Sociala nätverk

Sociala nätverk och e-marknadsföring (SMO)

Sociala nätverk är en mycket intressant e-marknadsföring för att utveckla trafik och ryktbarhet. Men bakom deras lekfulla och tillgängliga aspekt kräver sociala nätverk tid och kunskap för att regelbundet förmedla kvalitet och relevant information för att involvera Internetanvändare.

Sociala nätverk: kommunicera med kunder och bygg lojalitet

Att skapa och hantera en gemenskap på sociala nätverk gör att alla företag, oavsett om det är i BtoC eller BtoB, kan skapa en nära länk med sina kunder och framtidsutsikter genom att etablera en mer mänsklig och interaktiv diskurs.

Att etablera denna relation på sociala nätverk med sina kunder och/eller potentiella kunder kan göra det möjligt att:

• Lyft fram sin expertis inom sin verksamhetssektor och ge på så sätt trovärdighet åt sitt erbjudande.
• Kommunicera information direkt och snabbt till en målgrupp om dessa produkter, tjänster, kampanjerbjudanden etc.
• Svara på frågor som kan utlösa en köpprocess.
• Ta itu med kunders missnöje direkt och undvik ett dåligt e-rykte.
• Hitta nya kunder genom digital mun-till-mun. Fördelen är att informationen förmedlas av bekanta, de bästa förskrivarna de är.

Sociala nätverk: utveckla kvalificerad trafik

Genom att skapa en verklig relation med din community kan du generera kvalificerad trafik på din webbplats, eftersom du förser dem med användbar och relevant information: insikt i ett koncept, marknadsföring av en produkt som medlemmar i din community gillar...

Dessutom, om ditt innehåll har intresserat ett stort antal internetanvändare och de pratar om det, är det möjligt genom en digital mun-till-mun-effekt (viral marknadsföring) att det kommer att locka många andra.

Anpassat och riktat innehåll för framgångsrik marknadsföring via sociala nätverk

Som du har förstått måste du vara proaktiv och sprida unik och relevant information för att skapa en effektiv e-marknadsföringspolicy på sociala nätverk för att generera trafik och skapa en verklig relation.

En effektiv strategi bygger alltså på att skapa innehåll med högt mervärde: innehållets kvalitet och exklusivitet. Samt att uppmuntra och utveckla bidrag och sedan sammanföra ett nätverk kring ditt varumärke.

Sociala nätverk: nyckeltal

• 78 % av franska internetanvändare använder sociala nätverk (2011 – 2 Factory-byrå).
• Franska internetanvändare spenderar i genomsnitt 4,1 timmar per månad på sociala nätverk (januari 2011 – comScore).
• 86 % av unga fransmän vill interagera med varumärken på sociala nätverk (december 2010 – CSA Institute).
• 25 % av internetanvändarna använder Facebook och Twitter för att bedöma ett varumärke (januari 2011 – Yahoo).
• 82 % av unga konsumenter är en del av ett varumärkes onlinecommunity (november 2011 – Edelman.com).
• 3 gånger fler seniorer finns på sociala nätverk 2010 än 2008 (december 2010 – Pew Research – pewresearch.org).

Facebooks intresse för e-marknadsföring

Facebook ses som ett viktigt verktyg för företag som har sin utveckling i centrum. Detta sociala nätverk integreras allt oftare och systematiskt i deras marknadsföringsplan online. Även om företag nu är mindre bekymrade över användbarheten av deras närvaro på Facebook för att dra nytta av dess fördelar, måste de nu bestämma sig för det bästa sättet att vara närvarande där och veta hur de ska identifiera de verkliga fördelarna som de kan ta bort det.

Facebook: Finns det någon kvar som inte känner Mark?

Facebook behöver inte, a priori, verkligen en presentation. Men låt oss göra en kort översikt över det här sociala mediet för att bättre förstå dess intresse för e-marknadsföring. Ursprungligen designad enbart för studenter, Facebook, med nu flera hundra miljoner användare som drar nytta av den ständiga introduktionen av nya fynd, är det ledande sociala nätverket inom sitt område. Principen är enkel. En användare skapar sin profil, lägger till den information han själv väljer för att förbättra den, som hans nätverk av vänner kan konsultera, vänner som själva har ett eget nätverk. Det säger sig självt att den information som på så sätt delas har en ganska stor viral potential. Men kan detta häpnadsväckande virala fenomen också gynna företag som ser möjligheten att använda sociala nätverk för att marknadsföra sina produkter och aktiviteter?

