Wink reporte les abonnements obligatoires pour les maisons intelligentes jusqu'à nouvel ordre
Wink, anciennement l'un des plus grands acteurs de l'industrie de la maison intelligente, a récemment décidé de passer à un modèle d'abonnement obligatoire. Les utilisateurs avaient une semaine pour payer ou perdre l'accès à leurs maisons intelligentes. Cela s'est transformé en deux semaines. Et maintenant, en raison du «soutien incroyable des utilisateurs», Wink ne facture pas les abonnements jusqu'à nouvel ordre. Confus? Tu n'es pas seul.
Il y a à peine deux semaines, Wink a envoyé un avis à ses utilisateurs annonçant sa décision de passer à un modèle d'abonnement obligatoire. Et les utilisateurs perdraient l'accès à leurs gadgets pour maison intelligente et à leur hub Wink sans s'abonner.
Wink a donné aux utilisateurs une semaine pour s'abonner (ou passer à un nouveau système). Cela s'est rapidement transformé en deux semaines après de nombreux retours de la part des clients. Et maintenant, la société retient de facturer les utilisateurs jusqu'à nouvel ordre. Dans un e-mail, la société a déclaré:
Nous voulons commencer ce message par un immense et sincère MERCI à tous ceux qui se sont abonnés. Wink était dans une situation très difficile, mais grâce à votre soutien, nous pouvons continuer à avancer! Ce n'était pas une décision facile de passer à un service payant, et nous savons que le court délai vous a mis beaucoup de pression, mais nous n'avions pas d'autre moyen de continuer le service Wink tel qu'il est actuellement connu.
Le soutien que nous avons vu pour notre service d'abonnement a été incroyable. Nous pensons que nous pouvons étendre le service gratuit de Wink pour le moment, confiants que nous pouvons définir une nouvelle date de début pour le service d'abonnement, vous donnant ainsi plus de temps pour utiliser Wink (sans abonnement), que vous vous soyez inscrit ou non.
Pour les clients qui se sont inscrits, nous voulons vous assurer que le paiement du premier mois n'a pas encore été traité, et nous informerons les abonnés avant de poursuivre avec l'abonnement Wink.
La société a également réitéré la déclaration sur Twitter:
Le soutien que nous avons vu pour notre service d'abonnement a été incroyable. Nous pensons que nous pouvons étendre le service gratuit de Wink pour le moment, confiants que nous pouvons définir une nouvelle date de début pour le service d'abonnement, vous donnant ainsi plus de temps pour utiliser Wink, que vous vous soyez inscrit ou non.
– Clin d'œil (@TheWinkApp) 21 mai 2020
Il semble que la société dise que tant de personnes ont accepté de payer pour le service que Wink n'a pas besoin de facturer qui que ce soit, mais c'est un peu déroutant. Les utilisateurs de Wink peuvent probablement utiliser toutes les bonnes nouvelles qu'ils peuvent obtenir, étant donné que la société a également annoncé que ses concentrateurs ne fonctionneraient plus avec les ouvre-portes de garage intelligents Chamberlain.
Nous recommandons toujours de passer à un autre concentrateur, que ce soit pour passer à des appareils alimentés par Wi-Fi et à un Echo ou à Google Home pour les contrôler, ou à un concentrateur de contrôle local comme Hubitat ou Home Assistant.
Source: Wink
