Vous avez payé votre technologie mais vous ne la possédez pas vraiment

La dernière technologie peut coûter cher, mais savoir que la chose que vous avez achetée est à vous pour toujours peut vous faire perdre un peu de temps pour un achat à quatre chiffres. Le problème est que vous n’avez pas acheté l’ensemble de l’appareil et que, dans certaines circonstances, vous finirez par tenir un morceau de plastique inutile.

De nombreuses lois sur la propriété protègent les consommateurs et définissent leurs droits. Contrairement à cela, il existe également des lois qui protègent les intérêts des entreprises, les lacunes et les zones grises qui permettent aux entreprises de conserver un contrôle incroyable sur leurs produits. Voici quelques raisons pour lesquelles vous ne « possédez » pas vraiment la technologie pour laquelle vous avez payé cher.

Les termes et conditions sont importants

À première vue, une vente peut sembler relativement simple. Vous remettez de l’argent, recevez un objet, et cet objet vous appartient maintenant. Mais si vous grattez la surface, les choses deviennent beaucoup plus complexes. Lors de la configuration ou de la mise à jour d’un appareil, vous parcourrez probablement un ou deux longs termes et conditions. Bien que personne, moi y compris, ne se soucie de lire ces choses, les informations qu’elles contiennent sont assez importantes.

Il y a certaines limites. Aucune clause d’un contrat, qui est ce qu’est un document de conditions générales, ne peut contrevenir aux lois du pays dans lequel il est signé. La loi a préséance et rendrait immédiatement cette clause, ou dans certains cas l’intégralité du contrat, invalide. Vous n’avez donc aucune chance de vous vendre accidentellement en esclavage lorsque vous acceptez l’une des mises à jour logicielles de Samsung. Cependant, certaines choses dans les termes et conditions peuvent vous inquiéter. Vous pouvez donner à une entreprise les droits sur vos images, lui permettre de supprimer à volonté le contenu que vous avez payé, et même lui permettre de briquer votre appareil s’il le souhaite.

Une grande partie du problème est le logiciel

Si vous achetez quelque chose de simple comme un marteau, le fabricant n’a pas grand-chose à dire sur ce que vous en faites et aucun moyen d’appliquer ses règles. Malheureusement, les entreprises technologiques ont plus de facilité à garder le contrôle de leurs produits en raison de la nature des produits eux-mêmes. Lorsque vous achetez un nouveau téléphone, vous pouvez y penser en termes de composants. Vous achetez un appareil photo de 32 mégapixels, un processeur Snapdragon, 8 Go de RAM, etc. Vous possédez en effet ces composants, mais ce ne sont pas le téléphone.

Ce que vous achetez lorsque vous achetez un téléphone, un ordinateur portable ou même un téléviseur, est quelque chose qui peut faire fonctionner l’entreprise qui a créé son logiciel. L’ampleur du problème varie d’une entreprise à l’autre. Apple est connu pour être assez serré avec son code, tandis qu’Android est un peu plus ouvert. Mais la chose importante à noter est que vous ne possédez pas le logiciel que l’appareil exécute – vous êtes juste autorisé à l’utiliser. Les termes qui l’entourent peuvent changer à tout moment, et la société propriétaire du logiciel peut également retirer son autorisation à volonté.

Ce que vous possédez peut-être est un presse-papier coûteux

Que se passe-t-il lorsque vous avez la partie de l’appareil que vous possédez réellement et rien d’autre ? Dans certaines circonstances, vous ne tiendrez qu’un morceau inutile de métal et de plastique. Un bon exemple concerne l’Oculus Quest 2. Jusqu’à récemment, Meta vous obligeait à lier votre casque à 399 $ et votre bibliothèque de jeux à un compte Facebook actif. Aux yeux de Meta, il s’agissait d’un seul compte et ce qui affectait le compte sur un appareil l’affectait sur tous. Donc, s’il vous arrivait de faire face à une interdiction permanente ou que votre compte Facebook était supprimé, votre bibliothèque de jeux irait avec et vous ne pourriez plus accéder à votre Quest 2. Peu importait que vous ayez agi comme un citoyen modèle pendant que vous étiez dans le casque et l’interdiction provient de quelque chose que vous avez écrit sur votre téléphone ou votre ordinateur portable ; Meta bloquerait toujours votre quête.

Les choses étaient encore pires pour les propriétaires de la quête originale. Le casque était en vente avant que Meta ne décide de rendre les comptes Facebook obligatoires. Les personnes qui ont acheté une quête avant que Meta n’effectue le changement ont été informées qu’elles devraient se connecter à un compte ou perdre l’accès à leur appareil. Il convient de noter que la date limite donnée aux utilisateurs de Quest était janvier 2023, et Meta a depuis supprimé les exigences de Facebook. Même si cela a finalement fonctionné, cela reste un exemple de la façon dont les entreprises technologiques peuvent décider rétroactivement qui peut utiliser les appareils qu’elles vendent.

Théoriquement, vous pourriez supprimer votre bibliothèque de jeux et faire fonctionner à nouveau votre Quest 2 avec un nouveau compte Facebook. Mais contourner une interdiction en créant un nouveau compte est contraire aux conditions de Meta et, s’il était découvert, ce compte serait également définitivement interdit. Meta a récemment supprimé le besoin d’un compte Facebook de ses casques Quest, donc ce n’est pas vraiment un problème. Mais cela montre le pouvoir que les entreprises de technologie conservent sur les produits qu’elles vous « vendent ».

