Cách liên hệ với Instagram để được trợ giúp về tài khoản
Đại lý web » Tin tức kỹ thuật số » Cách liên hệ với Instagram để được trợ giúp về tài khoản

Cách liên hệ với Instagram để được trợ giúp về tài khoản

Nếu bạn cần liên hệ với Instagram để được trợ giúp về tài khoản của mình, sẽ không có số điện thoại hoặc email nào cho phép bạn nói chuyện với một người. Tuy nhiên, bạn có thể truy cập Trung tâm trợ giúp của Instagram để tìm hướng dẫn và câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến. Bạn cũng có thể báo cáo các bài đăng và lỗi bằng ứng dụng Instagram.

Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản Instagram của mình hoặc cần báo cáo sự cố, có thể bạn sẽ muốn liên hệ với Instagram để được trợ giúp. Mặc dù việc liên hệ với Instagram không dễ dàng như bạn mong đợi, nhưng bạn có một số tùy chọn hữu ích.

Instagram có số dịch vụ khách hàng không?

Không giống như nhiều dịch vụ tương tự khác, Instagram thực sự có một số hỗ trợ mà bạn có thể quay số. Số điện thoại là:

+ 1 650-543-4800

Thật không may, bạn không thể nói chuyện với một người thực trên số này, hoặc ít nhất là không còn nữa. Nếu bạn gọi đến số hỗ trợ của Instagram (như chúng tôi đã làm), bạn sẽ thấy rằng số này sẽ phát một tin nhắn được ghi âm sẵn và yêu cầu bạn truy cập trung tâm trợ giúp của Instagram trên web để được trợ giúp. Chúng tôi không thể tìm thấy bất kỳ cách nào để liên lạc với một người thực trên số này.

Bạn có thể gửi email cho Instagram để được trợ giúp không?

Instagram từng có hộp thư đến email hỗ trợ khách hàng tại support@instagram.com, nhưng bây giờ nó đã lỗi thời. Điều này có nghĩa là bạn không còn có thể gửi email yêu cầu trợ giúp cho Instagram nữa.

Dùng thử Trung tâm trợ giúp của Instagram

Vì rất khó để liên hệ trực tiếp với Instagram để được trợ giúp về tài khoản của bạn nên cách tốt nhất để nhận trợ giúp về bất kỳ tính năng nào của Instagram là sử dụng trung tâm trợ giúp của nền tảng. Đây là một trang web chứa đầy các tài nguyên về các chủ đề khác nhau, cung cấp thông tin và hướng dẫn từng bước.

Bạn có thể truy cập trang web này dù có hoặc không có tài khoản Instagram từ máy tính để bàn và điện thoại di động.

Từ iPhone và Android

Trên điện thoại iPhone và Android, bạn có thể truy cập Trung tâm trợ giúp từ ứng dụng Instagram.

Để thực hiện việc này, hãy khởi chạy Instagram trên điện thoại của bạn.

Nếu bạn đã đăng xuất khỏi Instagram, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp bằng cách nhấn vào "Nhận trợ giúp đăng nhập", sau đó nhấn vào "Không thể đặt lại mật khẩu của bạn?" »

Nếu bạn đã đăng nhập Instagram, trước tiên hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc dưới cùng bên phải của ứng dụng.

Ở góc trên bên phải của trang tiếp theo, chọn menu hamburger (ba đường kẻ ngang).

Chọn menu hamburger ở góc trên bên phải.

Trong menu đã mở, chọn “Cài đặt”.

Chọn cài đặt".

Trong "Cài đặt", chọn "Trợ giúp".

Chọn "Trợ giúp".

Trên trang “Trợ giúp”, chọn “Trung tâm trợ giúp”.

Chọn "Trung tâm của

Bạn hiện đang ở trong Trung tâm trợ giúp của Instagram. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin cần thiết về các tính năng khác nhau của nền tảng.

Trung tâm trợ giúp trong ứng dụng di động của Instagram.

Rất hữu dụng!

