Name: Agence Web Tremplin Numérique
Price range: $$$

Case study là loại nội dung có giá trị gia tăng cao. Phần lớn các chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số sử dụng nghiên cứu điển hình cho mục đích tiếp thị thuần túy, đặc biệt là trong B2B.

Nếu được thực hiện đúng cách, nghiên cứu điển hình sẽ thu hút khách hàng tiềm năng vào một quy trình tích cực, hướng dẫn họ đến hành động mua hàng. Nghiên cứu điển hình cũng giúp bạn yên tâm vì nó cung cấp thêm thông tin về các dịch vụ của công ty xuất bản nó. Nó cung cấp câu trả lời cho nhiều câu hỏi mà khách hàng tiềm năng tự đặt ra và kết quả là nó tạo ra sự tin tưởng. Tuy nhiên, nghiên cứu trường hợp đòi hỏi bí quyết và phương pháp cụ thể. Dưới đây là một số mẹo hay để trả lời câu hỏi: làm thế nào để bạn thực hiện một nghiên cứu điển hình tốt?

Nghiên cứu trường hợp cung cấp câu trả lời cụ thể cho một loạt các câu hỏi

Một nghiên cứu tình huống không nhất thiết phải hoặc chỉ là một văn bản. Thật vậy, một nghiên cứu điển hình có thể được trình bày dưới dạng một bài viết trên blog, video, sách trắng, đồ họa thông tin… tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động được giải quyết và vấn đề được trình bày, nghiên cứu điển hình có thể ở các dạng khác nhau.

Khía cạnh thiết yếu cần nhớ khi thực hiện nghiên cứu trường hợp là nó phải cung cấp câu trả lời cụ thể cho các câu hỏi của khách hàng:

Làm thế nào?
Gì ?
Ở đâu ?
Khi ?
Pourquoi?

Khi nghiên cứu điển hình, bất kể lĩnh vực nào được đề cập, bao gồm tất cả các câu hỏi mà khách hàng đặt ra, nó có thể được trình bày dưới dạng một tập hợp thông tin đầy đủ, hữu ích và có giá trị gia tăng cao. Do đó, để thực hiện một nghiên cứu trường hợp, cần phải trả lời một bộ câu hỏi mở.

Hình thức và nội dung của nghiên cứu tình huống

một nghiên cứu tình huống nhất thiết phải thể hiện bản thân như một ý kiến trung lập. Nó không phải để quảng bá cho một công ty cũng như không đưa ra cảm xúc hay ý kiến dưới bất kỳ hình thức nào. Do đó, giai điệu của nghiên cứu điển hình nên trung lập và thuật ngữ kỹ thuật nên được sử dụng ở mức tối thiểu.

Tiêu đề của nghiên cứu tình huống có ý nghĩa quyết định vì nó nhằm mục đích thu hút sự chú ý. Ngoài ra, vì nghiên cứu điển hình được sử dụng cho mục đích tiếp thị kỹ thuật số, nên tiêu đề cũng phải được tối ưu hóa cho Tham khảo SEO. Tại mọi thời điểm khi viết một case study, cho dù đó là tiêu đề, văn bản, tiêu đề hình ảnh, điều quan trọng là phải “nghĩ đến khách hàng”. Đặt mình vào vị trí của khách hàng và trả lời các câu hỏi mà họ có thể hỏi sẽ đảm bảo mức độ liên quan của nội dung được xuất bản.

Các yếu tố cần đưa vào một nghiên cứu điển hình

Một nghiên cứu trường hợp phải tuân theo một khuôn khổ rất cụ thể:

bối cảnh, cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng
vấn đề cần giải quyết: trước khi tìm đến bạn, khách hàng phải đối mặt với những câu hỏi gì?
câu trả lời, tức là giải pháp bạn cung cấp
và kết quả thu được, tức là những yếu tố cụ thể minh chứng cho sự thành công

Bối cảnh

Phần bối cảnh của một nghiên cứu điển hình tập trung vào khách hàng. Đó là vấn đề xác định tất cả các yếu tố liên quan đến anh ta, công ty, lĩnh vực hoạt động, lịch sử của công ty, người đối thoại chính... kiến thức vốn có của khách hàng để làm nổi bật những yếu tố cần thiết của anh ta. Điều quan trọng là người đọc tham khảo nghiên cứu điển hình phải ngay lập tức hòa mình vào ngữ cảnh để hiểu tất cả thông tin được trình bày trong tài liệu.

Vấn đề cần giải quyết

Nghiên cứu điển hình xem xét những lợi thế mà giải pháp của bạn mang lại liên quan đến một tình huống nhất định và các yếu tố phản hồi mà giải pháp đó mang lại cho vấn đề của khách hàng. Lý tưởng nhất là kể một câu chuyện, làm nổi bật những thách thức mà khách hàng của bạn đã có thể vượt qua nhờ các dịch vụ của bạn. Do đó, tình huống ban đầu cũng như việc trình bày thách thức cần vượt qua là rất quan trọng.

Câu trả lời

vấn đề ở đây là trình bày các giải pháp mà bạn có thể thực hiện cho khách hàng của mình để giải quyết vấn đề của họ. Đừng quên, khi viết nghiên cứu điển hình, hãy đặt các lập luận của bạn trong mối quan hệ với khách hàng, suy nghĩ về giá trị gia tăng và lợi ích của giải pháp của bạn đối với khách hàng.

Kết quả

Lý tưởng nhất là nghiên cứu điển hình của bạn nên trình bày các sự kiện và số liệu rõ ràng, các yếu tố cụ thể chứng minh sự thành công của giải pháp cho khách hàng của bạn. Cho dù đó là doanh số bán hàng tăng lên, nhiều khách hàng tiềm năng hơn, khách hàng tiềm năng hay bất kỳ số liệu đo lường nào khác, những dữ kiện và số liệu này đều nói lên sự thành công của giải pháp dành cho khách hàng của bạn.

Công ty của bạn đã triển khai các giải pháp thiết thực cho khách hàng của mình chưa? Bạn đã có một câu chuyện thành công cụ thể nào mà bạn muốn chia sẻ trên trang web của mình, dưới dạng một nghiên cứu điển hình chưa? Đội ngũ của Tremplin Numérique đặt tài năng của nó theo ý của bạn để viết nghiên cứu điển hình của bạn, theo một phương pháp hiệu quả.