Un moyen pratique de protéger vos données

Je ne suis pas le seul à craindre que mes données soient exploitées par des sites de courtage de données. Incogni cherche à offrir aux utilisateurs un moyen simple de supprimer ces données de plus de 420 courtiers de données publics et privés. J'ai trouvé le service utile, mais non sans points faibles.

Prix ​​et disponibilité

Incogni est un service de suppression de données actuellement disponible dans les régions couvertes par les lois de désinscription des courtiers de données, telles que le RGPD, le RGPD du Royaume-Uni, le CCPA et la PIPEDA. La couverture des courtiers peut varier selon les pays, mais est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, sur l'île de Man, en Islande, au Liechtenstein et dans les pays de l'Union européenne.

Mon plan d'abonnement d'examen est le plan individuel Standard, qui coûte 15,98 $ par mois lorsqu'il est payé mensuellement ou 7,99 $ par mois lorsqu'il est facturé annuellement à 95,88 $. Le plan standard ne couvre pas la suppression de données personnalisées sur demande.

Les autres forfaits disponibles incluent un forfait illimité (pour les particuliers), qui inclut la suppression personnalisée des données sur demande et est disponible pour 29,98 $ par mois ou 179,88 $ lorsqu'il est facturé annuellement.

Les forfaits familiaux sont également disponibles pour un maximum de cinq utilisateurs. Le forfait familial standard coûte 31,98 $ par mois ou 191,88 $ par an. Le forfait Family Unlimited comprend la suppression personnalisée des données et coûte 45,98 $ par mois ou 275,88 $ par an lorsqu'il est facturé annuellement.

Tous les forfaits incluent une garantie de remboursement de 30 jours.

Fonctionnalités de base, processus d'inscription et première analyse Incogni

Quand je pense à mes données vendues dans des maisons de courtage, mon cerveau va d'abord : j'en ai marre du nombre d'appels indésirables que je reçois chaque jour, et ces maisons de courtage de données sont au cœur du problème. La deuxième chose à laquelle je pense est à quel point il est perturbant de voir mes données personnelles disponibles sur des sites Web publics de recherche de personnes. Sans parler des sociétés de courtage de données privées qui colportent les données personnelles des annonceurs, des entreprises, etc.

Je pourrais passer des heures à rechercher des maisons de courtage pour soumettre des demandes de suppression de données, ou je pourrais utiliser un service comme Incogni. Heureusement, j'ai pu revoir le plan Standard d'Incogni.

Le processus d'inscription à Incogni a pris moins de 10 minutes. J'ai créé un compte et confirmé mon abonnement en fournissant mes informations personnelles, notamment mon nom, mon numéro de téléphone, mon adresse e-mail et mon adresse personnelle. Ensuite, j'ai vérifié mon e-mail et signé numériquement une autorisation de droit à l'effacement. En soumettant ce formulaire signé, Incogni peut agir en mon nom pour contacter légalement les courtiers en données afin de demander la suppression de mes données personnelles.

Après avoir terminé l'inscription, Incogni a commencé sa première analyse. Pour utiliser Incogni, vous avez besoin d'un navigateur Web. Incogni propose également une application Android, mais ses fonctionnalités sont plus limitées que la version du navigateur.

Mon forfait Standard permet à Incogni de contacter plus de 420 courtiers en données pour demander la suppression de mes données personnelles. Ce plan ne me permet cependant pas de demander des suppressions personnalisées pour d’autres sites Web. Incogni a détecté des correspondances pour mon information dans 360 de ces 420 maisons de courtage.

Après avoir terminé l'inscription, j'ai vérifié mon tableau de bord Incogni, qui montrait toutes les statistiques et les progrès. La première analyse a pris un temps considérable (comme on pouvait s'y attendre). J'ai vu environ 300 demandes envoyées à la fin de la première journée, et 55 ont été complétées.

Il me faudrait encore plusieurs jours avant de voir davantage de demandes traitées, mais j'ai remarqué des progrès significatifs les jours ouvrables (et aucune demande de suppression acceptée le week-end).

