Danh tiếng điện tử

Bạn có biết những gì đang được nói về bạn trên internet không?

Cho dù đó là về cung cấp dịch vụ hay bán sản phẩm, khách hàng của bạn sẽ rất thường xuyên đi và kiểm tra những gì người ta nói về bạn, ý kiến ​​khách hàng khác của bạn, các bài báo về bạn, nói ngắn gọn là danh tiếng trực tuyến của bạn.

Tremplin Numérique cam kết cải thiện trang tìm kiếm đầu tiên của Google về bạn, để các đối tác hoặc khách hàng của bạn có hình ảnh tốt nhất có thể về bạn.

Danh tiếng điện tử: giám sát và kiểm soát danh tiếng của bạn trên Internet

Sự phát triển của Internet, mạng xã hội, blog, diễn đàn… kéo theo việc trao đổi rất nhiều thông tin về một người, một công ty hay một sản phẩm. Vấn đề là khi mọi người nói về bạn hoặc một sản phẩm bạn bán, nó không phải lúc nào cũng tâng bốc. Dưới đây là các giải pháp của chúng tôi để tìm hiểu những gì đang được nói về bạn trên web và cách chăm sóc danh tiếng điện tử của bạn.

Danh tiếng điện tử: định nghĩa

Danh tiếng điện tử là danh tiếng của bạn trên internet, hình ảnh mà mọi người có về bạn trên web. Tất cả những thông tin mà bạn giao tiếp hoặc những thông tin được giao tiếp về bạn hàng ngày trên internet đều được hàng nghìn người nhìn thấy. Thông qua tất cả thông tin của nó, người dùng Internet hình thành một hình ảnh của bạn. Vì vậy, danh tiếng điện tử của bạn là một dữ liệu rất quan trọng cần phải được theo dõi và duy trì.

Danh tiếng điện tử: cách giám sát nó

Với tầm quan trọng của E-uy tín, việc giám sát nó là điều cấp thiết. Đầu tiên, các công cụ giám sát như Google Alerts hoặc Samepoint cho phép bạn theo dõi danh tiếng của mình trên internet. Đối với các nhu cầu nâng cao hơn, các công cụ rất mạnh khác được sử dụng để kiểm soát thông tin sai lệch hoặc thông tin tiêu cực gây tổn hại đến danh tiếng của bạn trên Internet. Thật vậy, có những phần mềm giám sát giám sát mọi thứ được nói về bạn bằng cách phân tích tất cả dữ liệu liên quan đến bạn.

Danh tiếng điện tử: làm thế nào để kiểm soát nó

Tập trung những gì được nói về bạn để kiểm soát danh tiếng điện tử của bạn

Bước đầu tiên để kiểm soát danh tiếng điện tử của bạn là cố gắng tập trung những gì đang được nói về bạn. Để làm được điều này, tốt nhất bạn nên tạo tài khoản trên mạng xã hội (Twitter, Facebook…) và / hoặc một diễn đàn. Điều này có một lợi thế kép:

  • Những phương tiện này sẽ được sử dụng trong nội bộ để nói về công ty của bạn, sản phẩm của bạn ... diễn ngôn trong tầm kiểm soát.
  • Phản xạ đầu tiên của những người không hài lòng sẽ cho bạn biết trên những trang này. Vì vậy, bạn có thể phản hồi họ trực tiếp và biến sự không hài lòng thành sự hài lòng: mạng xã hội và / hoặc diễn đàn của bạn sẽ trở thành trung tâm quan hệ khách hàng của bạn.

Nếu những gì người ta nói về bạn không được thông qua các trang của bạn, thì các kỹ thuật khác như dìm hàng và tẩy rửa sẽ được sử dụng để kiểm soát danh tiếng internet của bạn.

Làm sạch

Khi nhận thấy có thông tin không tương ứng với thực tế, chúng ta phải cố gắng sửa đổi, thay thế bằng số liệu chính xác.

Dọn dẹp bao gồm việc xóa vĩnh viễn các trang chứa thông tin sai lệch. Người ta quan sát thấy rằng hầu hết các thông tin lưu hành về một nhân cách hoặc một thương hiệu là thông tin được tìm thấy trong các blog và diễn đàn. Nếu chúng tôi nhận thấy thông tin phỉ báng, chúng tôi có thể yêu cầu đóng vé liên quan đến bạn. Do đó, bạn có thể nhanh chóng xóa các trang và chúng sẽ không thể truy cập được trên mạng nữa.

Chết đuối

Nếu không thể đảm bảo rằng thông tin này bị xóa, nó phải được làm cho vô hình: đây là vai trò của sự chết đuối.

Đuối nước là một kỹ thuật bao gồm đưa thông tin được coi là tiêu cực xuống nền. Để làm được điều này, bạn phải tạo ra nhiều nội dung khác trong đó chúng tôi tìm thấy tên của bạn, công ty của bạn hoặc sản phẩm liên quan đến cuộc tranh cãi. Những nội dung này phải được tối ưu hóa tham chiếu tự nhiên để nhận thông tin có hại ở trên trong kết quả của công cụ tìm kiếm. Do đó, khi người dùng Internet tìm kiếm tên công ty hoặc sản phẩm của bạn, họ sẽ tìm thấy thông tin này được tạo ra và do đó, thông tin này nằm trong tầm kiểm soát và không phải là thông tin phỉ báng có hại cho hình ảnh của bạn.

Đừng chờ đợi nữa vì ngày mai tất cả bắt đầu