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OneNote est l'un des meilleurs blocs-notes numériques du marché, mais cela ne signifie pas qu'il est parfait. Il est sujet à des bugs perturbateurs, dont certains font disparaître vos notes. Voici ce que vous devez faire si vous rencontrez ce problème.

Pour retrouver vos pages manquantes dans OneNote, il suffit parfois de changer de compte. Si vous avez plusieurs adresses e-mail liées à Microsoft 365, vos notes peuvent être jointes à l'un de ces autres comptes.

Normalement, OneNote affiche simultanément les notes de tous les profils enregistrés sur votre appareil, mais certaines notes n'apparaissent pas en cas de problème avec l'un de ces comptes. Pour changer de profil sur les versions de bureau ou de navigateur OneNote, cliquez sur l'icône de profil située en haut à droite de l'écran.

Sur l'application mobile, l'icône de profil est située en haut à gauche de la page d'accueil.

Cliquez sur l'icône de profil pour ouvrir une liste contenant les adresses e-mail actuellement liées à votre compte OneNote. Vous pouvez faire défiler cette liste pour trouver le profil associé à vos notes. Si le compte souhaité n'est pas inclus, faites défiler la liste jusqu'en bas et sélectionnez « Ajouter un compte ».

Vous pouvez également rechercher les notes manquantes dans vos pages OneNote supprimées en accédant à l'onglet Historique et en sélectionnant « Corbeille du bloc-notes ».

Vous pouvez déplacer les notes et sections supprimées dans votre bloc-notes en cliquant avec le bouton droit sur l'élément que vous souhaitez restaurer, puis en sélectionnant « Déplacer ou copier » dans le menu déroulant.

À partir de là, vous pouvez sélectionner l'emplacement où vous souhaitez restaurer la page supprimée. Il convient de noter que le processus de récupération des notes supprimées dans OneNote peut différer en fonction de votre système et de la version de OneNote.

OneNote masque également les blocs-notes qui ont été « fermés ». Pour rouvrir un bloc-notes fermé, commencez par ouvrir l'onglet « Fichier ».

Cliquez sur l'onglet « Ouvrir », puis sélectionnez le bloc-notes que vous souhaitez rouvrir dans la liste « Mes blocs-notes ».

Si vous n'avez aucun bloc-notes fermé, vous verrez à la place un message indiquant « Tous vos blocs-notes Web sont déjà ouverts ».

Il est possible que vous remarquiez que certaines notes sont manquantes dans OneNote sur certaines plates-formes, même si ces notes sont présentes sur d'autres. Si certaines de vos notes sont manquantes dans une version spécifique de OneNote, votre problème est probablement lié à l'application elle-même. Parfois, cela peut être résolu en fermant simplement l'application ou en effectuant une mise à jour vers la version la plus récente, mais il existe d'autres causes liées à l'application pouvant entraîner la disparition de fichiers dans OneNote.

Une erreur peut empêcher l'application de se synchroniser correctement avec les serveurs OneNote ou empêcher certaines notes de s'afficher correctement. Ce problème est plus courant sur les versions de bureau de OneNote que sur l'application mobile.

Vous pouvez corriger ces problèmes d'affichage ou d'autres bugs dans les applications OneNote elles-mêmes. Si vous utilisez OneNote sous Windows, ouvrez l'application Paramètres de votre appareil et sélectionnez « Applications ».

Faites défiler la liste « Applications et fonctionnalités » jusqu'à ce que vous trouviez l'application Microsoft OneNote. Sélectionnez « Modifier » et choisissez « Réparation rapide ». Le processus de réparation résoudra généralement tous les problèmes affectant l'application OneNote, mais vous devrez vous connecter une fois l'opération terminée.

Vous pouvez également désinstaller OneNote de votre appareil, puis télécharger à nouveau l'application. Cette méthode permet de résoudre les problèmes causés par un téléchargement défectueux, même si elle prend plus de temps qu'une simple réparation.

Si vous utilisez OneNote pour Windows 10 (la version héritée préinstallée avec Windows 10), vous avez également la possibilité de réinitialiser l'application à partir du menu Paramètres. Cela actualisera complètement l'application et réparera tous les problèmes persistants qui empêchent OneNote de fonctionner correctement.

Assurez-vous de synchroniser au préalable vos notes avec les serveurs Microsoft 365, car la réinitialisation de l’application effacera toutes les données OneNote locales de votre appareil.

Certaines de vos notes ne seront pas disponibles si un bloc-notes OneNote n’est pas connecté aux serveurs Microsoft 365. Si cela se produit, une icône de point d’exclamation apparaîtra à côté des blocs-notes concernés.

Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre ce problème de connexion en cliquant avec le bouton droit sur le bloc-notes et en sélectionnant l'option « Synchroniser ce bloc-notes maintenant ».

Si vous avez plusieurs blocs-notes qui rencontrent des problèmes de connexion, vous pouvez les synchroniser manuellement tous en même temps en cliquant avec le bouton droit sur l'onglet du bloc-notes, en sélectionnant « État de synchronisation du bloc-notes » et en cliquant sur « Synchroniser tout » ou en sélectionnant « Synchroniser maintenant » pour les blocs-notes concernés individuellement.

Pour synchroniser vos blocs-notes sur l'application mobile OneNote, accédez à l'onglet Bloc-notes dans le menu d'accueil, puis maintenez le doigt appuyé sur le bloc-notes que vous souhaitez synchroniser. Un menu avec trois options s'ouvre alors en haut à droite de l'écran. Sélectionnez l'option « Synchroniser » (indiquée par l'icône avec deux flèches formant un cercle) pour synchroniser le bloc-notes sélectionné.

À de rares occasions, OneNote a connu des pannes de serveur et d’autres problèmes généralisés qui empêchent les utilisateurs d’accéder à leurs notes. Vous devrez attendre que ces problèmes de serveur généralisés soient résolus par Microsoft avant de retrouver un accès complet à vos pages OneNote.

Heureusement, la version navigateur de OneNote vous permet d'utiliser vos blocs-notes tant que les serveurs sont toujours actifs. Si vous préférez utiliser les versions mobile ou de bureau, vous pouvez copier et coller vos notes depuis le navigateur dans un nouveau bloc-notes sur votre plateforme préférée.

Pendant la maintenance des serveurs, vous ne pourrez pas effectuer de synchronisation avec d'autres versions de OneNote. Les modifications que vous apportez sur un appareil n'apparaîtront pas sur les autres jusqu'à ce que les problèmes de serveur soient résolus. Mais cette solution temporaire est utile si vous avez besoin d'un accès immédiat à OneNote.

Si vous utilisez régulièrement OneNote pour le travail ou pour vos tâches quotidiennes, perdre soudainement vos notes peut être une expérience frustrante. Savoir où chercher et comment récupérer vos pages OneNote vous aidera à gagner du temps et à éviter des maux de tête inutiles.