Le site Web et l'application du service de suppression de données Incogni

Comme mentionné précédemment, vous interagirez avec le service sur la plateforme Web d'Incogni. Le tableau de bord est minimaliste et facile à naviguer, avec des onglets clairement marqués qui montrent votre progression, la suppression réussie des données et les statistiques sur cette suppression de données pour les courtiers inclus.

Le processus étant automatisé, je n’avais aucune action à entreprendre autre que de visualiser la progression. Après avoir fourni mes données personnelles, Incogni a utilisé ces données pour identifier des correspondances potentielles au sein de son réseau de courtiers en données. Le service a ensuite automatiquement envoyé des demandes de suppression de données aux maisons de courtage correspondantes. Incogni a envoyé la plupart de ces demandes le premier jour.

Le tableau de bord principal affiche mes statistiques de progression de base. Il existe un graphique facile à lire montrant la progression des suppressions, avec des couleurs pour les demandes terminées et en attente. Le graphique affiche la date à laquelle j'ai démarré le service à gauche et la date actuelle à droite.

Le tableau de bord affiche également le temps estimé qu'Incogni m'a fait gagner depuis que j'ai commencé à utiliser le service. Au bout de trois semaines, Incogni a estimé que son service m'avait fait gagner plus de 250 heures de mon temps. Cela semble un peu élevé, mais quand je pense à remplir plus de 300 formulaires, à traiter des e-mails et à retrouver les courtiers en données et tout ce que cela implique, je pense que c'est une estimation précise.

Je peux consulter la réponse de chaque courtier dans l'onglet « Data Brokers » de mon tableau de bord. Ici, je peux voir le nom de chaque courtier, son score de conformité (faible, moyen ou élevé), le score de gravité (une note qualitative indiquant le degré de sensibilité des données détenues par chaque courtier) et l'état de la demande. L'onglet « Demandes » affiche également le temps moyen nécessaire pour terminer les demandes.

Bien que cela ne soit pas évident tant que vous n'avez pas approfondi les analyses, un examen plus approfondi a révélé qu'Incogni surveille régulièrement les courtiers en données. Incogni surveille en permanence les courtiers qui ont répondu aux demandes pour s'assurer qu'ils n'ont pas récupéré vos données via de nouveaux flux tiers après la suppression initiale de vos données. Sur les 334 demandes traitées par Incogni en mon nom, 80 sont toujours sous surveillance au cas où les maisons de courtage se retrouveraient à nouveau avec mes données.

J'ai adoré le tableau de bord en ligne d'Incogni en raison de sa simplicité. Presque tout le monde pourrait le comprendre en moins de 10 minutes. Malheureusement, l'application d'Incogni n'est pas très utile et sert davantage à obtenir un aperçu rapide de vos progrès qu'autre chose. La seule application disponible est pour Android. Essentiellement, il affiche les informations principales du tableau de bord et comporte un onglet pour mon profil, mais le tableau de bord Web affiche des données plus détaillées. À ce stade, je ne recommanderais pas l'application Android à moins que vous souhaitiez simplement voir combien de demandes terminées vous avez. Au moment de la publication, il n’existe pas d’application iPhone.

Performance globale et impact

Même si j'aimerais dire que j'ai remarqué une différence majeure dans ma vie quotidienne en ligne après avoir utilisé Incogni, ce n'est vraiment pas le cas. Mais ce n’est pas exactement le sujet. Vous pouvez tirer des avantages notables de l'utilisation d'Incogni (peut-être moins de spams et moins d'appels indésirables), mais la tranquillité d'esprit que j'ai eue en voyant combien de courtiers en données ont accepté de supprimer mes données de leurs bases de données était ce qui m'importait.

Cela dit, lors de mes tests, le service a répondu à 334 demandes de suppression de données auprès de divers courtiers en données après trois semaines. Cela valait pour moi le coût de l’abonnement. Pourtant, ce processus est en cours. Au moment de la publication, j'ai encore 26 demandes en cours, dont certaines émanant de courtiers en données qu'Incogni a contactés le premier jour. Certains courtiers mettent des semaines à répondre aux demandes, vous n'avez donc pas la garantie d'une satisfaction instantanée sur tous les plans.

