Name: Tremplin Numérique
Price range: $$$

Sommaire

Points clés à retenir

Les ordinateurs portables ASUS et certains processeurs sont confrontés à des problèmes de BSOD en raison de la mise à jour de Windows 11.
Les caméras intégrées plantent après la mise à jour, Windows Hello échoue.
Easy Anti-Cheat sur les processeurs Intel de 12e génération et les pilotes Intel SmartSound sont également concernés.
Un sous-ensemble de SSD NVME Western Digital est également concerné.

Parfois, certaines mises à jour de Windows vous font penser que vous êtes mieux sans les mises à jour. L'un des principaux déploiements de mise à jour, la version 24H2, a causé de graves problèmes à plusieurs endroits, à tel point que certains utilisateurs ont signalé des BSOD. Voici quelques-uns des problèmes les plus courants et comment les résoudre.

Les ordinateurs portables ASUS et certaines configurations de processeur sont menacés

Deux ordinateurs portables économiques d'ASUS, le X415KA et le X515KA, ont été confrontés à des problèmes de BSOD après la mise à jour de Windows 11 24H2. Cependant, le problème ne se limite pas aux machines ASUS, même si elles ont été les premières à signaler le problème. Il est apparu sur plusieurs autres systèmes, principalement en raison d'un conflit de micrologiciel.

Les machines exécutant les processeurs Intel Celeron N4500 et Intel Pentium Silver N6000 rencontrent également un BSOD similaire. Même si ces puces ne figureront pas dans la liste des meilleurs processeurs pour 2024, elles sont présentes dans de nombreuses machines d'entrée de gamme et d'étudiants, ce qui rend la situation assez aggravante.

Correctifs potentiels

ASUS a informé ses utilisateurs qu'il attend une mise à jour du micrologiciel avant de pouvoir mettre à jour leurs machines Windows sans que le BSOD ne se produise. Si vous avez déjà installé la mise à jour, vous souhaiterez peut-être la restaurer à l'aide de la restauration du système (si possible).

Si vous n'avez pas mis à jour, vous devez éviter de le faire jusqu'à ce que le correctif du firmware d'ASUS soit disponible. Idéalement, vous devriez suspendre vos mises à jour Windows afin de ne pas les mettre à jour automatiquement par accident.

Caméras intégrées bégaiement et crash

Si vous possédez un ordinateur portable, il est probable que vous disposiez d’un système de caméra intégré. La mise à jour Windows 11 24H2 provoque le blocage et le blocage de ces applications d'appareil photo. Le forum d'assistance de Microsoft a mis en évidence plusieurs de ces problèmes, notamment :

Lorsqu'une application accède à la caméra, l'ensemble du système d'exploitation se bloque.
L'utilisation de Windows Hello pour l'authentification échoue complètement.
Tout système de reconnaissance faciale tiers peut provoquer le blocage du système d'exploitation ou un écran bleu immédiatement.

Correctifs potentiels

Si vous utilisez Windows Hello pour vous connecter, envisagez d'utiliser autre chose, au moins temporairement. Windows 11 propose plusieurs façons de se connecter, notamment un mot de passe ou un système PIN. Si vous oubliez votre code PIN Windows parce que vous ne l'avez pas utilisé depuis un certain temps, il existe des moyens de le réinitialiser afin de pouvoir accéder à votre système.

Si vous utilisez la reconnaissance faciale sur votre ordinateur portable, il est préférable de la désactiver temporairement. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion. Sous Reconnaissance faciale (Windows Hello), vous devriez voir Supprimer pour désactiver temporairement la fonctionnalité. Vous pourrez le reconfigurer par la suite.

Si tout le reste échoue, vous pouvez utiliser la restauration de Windows pour revenir à une version précédente, à condition que vous disposiez d'une sauvegarde.

Conflits anti-triche faciles (EAC)

Easy Anti-Cheat (EAC) a eu des problèmes avec Linux, mais cette mise à jour de Windows n'est pas non plus très agréable avec lui. Les systèmes exécutant les processeurs Intel Alder Lake (12e génération) et ceux dotés de la technologie vPro sont concernés. Pour le moment, des jeux comme Fortnite, Call of Duty et iRacing utilisent EAC, donc si vous jouez à ces jeux, la mise à jour vers la dernière version de Windows n'est peut-être pas une bonne idée.

