Switch Joy-Con drift est un «défaut de conception» et les joueurs devraient obtenir des remplacements gratuits – chien de garde

Un champion de la consommation britannique a appelé Nintendo à émettre des remplacements Joy-Con « sans chicaner » pour les joueurs de Switch, qui ont lutté avec le problème de dérive de longue date qui a tourmenté le contrôleur.

Suite à une enquête, Lequel ? dit que le problème, qui a été noté depuis le lancement de la Nintendo Switch en 2017, peut se résumer à un défaut de conception.

Lequel? dit que les problèmes ne sont pas dus à l’usure des contrôleurs, mais à un défaut mécanique dans la conception, obligeant le Switch à enregistrer une entrée alors qu’aucune n’a été faite par les joueurs.

« Lequel? a des preuves d’analyse en laboratoire que les problèmes de dérive du contrôleur Nintendo Switch sont probablement dus à un défaut mécanique, indiquant des défauts de conception. Nous appelons le géant des consoles de jeux à se saisir du problème », déclare le champion de la consommation :

Nintendo n’a pas toujours été disposé à proposer des remplacements pour les contrôleurs souffrant du problème, et a plutôt exhorté les joueurs à contacter le support Nintendo pour des réparations gratuites. Lequel? dit que la société devrait aller plus loin en proposant des remplacements complets sans que les utilisateurs aient à passer par le fastidieux processus de réparation.

« Nintendo doit maîtriser le problème et fournir des réparations, des indemnisations, des remboursements ou des remplacements gratuits à tous les consommateurs qui ont été touchés par ce problème depuis le lancement de la console », a déclaré Which ? directeur de la politique et du plaidoyer Rocio Concha (via VGC).

La publication a demandé à Nintendo de commander une enquête complète et indépendante sur le problème et d’offrir les remboursements et les remplacements aux joueurs, même si leurs garanties ont expiré. Il indique que si les joueurs peuvent prouver qu’ils ont acheté des remplacements en raison de la dérive Joy-Con, ils devraient également être indemnisés. Bien sûr, rien de tout cela n’est contraignant et Nintendo n’est pas obligé de suivre les recommandations. En effet, ils ne le feront probablement pas.

Dans une déclaration en réponse à Lequel ? rapport, la société a déclaré: «Le pourcentage de contrôleurs Joy-Con qui ont été signalés comme ayant rencontré des problèmes avec le stick analogique dans le passé est faible, et nous apportons des améliorations continues au stick analogique Joy-Con depuis son lancement en 2017 .

« Nous nous attendons à ce que tout notre matériel fonctionne comme prévu, et, si quelque chose n’atteint pas cet objectif, nous encourageons toujours les consommateurs à contacter le support client de Nintendo, qui se fera un plaisir de résoudre ouvertement et avec indulgence tout problème de consommateur lié aux contrôleurs Joy-Con. ‘ sticks analogiques, y compris dans les cas où la garantie pourrait ne plus s’appliquer.