Từ Windows, Mac, Linux và Chromebook

Để sử dụng Trung tâm trợ giúp từ máy tính để bàn của bạn, hãy khởi chạy trình duyệt web yêu thích của bạn trên máy tính và mở Trung tâm trợ giúp Instagram.

Trên trang web, hãy sử dụng menu điều hướng ở bên trái để tìm các chủ đề khác nhau và nhận thông tin về chúng. Để tìm một chủ đề cụ thể, hãy sử dụng hộp tìm kiếm trên trang web.

Trung tâm trợ giúp Instagram trên web.

Để truy cập nội dung trang bằng ngôn ngữ khác, thì ở góc trên cùng bên phải của trang, hãy bấm vào ngôn ngữ hiện tại. Sau đó nhập và chọn ngôn ngữ mà bạn muốn xem tài nguyên trang web.

Nhấp vào "Lưu thay đổi" để lưu các thay đổi của bạn.

Chọn một ngôn ngữ và chọn "Lưu thay đổi".

Bạn sẽ thấy rằng hầu hết các bài viết trong Trung tâm trợ giúp đều cung cấp thông tin chi tiết cũng như hướng dẫn từng bước để thực hiện các quy trình khác nhau. Điều này giúp việc tìm hiểu hoặc sử dụng một tính năng trên nền tảng trở nên dễ dàng hơn.

Một bài viết trên Trung tâm trợ giúp Instagram.

Cách báo cáo một bài đăng trên Instagram

Nếu đang cố gắng liên hệ với Instagram để báo cáo một bài đăng, thì bạn không cần phải nói chuyện với con người để làm việc đó. Bạn có thể gửi báo cáo xuất bản từ chính trang xuất bản.

Để báo cáo một bài đăng, ở góc trên cùng bên phải của bài đăng đó, hãy nhấn vào ba dấu chấm. Sau đó chọn “Báo cáo”.

Chọn "Báo cáo".

Chọn lý do báo cáo bài đăng của bạn và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Sau đó, Instagram sẽ xem xét báo cáo của bạn và thực hiện hành động thích hợp.

Chọn một lý do để báo cáo bài đăng.

Bạn đã hoàn thành.

Cách báo cáo lỗi cho Instagram

Nếu gặp sự cố trên Instagram, bạn có thể gửi báo cáo lỗi bằng cách chỉ cần lắc điện thoại của mình.

Để làm điều này, trong khi bạn gặp sự cố, chỉ cần lắc điện thoại của bạn. Thao tác này sẽ kích hoạt lời nhắc trong đó bạn cần nhấn vào "Báo cáo sự cố".

Chọn "Báo cáo sự cố".

Trang "Báo cáo sự cố" sẽ mở ra. Tại đây, hãy nhấn vào trường văn bản và nhập vấn đề của bạn. Instagram tự động đính kèm ảnh chụp màn hình của trang nơi bạn lắc điện thoại. Để thêm hình ảnh bổ sung, hãy nhấn vào "Thư viện" hoặc "Chụp ảnh màn hình".

Sau đó, ở góc trên cùng bên phải của trang, hãy nhấn vào “Tiếp theo”.

Giải thích lỗi, thêm hình ảnh và nhấn "Tiếp theo".

Làm theo hướng dẫn trên màn hình và bạn sẽ báo cáo lỗi thành công cho Instagram. Sau đó, công ty sẽ xem xét báo cáo của bạn và có khả năng cung cấp một bản vá để sửa lỗi.

Cần thêm trợ giúp với Instagram? How-To Geek ở đây!

Chúng tôi hiểu rằng việc tìm kiếm thông tin ngắn gọn và có ý nghĩa về bất kỳ chủ đề nào, kể cả Instagram, là rất khó trên internet. Để giúp bạn giải quyết các vấn đề như thế này, tại How-To Geek, chúng tôi đã viết rất nhiều hướng dẫn từng bước kèm theo ảnh chụp màn hình cho các tính năng khác nhau của Instagram.

Bạn có thể truy cập kho lưu trữ Instagram của chúng tôi và tìm hiểu cách sử dụng các tính năng của nền tảng này. Chúng tôi hy vọng điều này sẽ giúp bạn.

★ ★ ★ ★ ★