Vous ne pouvez pas faire ce que vous voulez avec votre iPhone

Si votre tondeuse à gazon purement mécanique tombe en panne, vous pouvez vous rendre dans une quincaillerie et choisir parmi une sélection de pièces. Il peut y avoir différentes pièces qui fonctionnent avec votre tondeuse à gazon, ce qui vous permet d’équilibrer le coût et la qualité avant d’acheter celle qui vous convient et de poursuivre la réparation. Avec un iPhone, les choses ne sont pas si simples. Si vous n’achetez pas les pièces officielles d’Apple, les fonctionnalités de votre téléphone pourraient être réduites. La pièce hors marque que vous avez achetée peut être identique à une pièce officielle Apple à presque tous les égards, mais si votre téléphone ne pense pas qu’elle provient d’une source officielle, Apple vous punira pour cela.

Bien qu’Apple se soit battu pendant des années contre la législation sur le droit à la réparation et qu’il ait pour habitude de rendre les réparations à domicile aussi difficiles que possible pour les clients, les choses pourraient s’améliorer. L’entreprise a annoncé qu’elle lançait un programme de réparation à domicile pour faciliter les réparations de base pour ses clients. Il n’y a pas de date fixe pour le début du programme, son ampleur est limitée et vous utiliserez probablement toujours des pièces Apple approuvées, mais c’est un pas dans la bonne direction. Alors que les choses s’améliorent peut-être pour les propriétaires d’iPhone, elles s’aggravent pour les personnes possédant des tondeuses à gazon et des tracteurs haut de gamme. John Deere fait face à des batailles juridiques après avoir installé des verrous logiciels similaires sur son équipement.

Alors, que pouvons-nous faire?

Comme nous l’avons mentionné, une grande partie de l’influence des entreprises est basée sur leur propriété du logiciel et le fait que vous êtes simplement autorisé à l’utiliser. Si vous souhaitez prendre possession de votre technologie, vous pouvez faire certaines choses, même si aucune des solutions n’est idéale. Beaucoup d’entreprises mettent l’accent sur « l’expérience client », et je vais à nouveau pointer vers Apple car c’est le meilleur exemple de cela.

Aimez-les ou détestez-les, les produits Apple sont très conviviaux, s’intègrent parfaitement aux autres produits Apple et sont conçus en tenant compte des besoins de leurs principaux utilisateurs. On pourrait faire valoir qu’Apple s’en tire avec bon nombre de ses actions les moins acceptables en raison de l’attachement des gens à ses produits. Si vous voulez vous séparer et vous approprier votre technologie, vous couperez vos ponts avec des entreprises comme Apple et manquerez une partie de cette expérience.

Les utilisateurs d’Android ne s’en tirent pas non plus à la légère. Les conditions de Google décrivent leur droit de résilier votre compte à tout moment. Les critères de résiliation listés dans les CGV sont très flous, et s’il décide de vous bannir de ses services, vous n’avez aucun recours réel. L’impact d’une interdiction de compte Google varie d’une personne à l’autre, en fonction du nombre de services Google sur lesquels elle s’appuie. Mais si vous avez un Android, votre téléphone sera sévèrement limité sans compte Google actif.

Samsung a le pouvoir de brancher à distance n’importe lequel de ses téléviseurs. Bien que la société affirme qu’il n’est utilisé que pour lutter contre le crime en cassant des téléviseurs volés, il pourrait théoriquement être utilisé sur la boîte idiote d’une personne innocente. Cependant, la société coréenne fait des progrès en matière de droit à la réparation, s’étant associée à iFixit pour aider les clients à réparer leurs appareils à domicile.

Pour vraiment posséder votre technologie, vous devez utiliser un logiciel open source ou « jailbreaker » vos gadgets. Ces actions impliquent d’opérer dans une zone grise légale et de vous gêner considérablement. Aussi ennuyeux que Windows soit parfois, c’est toujours moins pénible que Linux. L’utilisation du système d’exploitation open source nécessite un certain savoir-faire technique, et faire fonctionner le logiciel ou le matériel avec celui-ci peut être un processus fastidieux.

Avec le jailbreak, une section du Digital Millennium Copyright Act peut le rendre illégal, mais il est peu probable qu’Apple en fasse une affaire de police. Cependant, cela annulera toutes les garanties que vous avez et l’entreprise refusera de traiter l’appareil qu’un client a jailbreaké. Vous serez en retard sur les mises à jour logicielles ; si quelque chose se brise, vous êtes seul. Votre téléphone sera également exposé à plusieurs risques de sécurité, alors suivez cette voie à vos risques et périls.

Les choses pourraient changer à plus grande échelle

Les consommateurs ne sont pas totalement impuissants. De nombreux pays, dont la plupart des pays d’Europe et des États-Unis, ont des projets de loi sur le « droit de réparer » en préparation ou dans les livres. Si vous n’aimez pas l’idée qu’une entreprise vous dise ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec un article que vous avez payé, envisagez d’écrire à vos représentants politiques à ce sujet. Vous pouvez soit exprimer votre soutien à la législation en cours sur le droit à la réparation, soit exiger des protections plus strictes pour les consommateurs.

La politique prend du temps, mais il existe des produits que vous pouvez acheter en attendant que les choses changent. Certaines entreprises ont repéré une lacune sur le marché et proposent désormais des appareils modulaires facilement réparables. Les ordinateurs portables de Framework offrent une expérience de maintenance plus proche des PC de bureau. Les utilisateurs peuvent facilement remplacer les pièces cassées ou nécessitant une mise à niveau. Cette ligne de pensée ne se limite pas seulement aux ordinateurs ; les téléphones modulaires sont également sur le marché. Fairphone est probablement le meilleur exemple actuel, offrant une expérience de smartphone moderne tout en étant incroyablement facile à réparer ou à mettre à niveau.