résumé rapide des points clés. Ce n'est pas la même chose qu'une lecture complète, mais cela peut vous aider à avoir une bonne idée de ce que vous acceptez.

Maintenant que vous connaissez les implications du fait de cliquer sur Accepter, vous pouvez faire preuve de plus de discernement quant aux conditions d'utilisation que vous acceptez. Si vous souhaitez vraiment vous protéger en ligne, vous pouvez également suivre ces conseils de sécurité en ligne et combler les failles dans lesquelles vous êtes vulnérable en ligne.