sosyal ağ

Sosyal Ağlar ve E-Pazarlama (SMO)

Sosyal ağlar, trafik ve kötü şöhret geliştirmek için çok ilginç bir e-pazarlama aracıdır. Ancak eğlenceli ve erişilebilir yönlerinin arkasında, sosyal ağlar, İnternet kullanıcılarını dahil etmek için kaliteli ve ilgili bilgileri düzenli olarak iletmek için zamana ve bilgi birikimine ihtiyaç duyar.

Sosyal ağlar: müşterilerle iletişim kurun ve sadakat oluşturun

Sosyal ağlarda bir topluluk oluşturmak ve yönetmek, ister BtoC ister BtoB'de olsun, herhangi bir şirketin daha insani ve etkileşimli bir söylem kurarak müşterileri ve potansiyel müşterileri ile yakın bir bağlantı oluşturmasına olanak tanır.

Müşterileri ve/veya potansiyel müşterileri ile sosyal ağlarda bu ilişkiyi kurmak aşağıdakileri mümkün kılabilir:

• Faaliyet gösterdiği sektördeki uzmanlığını öne çıkarmak ve böylece sunduğu teklife güvenilirlik kazandırmak.
• Bu ürünler, hizmetler, promosyon teklifleri vb. hakkında bilgileri doğrudan ve hızlı bir şekilde hedef kitleye iletin.
• Bir satın alma sürecini tetikleyebilecek soruları yanıtlayın.
• Müşteri memnuniyetsizliğini doğrudan ele alın ve kötü bir e-itibardan kaçının.
• Dijital ağızdan ağıza iletişim yoluyla yeni müşteriler bulun. Bilginin tanıdıklar tarafından aktarılmasının avantajı, en iyi reçete yazanlardır.

Sosyal ağlar: nitelikli trafik geliştirin

Topluluğunuzla gerçek bir ilişki kurarak sitenizde nitelikli trafik oluşturabilirsiniz, çünkü onlara yararlı ve alakalı bilgiler sağlarsınız: bir konsepte ilişkin içgörü, topluluğunuzun üyelerinin beğendiği bir ürünün tanıtımı…

Ek olarak, içeriğiniz çok sayıda İnternet kullanıcısının ilgisini çektiyse ve bunun hakkında konuşuyorlarsa, dijital bir ağızdan ağza etkisi (viral pazarlama) ile birçok kişinin ilgisini çekmesi mümkündür.

Sosyal ağlar aracılığıyla başarılı pazarlama için uyarlanmış ve hedeflenmiş içerik

Anladığınız gibi, trafik oluşturmak ve gerçek bir ilişki oluşturmak için sosyal ağlarda etkili bir e-pazarlama politikası oluşturmak için proaktif olmanız ve benzersiz ve ilgili bilgileri yaymanız gerekir.

Bu nedenle, etkili bir strateji, yüksek katma değerli içeriğin oluşturulmasına dayanır: içeriğin kalitesi ve münhasırlığı. Katkıları teşvik etmek ve geliştirmek ve ardından markanız etrafında bir ağ oluşturmak.

Sosyal ağlar: önemli rakamlar

• Fransız İnternet kullanıcılarının %78'i sosyal ağları kullanıyor (2011 – 2 Fabrika ajansı).
• Fransız İnternet kullanıcıları, sosyal ağlarda ayda ortalama 4,1 saat harcıyor (Ocak 2011 – comScore).
• Genç Fransızların %86'sı sosyal ağlardaki markalarla etkileşim kurmak istiyor (Aralık 2010 – CSA Enstitüsü).
• İnternet kullanıcılarının %25'i bir markayı değerlendirmek için Facebook ve Twitter'ı kullanıyor (Ocak 2011 – Yahoo).
• Genç tüketicilerin %82'si bir markanın çevrimiçi topluluğunun bir parçasıdır (Kasım 2011 – Edelman.com).
• 3'da sosyal ağlarda 2010'e göre 2008 kat daha fazla yaşlı var (Aralık 2010 – Pew Research – pewresearch.org).

Facebook'un e-pazarlamaya ilgisi

Facebook, gelişimlerini kalbinde taşıyan şirketler için önemli bir araç olarak görülüyor. Bu sosyal ağ, çevrimiçi pazarlama planlarına giderek daha sık ve sistematik olarak entegre edilmektedir. Şirketler, Facebook'un avantajlarından yararlanmak için Facebook'taki varlıklarının faydası konusunda artık daha az endişe duysalar da, şimdi orada bulunmanın en iyi yoluna karar vermeleri ve bunu ortadan kaldırabilecekleri gerçek avantajları nasıl tanımlayacaklarını bilmeleri gerekiyor.

Facebook: Mark'ı tanımayan kaldı mı?

Facebook, a priori, gerçekten bir sunuma ihtiyaç duymaz. Ancak, e-pazarlamaya olan ilgisini daha iyi anlamak için bu sosyal medyaya kısa bir genel bakış yapalım. Aslen sadece öğrenciler için tasarlanmış olan Facebook, şimdi birkaç yüz milyon kullanıcısının sürekli olarak yeni bulguların tanıtımından yararlanması ile kendi alanında lider sosyal ağdır. İlke basittir. Bir kullanıcı profilini oluşturur, geliştirmek için seçtiği bilgileri ekler, arkadaş ağının danışabileceği, kendi ağlarına sahip arkadaşları. Bu şekilde paylaşılan bilgilerin oldukça önemli bir viral potansiyele sahip olduğunu söylemeye gerek yok. Ancak bu şaşırtıcı viral fenomen, ürünlerini ve faaliyetlerini tanıtmak için sosyal ağları kullanma olasılığını gören şirketlere de fayda sağlayabilir mi?

