E-rykte

Vet du vad som sägs om dig på internet?

Oavsett om det handlar om att tillhandahålla tjänster eller sälja produkter, kommer dina kunder väldigt ofta att gå och kolla vad som sägs om dig, dina andra kunders åsikter, artiklarna om dig, kort sagt ditt online rykte.

Tremplin Numérique har åtagit sig att förbättra den första sidan i Googles sökning om dig, så att dina partners eller kunder får den bästa möjliga bilden av dig.

E-reputation: övervaka och kontrollera ditt rykte på Internet

Framväxten av Internet, sociala nätverk, bloggar, forum... innebär utbyte av en hel del information om en person, ett företag eller en produkt. Problemet är att när folk pratar om dig eller en produkt du säljer är det inte alltid smickrande. Här är våra lösningar för att ta reda på vad som sägs om dig på webben och hur du tar hand om ditt e-rykte.

E-rykte: definition

E-reputation är ditt rykte på internet, bilden som folk har av dig på webben. All information som du kommunicerar eller som kommuniceras om dig varje dag på internet ses av tusentals människor. Genom all information bildar Internetanvändare sig en bild av dig. Således är ditt e-rykte en mycket viktig data som måste övervakas och underhållas.

E-reputation: hur man övervakar det

Med tanke på vikten av e-rykte är det absolut nödvändigt att övervaka det. För det första låter övervakningsverktyg som Google Alerts eller Samepoint dig övervaka ditt rykte på internet. För mer avancerade behov används andra mycket kraftfulla verktyg för att kontrollera falsk information eller negativ information som skadar ditt rykte på Internet. Det finns faktiskt övervakningsprogram som övervakar allt som sägs om dig genom att analysera all data som rör dig.

E-rykte: hur man kontrollerar det

Centralisera det som sägs om dig för att ha kontroll över ditt e-rykte

Det första steget i att kontrollera ditt e-rykte är att försöka centralisera det som sägs för dig. För att göra detta är det bra att skapa konton på sociala nätverk (Twitter, Facebook...) och/eller ett forum. Detta har en dubbel fördel:

  • Dessa medier kommer att användas internt för att prata om ditt företag, dina produkter... diskurs under kontroll.
  • Den första reflexen för missnöjda människor kommer att vara att meddela dig på dessa sidor. Så du kan svara direkt på dem och omvandla missnöje till tillfredsställelse: sociala nätverk och/eller ditt forum kommer att bli ditt kundrelationscenter.

Om det som sägs om dig inte kommer igenom dina sidor, används andra tekniker som att drunkna och skrubba för att kontrollera ditt rykte på internet.

Rengöring

När vi upptäcker att det finns information som inte stämmer överens med verkligheten måste vi försöka modifiera den, för att ersätta den med exakta data.

Rengöring består av att permanent radera sidor som innehåller falsk information. Det har observerats att det mesta av informationen som cirkulerar om en personlighet eller ett varumärke är information som finns i bloggar och forum. Om vi ​​upptäcker ärekränkande uppgifter är det möjligt att begära stängning av biljetten som rör dig. Därmed kan du snabbt radera sidorna och de kommer inte längre att vara tillgängliga på nätet.

Drunkning

Om det inte går att säkerställa att denna information raderas måste den osynliggöras: det är drunkningsrollen.

Drunkning är en teknik som består i att förvisa information som anses negativ till bakgrunden. För att göra detta måste du skapa mycket annat innehåll där vi hittar ditt namn, ditt företags namn eller produkten som berörs av kontroversen. Detta innehåll måste optimeras naturlig referens för att komma över skadlig information i sökmotorresultat. Därför, när en internetanvändare söker efter ditt företags- eller produktnamn, kommer han att hitta denna information skapad och därför som är under kontroll och inte ärekränkande information som är skadlig för din image.

Vänta inte längre för imorgon börjar allt