Le seul effet composé notable était un nombre heureusement plus faible d’appels de spam par jour. Avant d'utiliser Incogni, je recevais en moyenne deux à quatre appels indésirables par jour. Certains jours, il était entre cinq et sept heures. Après trois semaines d'utilisation du service, je passe certains jours sans aucun appel indésirable, alors que la plupart du temps, j'en reçois encore en moyenne deux.

Je suis également rassuré de savoir que mes données ne figurent plus sur certains des meilleurs sites publics de recherche de personnes. En outre, 74 de ces 334 demandes de suppression ont également abouti à une suppression. Maintenant que je suis sur les listes de suppression de ces 74 maisons de courtage, elles ne stockeront, ne collecteront ni n'échangeront plus mes informations, selon Incogni.

Service client

L'un des plus gros inconvénients d'Incogni est son support client limité. En tant que personne bénéficiant d'un forfait Standard, je ne peux pas appeler le service client Incogni. Les seuls moyens par lesquels je peux contacter l'assistance pour obtenir de l'aide sont le chat en ligne ou le courrier électronique.

Si vous payez pour un forfait Illimité ou Famille Illimité, vous bénéficiez de plus d’options. Les personnes qui paient pour un forfait illimité peuvent également appeler Incogni en accédant au « Centre d'aide » dans le menu déroulant sous l'adresse e-mail de leur compte.

Incogni dispose également d'une base de connaissances consultable. Cependant, leur système de courrier électronique payant ne fournit pas de réponses instantanées et je préférerais de loin la possibilité d'appeler.

Ce qu'Incogni offre que d'autres services ne proposent pas

Incogni n'est pas si différent de nombreux autres services de suppression de données, sauf que le processus est entièrement automatisé. Certains autres services proposent également cela, comme Optery et Onerep. D'autres services de suppression de données comptent sur leurs employés pour soumettre des demandes de suppression manuelle, ce qui peut offrir des avantages que l'automatisation n'offre pas. Cependant, les services qui utilisent des demandes de suppression manuelles prennent souvent plus de temps, peuvent coûter plus cher et n'automatisent pas la surveillance. Incogni ne vous permet pas d'utiliser plusieurs noms comme le fait DeleteMe, mais son service est beaucoup plus facile à utiliser.

Puisqu'il automatise le processus, vous verrez les résultats plus rapidement et bénéficierez d'une surveillance en arrière-plan des données dans les maisons de courtage au cas où elles récupéreraient vos données.

Incogni donne également la priorité aux courtiers en fonction de la gravité de la menace à la vie privée.

Bien qu'Incogni coûte un peu plus cher que certaines options comparables (par exemple Optery) et n'offre aucun essai gratuit, leur liste de courtiers en données est un peu plus longue et propose la suppression des informations personnelles des sites non-courtiers de données si vous payez pour un forfait illimité.

Devriez-vous payer pour le service de suppression de données Incogni ?

Même si je ne recommanderais pas nécessairement le service de suppression de données d'Incogni à tout le monde, je le recommanderais à toute personne souhaitant mieux protéger ses données personnelles. J'ai adoré l'automatisation d'Incogni (je n'ai littéralement rien fait au-delà d'une inscription de 10 minutes) et les options de leurs forfaits payants illimités. Avec mon forfait Standard, je suis convaincu qu'Incogni a sécurisé la suppression des données de plus de 330 courtiers, et j'ai remarqué une baisse des appels indésirables en quelques semaines seulement.

Malheureusement, je n'ai pas aimé qu'Incogni limite l'accès à la ligne téléphonique de son service client, et l'absence d'essai gratuit peut exclure certains clients potentiels qui ne souhaitent pas s'engager sur des frais d'abonnement avant d'essayer le service.

Dans l’ensemble, je pense que le service d’Incogni est l’un des plus simples à utiliser, et payer un abonnement vaut tout le temps qu’il vous fait gagner.