Facebook och e-marknadsföring

E-handlarnas entusiasm för sociala nätverk i allmänhet och för Facebook i synnerhet går utöver en enkel modefluga. Vissa använder det som en startramp och sedan som den enda metoden för att marknadsföra och sälja sina produkter och tjänster. Men organisationer som har övergett konventionell marknadsföring känner sig inte desorienterade eftersom e-marknadsföring fungerar enligt liknande principer, deras gemensamma nämnare är kommunikation. Och när det gäller kommunicerad data är medlemmarna som är registrerade på de sociala nätverken i allmänhet mycket öppna för att överföra information som kan berika en kunddatabas som i slutändan kommer att vara mycket mer komplett och mer original än en traditionell databas. En guldgruva för marknadsförare.

Efter E-handel, F-handel

F-handel, det vill säga e-handel via Facebook, är fördelaktigt på många sätt. Förutom dess enkelhet att använda, dess enkla hantering, dess inriktnings- och personaliseringsmöjligheter, dess låga kostnad, dess försäljningsutrymme integrerat i nätverket, gör det möjligt att skapa en buzz kring en produkt eller ett varumärke, presentera en trendig image , underlättar upptäckten av produkter, erbjuder en avkastning på investeringen (ROI) i allmänhet mycket effektivare än via traditionella medier och hjälper till att bygga ryktbarhet och öka publiken på en webbplats.

Twitters intresse för e-marknadsföring

Twitter är en rolig sparv som ändå är ett av de tio mest kända sociala nätverken. Naturligtvis, när vi tänker på sociala nätverk, är det första namnet som kommer att tänka på Facebook. Men för hundra miljoner användare var det Twitter som verkligen förändrade karaktären av sociala utbyten på Internet och sedan gradvis förändrade karaktären av kommersiella utbyten. Men hur kan Twitter hjälpa till att marknadsföra ett företags produkter och tjänster?

Vad gör du just nu ? Det finns på Twitter!

Twitter utmärker sig från andra sociala nätverk i synnerhet genom storleken på de meddelanden den påtvingar, det vill säga 140 tecken. Dessa sociala medier för mikroblogg, mikromeddelanden var, när de startade 2006, mest populära bland unga människor som använde den för att tweeta (tweet) sina vänner. Anses först och främst som en social relationstjänst, dess ursprungliga slogan "Vad gör du?" passade honom perfekt.

Vad händer ? Det finns fortfarande på Twitter!

Men när nätverket bestämde sig för att ge en ny riktning till sitt primära uppdrag, med betoning på den informativa aspekten, blev sloganen då ”Vad händer? ". Företag och marknadsförare har sedan dess anat potentialen i detta verktyg och börjat föreställa sig olika scenarier för att kunna använda det i kommersiella syften.

Men hur kan ett meddelande på 140 tecken påverka en e-marknadsföringsstrategi? Det är att den begränsande sidan tvingar avsändaren av meddelandet att vara kortfattad och denna kortfattadhet gör tweeten mer attraktiv, lite förförisk även eftersom ordekonomin kräver en större ansträngning av originalitet. Meddelandet fångar blickarna blixtsnabbt och är förankrat i mottagarens minne. Men när det gäller försäljning och marknadsföring av produkter och tjänster ligger framgången till stor del i hur en individ eller ett företag kommunicerar. Och Twitter har ett försprång i detta avseende. Men detta nätverk har många andra fördelar.

Twitters intresse för e-marknadsföring

Liksom andra sociala medier tillåter Twitter ett företag att skapa och berika sin kunddatabas (följare), ökar dess ryktbarhet och ökar publiken på sin sajt.

Mer specifikt kännetecknas det av dess användarvänlighet, dess inverkan på indexering och positionering, närvaron av webbinfluenser och opinionsbildare, möjligheten att skapa en övervakningstråd. Dessutom ökar kortheten i det redigerade meddelandet chanserna att det konsulteras och vidarebefordras.

Kort sagt, Twitter är en idealisk plattform för alla företag som vill anta en direkt och originell e-marknadsföringsstrategi.