Une mise à jour automatique est de briser les barres de son Samsung
Cet article couvre une histoire en développement. Continuez à vérifier avec nous car nous ajouterons plus d'informations à mesure qu'elles deviendront disponibles.
Les barres de son Samsung ne répondent pas à la récente mise à jour du micrologiciel V1020.7. Ce problème affecte principalement les clients avec des barres de son plus récentes ou des kits de théâtre à domicile.
Les rapports de barres de son insensibles ou « en briques » ont commencé à inonder le Samsung Support Forum et R / Soundbars Subdredit le 13 mars. Les clients touchés disent que leurs barres de son s'allument mais ne peuvent pas produire de son, se connecter au Wi-Fi ou éloigner l'entrée EARC.
La mise à jour du micrologiciel V1020.7, qui a commencé à déployer le 10 mars, semble être responsable de ce problème. Ceux qui ont désactivé les mises à jour automatiques dans l'application SmartThings, ainsi que les clients avec des barres de son anciennes ou non soutenues, ne rencontrent aucun problème. Curieusement, les clients qui sont mis à jour manuellement via USB semblent également être bien – le micrologiciel V1020.7 ne peut être problématique que lors de la mise à jour sur une connexion Wi-Fi.
Samsung n'a pas encore commenté cette situation. Cependant, la société a dit à certains clients d'envoyer leurs barres de son pour les réparations – c'est ce que vous pourriez appeler un « mauvais signe ». Les bogues du micrologiciel sont généralement résolus grâce à des mises à jour ou à des reculs que les clients peuvent effectuer à la maison. Si les clients de Samsung sont obligés de poster dans leurs barres de son, ils peuvent être moins dignes de confiance envers l'entreprise à l'avenir.
Nous avons contacté Samsung pour plus d'informations. Pour réitérer, nous ne comprenons toujours pas la portée complète de cette situation, et il est possible que Samsung résoudra le bug sans souffler une fortune sur les étiquettes d'expédition.
Vous pouvez consulter la version actuelle du micrologiciel de votre Samsung Soundbar dans l'application SmartThings. Si vous souhaitez désactiver les mises à jour automatiques (bien qu'il soit probablement trop tard pour cela), ouvrez SmartThings, accédez aux paramètres dans le menu d'application (pas le menu Appareils) et faites défiler vers le bas vers le bouton « Auto Update Devices and Services ».
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