Outlook s'est écrasé lors de l'ouverture ou de la création d'un e-mail? Voici une solution.

Le client de messagerie Classic Outlook se bloque-t-il lorsque vous créez ou ouvrez un nouvel e-mail? Si c'est le cas, Microsoft suggère de créer un nouveau dossier FORMS2 pour résoudre le problème.

Pourquoi Outlook s'effondre-t-il sur le démarrage ou l'ouverture d'un nouvel e-mail

Le 7 janvier, Microsoft a déployé la mise à jour de la version 2412 pour Outlook sur tous les canaux Office Microsoft 365. Après avoir téléchargé la mise à jour, de nombreux utilisateurs se sont plaints que le client de messagerie s'est écrasé chaque fois qu'ils essayaient de répondre, de transmettre, de lire ou même de créer un nouvel e-mail. L'accident s'est accompagné du code d'exception 0x0000005.

Microsoft a rapidement reconnu le problème et a demandé aux utilisateurs touchés de revenir à l'ancienne version d'Outlook en tant que solution de contournement temporaire jusqu'à ce qu'ils puissent publier une solution dans la prochaine mise à jour, qui devait être due le 28 janvier. La mise à jour a été publiée dans les délais et a résolu avec succès le problème.

Curieusement, de nombreux utilisateurs ont commencé à faire face au même problème après avoir téléchargé la mise à jour de la version 2504, qui a été publiée pour Outlook pour Microsoft 365 début juin. Microsoft a à nouveau reconnu le problème, mais cette fois, ils ont également expliqué la raison derrière le crash.

Selon Microsoft, le problème se produit car Outlook n'est pas en mesure d'ouvrir la bibliothèque Forms. Le document d'assistance note également que, bien que le problème affecte Outlook sur tous les canaux officiels Microsoft 365, il est le plus courant sur les infrastructures de bureau virtuelles.

Comment résoudre le problème de la déradication Outlook

Au moment de la rédaction du moment de la rédaction, Microsoft enquête toujours sur le problème. Jusqu'à la recherche d'une solution permanente, ils ont publié une solution de contournement temporaire pour résoudre le problème. Étant donné que le problème est lié à la bibliothèque Forms, Microsoft a suggéré que les utilisateurs affectés créent un nouveau dossier Forms2. Mais avant de le faire, Open Task Manager, cliquez avec le bouton droit sur Outlook et toute autre application de bureau s'exécutant en arrière-plan et sélectionnez « Task End Task ».

Ensuite, ouvrez la boîte de dialogue Run, tapez % localappdata% Microsoftet appuyez sur Entrée. Cliquez avec le bouton droit sur un espace vide, survolez « Nouveau » et sélectionnez « dossier ». Nommez le dossier Formes2. Si vous recevez une invite indiquant que le dossier Forms2 existe déjà, remplacez l'ancien dossier Forms2 par le nouveau.

C'est ça. Redémarrez votre ordinateur et vous ne devriez plus rencontrer le problème.

Essayez ces correctifs si vous rencontrez toujours le problème

Les Outlook classiques cesseront probablement de planter une fois que vous aurez créé le dossier Forms2. Cependant, si le problème persiste, vous pouvez essayer les solutions suivantes.

Détecter et supprimer des compléments problématiques

Le client d'Outlook classique peut planter sur votre ordinateur en raison d'un complément malveillant que vous avez installé. Pour attraper ce complément, ouvrez la boîte de dialogue Run, tapez Outlook.exe / Safeet cliquez sur « OK ». Ensuite, cliquez sur Fichier> Options> complémentations.

Choisissez « com Add-in » dans le menu déroulant Gérer, puis cliquez sur « Go ». Décochez tous les compléments installés et cliquez sur « OK ». Ensuite, redémarrez les perspectives et vérifiez si vous rencontrez toujours le problème de la panne. Si le problème ne se produit plus, il confirme que l'un des modules complémentaires que vous venez de désactiver était de provoquer le problème.

Pour le réduire, activez chaque complément un par un, en redémarrant Outlook après l'activation de chaque complément. Vous devez répéter ce processus jusqu'à ce que vous identifiiez le complément qui provoque une écrasement d'Outlook. Une fois que vous le trouverez, supprimez-le d'Outlook en le sélectionnant, puis en cliquant sur le bouton « Supprimer ».

Réparer l'application Outlook

Microsoft propose des fonctionnalités de réparation intégrées pour ses applications Office que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes avec Outlook. Pour l'utiliser, ouvrez l'application Paramètres et accédez aux applications> Applications installées. Ensuite, cliquez sur les trois points à côté des applications Microsoft 365 et choisissez « Modifier ».

Sélectionnez l'option « Réparation en ligne », puis cliquez sur « Réparer ».

Une fois le processus de réparation terminé, redémarrez votre appareil et vérifiez si le problème est résolu.

Mettre à jour les perspectives

Comme mentionné précédemment, Microsoft enquête toujours sur le problème et déploiera très probablement une correction permanente grâce à une future mise à jour pour Outlook. Par conséquent, vous devez vérifier régulièrement les mises à jour disponibles pour Outlook. Pour ce faire, ouvrez le client Outlook, cliquez sur Fichier> Compte Office> Options de mise à jour> Mettre à jour maintenant.

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Avec la sortie de la nouvelle application Outlook, Microsoft a commencé à détourner sa mise au point des Outlook classiques. Pour attirer davantage d'utilisateurs dans la nouvelle Outlook, ils ont ajouté des fonctionnalités telles que la possibilité de l'utiliser sans connexion Internet et une sécurité améliorée en bloquant les types de fichiers comme « .Library-MS » et « .Search-MS ». Ce n'est pas non plus le bug majeur pour « Old » Outlook récemment.

Par exemple, en avril de cette année, le téléchargement de l'application Classic Outlook a cassé, car les utilisateurs n'ont pas pu télécharger l'application Outlook classique dans n'importe quelle langue autre que l'anglais. Seul le temps nous dira si Microsoft accordera une importance égale à l'application Outlook classique car ils donnent à la nouvelle, ou si tous les utilisateurs de l'application Outlook classique finiront par passer à la nouvelle version en raison des problèmes récurrents auxquels l'application est confrontée.