Facebook ve e-pazarlama

E-tüccarların genel olarak sosyal ağlara ve özel olarak Facebook'a yönelik coşkusu basit bir hevesin ötesine geçiyor. Bazıları bunu bir fırlatma rampası ve daha sonra ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmanın ve satmanın tek ve tek yöntemi olarak kullanır. Ancak geleneksel pazarlamayı bırakan kuruluşlar, e-pazarlama benzer ilkelere göre çalıştığı için, ortak paydaları iletişim olduğu için kendilerini şaşırmış hissetmezler. Ve iletilen veriler açısından, sosyal ağlarda kayıtlı üyeler, genellikle, bir müşteri veritabanını zenginleştirebilecek bilgi iletmeye çok açıktır; bu, sonunda, geleneksel bir veritabanından çok daha eksiksiz ve daha orijinal olacaktır. Pazarlamacılar için bir altın madeni.

E-ticaretten sonra F-ticaret

F-ticaret yani Facebook üzerinden e-ticaret birçok yönden avantajlıdır. Kullanım kolaylığı, yönetim kolaylığı, hedefleme ve kişiselleştirme yetenekleri, düşük maliyeti, ağa entegre satış alanının yanı sıra, bir ürün veya marka etrafında bir vızıltı yaratmayı, trend bir imaj sunmayı mümkün kılıyor. , ürünlerin keşfedilmesini kolaylaştırır, genellikle geleneksel medyadan çok daha verimli bir yatırım getirisi (ROI) sunar ve bir sitenin ün kazanmasına ve izleyici kitlesinin artmasına yardımcı olur.

Twitter'ın e-pazarlamaya olan ilgisi

Twitter, yine de en ünlü on sosyal ağdan biri olan komik bir serçedir. Elbette sosyal ağlar denilince akla ilk gelen isim Facebook oluyor. Ancak yüz milyon kullanıcı için, İnternet'teki sosyal alışverişlerin doğasını gerçekten değiştiren ve ardından ticari alışverişlerin doğasını yavaş yavaş değiştiren Twitter oldu. Ancak Twitter, bir şirketin ürün ve hizmetlerinin tanıtımına nasıl yardımcı olabilir?

Şu anda ne yapıyorsun ? Twitter'da!

Twitter, özellikle empoze ettiği mesajların boyutu, yani 140 karakter ile diğer sosyal ağlardan ayrılıyor. Bu mikroblog, mikro-mesajlaşma sosyal medyası, 2006'da başladığında, çoğunlukla onu arkadaşlarına tweet atmak (tweetlemek) için kullanan gençler arasında popülerdi. Her şeyden önce bir sosyal ilişkiler hizmeti olarak kabul edilen özgün sloganı “Ne yapıyorsun?” ona çok yakıştı.

Ne oluyor ? Hala Twitter'da!

Ancak ağ, bilgilendirici yönü vurgulayarak birincil misyonuna yeni bir yön vermeye karar verdiğinde, slogan “Neler oluyor? ". İşletmeler ve pazarlamacılar bu nedenle bu aracın potansiyelini sezdiler ve ticari amaçlarla kullanmak için çeşitli senaryolar hayal etmeye başladılar.

Ancak 140 karakterlik bir mesajın bir e-pazarlama stratejisi üzerinde nasıl bir etkisi olabilir? Kısıtlayıcı taraf, mesajı göndereni kısa ve öz olmaya mecbur ediyor ve bu kısalık, tweet'i daha çekici, kelime ekonomisi daha fazla özgünlük çabası gerektirmesine rağmen biraz baştan çıkarıcı kılıyor. Mesaj bir anda göze çarpar ve alıcısının hafızasına demirlenir. Bununla birlikte, ürün ve hizmetlerin satışı ve tanıtımı alanında başarı, büyük ölçüde bir bireyin veya bir şirketin iletişim kurma biçiminde yatmaktadır. Ve Twitter'ın bu konuda bir avantajı var. Ancak bu ağın başka birçok avantajı vardır.

Twitter'ın e-pazarlamaya ilgisi

Diğer sosyal medyalar gibi Twitter da bir şirketin müşteri veritabanını (takipçilerini) oluşturmasına ve zenginleştirmesine izin verir, bilinirliğini artırır ve sitedeki izleyici sayısını artırır.

Daha spesifik olarak, kullanım kolaylığı, indeksleme ve konumlandırma üzerindeki etkisi, Web etkileyicilerinin ve kanaat önderlerinin varlığı, bir izleme dizisi oluşturma olanağı sunması ile ayırt edilir. Ek olarak, düzenlenen mesajın kısalığı, ona danışılma ve iletilme şansını artırır.

Kısacası Twitter, doğrudan ve özgün bir e-pazarlama stratejisi benimsemek isteyen her şirket için ideal bir platformdur.