Name: Tremplin Numérique
Price range: $$$

Şu anda bir incelemeyi kalıcı olarak silmek için "kusursuz" bir yöntem yoktur. Google. Bu arama motoru, kullanıcıları için faydalı olduğunu düşündüğü için işletmenizle ilgili tüm bilgileri görüntülemeyi tercih eder.

Ancak bu, bu konuda hiçbir şey yapamayacağınız anlamına gelmez. olumsuz yorumlarve özellikle yanlış görüşlere, örneğin yanlış karalayıcı görüşlere karşı.

özet

Tüm yorumlar önemlidir, sahte olanlar bile!

Müşteri referanslarına sahip olmak, içerikten bağımsız olarak gelişmiş çevrimiçi görünürlük sağlayan bir şeydir. Gerçekten de, görüşün olumlu ya da olumsuz olması, görüşü etkilemez. SEO şirketinizin. Müşteri incelemeleri, ürünlerinize veya hizmetlerinize olan ilgilerini bilmek için yararlı bilgilerdir.

Google, yerel olarak daha iyi konumlandırma eğiliminde olacaktır. Google Benim İşletmem girişi çok sayıda incelemesi olan (pozitif ou negatif), çok az görüşü olan bir karttan (hepsi olsa bile) 5 yıldızlı inceleme).

Bu incelemeler sayesinde, teklifinizin hem güçlü hem de zayıf yönlerini keşfetme fırsatına sahip olacaksınız. Bu nedenle her türlü görüşe büyük önem vermek esastır. Olumlu, olumsuz ve hatta tarafsız olsun, incelemeler her zaman müşterilerinizin memnuniyet düzeyini bilmenin en iyi yoludur.

Olumsuz yorumlar hakkında da panik yapmamalısınız, çünkü er ya da geç hoşnutsuz bir müşteriye başvuracaksınız. Hatta herhangi bir işletme için kaçınılmaz bir şeydir, bu nedenle kötü yorumlar alsanız bile bu tür yorumlara da yanıt vermelisiniz.

Olumsuz bir incelemeden yararlanın

Olumsuz eleştiriler aldığınızda, sakin kalmanız, profesyonelce hareket etmeniz ve durumun olumlu tarafını görmeniz önemlidir. Olumsuz bir Google incelemesini kaldırma konusunda endişelenmek yerine incelemeyi bir iyileştirme fırsatı olarak görün. Bir müşteri memnuniyetsizliğini ifade etmezse, şirketinizdeki başarısızlıklardan asla haberdar olmayacağınızı bilin.

Bir müşteriden gelen bir inceleme, size yaklaşmak ve kendi bakış açısını ifade etmek için zaman ayırdıkları için ilginç olabilir. Müşterinin birincil hedefiniz olduğunu unutmayın, bu nedenle onların önerilerini gerçekten önemsediğinizi gösterin.

Son olarak, her zaman diğerlerinden daha kötü veya daha iyi olan şirketler olacağını unutmayın. Birçok sektörde artan rekabetle karşı karşıya kalındığında, tüm İnternet kullanıcılarını dinleyen mükemmel müşteri hizmeti sunmak esastır.

Bir Google Benim İşletmem incelemesini silme

Yukarıda bahsedildiği gibi, eleştirilere göğüs germek ve müşterilerinizin görüşlerine cevap vermek, görmezden gelmekten daha iyidir. Bununla birlikte, Google'da art arda gelen olumsuz yorumlar, e-itibar arama motorunda. Böyle bir durum da potansiyel müşterilerinize karşı güvensizliğe yol açabilir.

Bunu düzeltmek için bazı olumsuz görüşlerin silinmesi mümkündür. Google My Business Sahte olduğundan şüpheleniyorsanız. Bu durumda, incelemenin aşağıdakilerden birini ihlal ettiğini Google'a kanıtlamanız gerekir. google hizmet şartlarıveya ülkenizdeki bir ulusal yasa, örneğin hakaretle ilgili bir Fransız yasası. İnceleme daha sonra sizinle ilgili yorumlar listesinden kaldırılabilir.

Bunu yapmadan önce, kötü bir yorum bırakan müşteriye yaklaşmaya çalışın. Gerçekten de en önemli şey, sorunun diğer müşterilerin gözünde çözülmesidir. Bunun sahte bir inceleme olduğuna ikna olduysanız, Google My Business hesabınızda bu şekilde işaretleyin. Google'dan sorumlu kişi bu konuda sizinle iletişime geçtiğinde, bu incelemenin meşru olmadığını gösteren tüm bilgileri hazır bulundurduğunuzdan emin olun.