Correctifs potentiels

Bien qu’EAC n’ait pas encore mis à jour les correctifs connus, la mise à jour vers la dernière version pourrait s’avérer utile. Se débarrasser de l'EAC n'est pas une option, surtout si vous êtes un joueur, car vous ne pourrez pas jouer en ligne sans lui. Cependant, il est fort probable que votre système ne soit même pas affecté.

Pour vérifier que votre système est affecté, gardez un œil sur un message d'erreur du BSOD s'il apparaît. Ce problème affecte votre système si le message contient « MEMORY_MANAGEMENT » dans le cadre du code d'arrêt. Idéalement, utiliser la restauration du système Windows 11 pour revenir à une version antérieure est le meilleur moyen de résoudre ce problème.

Pilotes de la technologie Intel SmartSound

La mise à jour Windows 11 24H2 a également provoqué des problèmes dans la technologie Intel SmartSound (SST), en particulier dans le pilote IntcAudioBus.sys. Le pilote SST gère le traitement audio sur les processeurs Intel Core et Atom. Heureusement, tous les utilisateurs SST ne sont pas concernés, uniquement ceux disposant d'un processeur Intel Core de 11e génération et d'une version spécifique du fichier du pilote (10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152). Heureusement, c'est une solution simple.

Correctifs potentiels

La solution la plus simple à ce problème consiste à mettre à jour votre fichier de pilote vers la version actuelle. Vous pouvez même utiliser Windows Update pour obtenir cette mise à jour directement sans vous soucier de la mise à jour manuelle. Si vous préférez effectuer une mise à jour manuelle, vous pouvez obtenir le package de pilotes mis à jour à partir du centre de téléchargement d'Intel.

Problème SSD NVME Western Digital

Si vous utilisez un SSD Western Digital NVME, vous pourriez rencontrer un BSOD après la mise à jour. La mise à jour Windows 11 24H2 modifie la façon dont le système d'exploitation gère le tampon de mémoire hôte (HMB) sur ces disques sans DRAM.

Correctifs potentiels

Celui-ci est également assez facile à réparer, puisque Western Digital a publié une mise à jour du micrologiciel pour ces disques sans DRAM. Bien que ce soit généralement une bonne chose, cette mise à jour du firmware risque de corrompre toutes les données du disque. Si vous disposez d'un lecteur que vous pouvez utiliser comme sauvegarde, envisagez peut-être de copier vos données avant d'appliquer la mise à jour.

Il existe une solution alternative, mais elle nécessite de manipuler votre registre. Quiconque ne sait pas ce qu'il fait devrait éviter d'utiliser ce correctif. Même ceux qui tentent de le faire devraient sauvegarder leur registre avant de modifier les valeurs. Voici comment résoudre temporairement le problème :

Sauvegardez votre registre, puis ouvrez l'éditeur de registre en appuyant sur Windows+R et en tapant regedit dans la fenêtre.
Aller à HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlStorPort dans l'Éditeur du Registre.
Trouver un DWORD nommé HmbAllocationPolicy.
Si le DWORD n'existe pas, créez-le.
Modifiez la valeur DWORD sur 0 ou 2. 0 désactive l'allocation HMB et 2 la définit sur 64.
Redémarrez votre ordinateur.

Cela devrait résoudre le problème sans risquer de corrompre vos données.

Mise à jour suspendue

Microsoft a réalisé que la mise à jour posait des problèmes et a suspendu sa diffusion auprès des utilisateurs. Cependant, de nombreuses personnes l’ont déjà mis à jour, grâce aux mises à jour automatiques. Si vous avez affaire à un BSOD après Windows 11 24H2, ceux-ci pourraient résoudre votre problème, ou au moins vous en informer.

Si votre problème ne figure pas dans la liste, vous n’avez pas complètement de chance. Des situations comme celle-ci expliquent pourquoi il existe des points de restauration du système, et vous devez les utiliser pour restaurer votre système d'exploitation à ses fonctionnalités précédentes. Nous ne pouvons qu'espérer que Microsoft résoudra ce problème avant de proposer une autre mise à jour de Windows qui interromprait à nouveau le système d'exploitation.