Shkrimi i një studimi rasti: udhëzime për përdorim
Ueb agjenci » Lajme dixhitale » Shkrimi i një studimi rasti: udhëzime për përdorim

Shkrimi i një studimi rasti: udhëzime për përdorim

Studimi i rastit është një mjet veçanërisht efektiv për të promovuar kompaninë tuaj, produktet dhe shërbimet tuaja në sytë e klientëve dhe perspektivave tuaja.

Ky artikull u përgjigjet pyetjeve të mëposhtme:

  • Çfarë është një studim rasti?
  • Çfarë formati(et) duhet të adoptohet për të kryer një rast studimi?
  • Si të shkruani një studim rasti?
  • Cilat metodologji duhet të përdoren për të shkruar një rast studimi?
  • Si të paraqitet një rast studimor?

Çfarë është një studim rasti?

Shumë thjesht, një rast studimi paraqet përgjigjen e një kompanie ndaj problemit të një klienti dhe zgjidhjet, teknikat dhe mjetet e vendosura për ta zgjidhur atë.

Për sa i përket marketingut të përmbajtjes, studimi i rastit luan disa role:

  • Ai ndikon në imazhin e markës së kompanisë, duke demonstruar njohuritë dhe profesionalizmin e saj
  • Ai koncepton zgjidhjet e zbatuara nga kompania
  • Ai u mundëson klientëve dhe perspektivave të identifikohen me një çështje të caktuar
  • Ajo ndikon në nivelin e besimit të vizitorëve: është gjithmonë më qetësuese të shohësh rezultatet e punës së bërë për një klient tjetër përpara se të zgjedhësh një ofrues shërbimi.

Si duket një studim i mirë rasti?

Për të paraqitur një rast studimi, nuk ka rregulla të paracaktuara. Në fakt, është e mundur të përdoren të gjitha llojet e përmbajtjes dhe të gjitha llojet e formateve për të paraqitur një rast studimi. Video, faqe në internet, artikuj në blog, e-mail, podcast, e-libër, letër e bardhë… formatet e disponueshme për ju janë të shumëfishta dhe ju duhet t'i zgjidhni ato sipas fushës tuaj të aktivitetit dhe audiencës tuaj. Gjithashtu, është një ide e mirë të kombinoni formate për të shtuar shumëllojshmëri në studimin tuaj të rastit. Disa perspektivë, në fakt, kanë më shumë gjasa të shohin një video në YouTube sesa të lexojnë disa faqe në një letër të bardhë…

Pasi të jetë zgjedhur formati i rastit të studimit, bëhet fjalë për përcaktimin e vendeve në të cilat do të transmetohet. Sigurisht, faqja e internetit e kompanisë është platforma e parë në të cilën publikohet rasti i studimit. Më pas vijnë rrjetet sociale (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, etj.) si dhe platformat e transmetimit.

Kur publikoni studimin tuaj të rastit, sigurohuni që të optimizoni çdo format për referencat natyrore (SEO) për të siguruar shikueshmëri maksimale nga motorët e kërkimit. Në këtë mënyrë, rasti juaj i studimit do të shihet nga numri më i madh i njerëzve dhe do të tërheqë trafik cilësor.

Cilat janë fazat e ndryshme të një studimi rasti?

Nëse ambicia e parë e një studimi rasti është të zgjojë besimin e përdoruesve të internetit në mënyrë që t'i bëjë ata të ecin përpara për t'i transformuar në klientë, ai duhet të ndjekë një rrugë të veçantë duke qenë interesante në mënyrë që t'u japë lexuesve dëshirën për të shkuar deri në fund. .

Hapat e një studimi rasti janë:

Prezantimi i lojtarit kryesor: klienti

Bëhet fjalë për organizimin e studimit tuaj të rastit, prezantimin e klientit në mënyrë që perspektivat tuaja të mund të lidhen me atë person, pavarësisht nëse është një individ apo një biznes. Kështu, nëse klienti juaj është një individ privat (për B2C), jepni informacion mbi profilin e tij, gjininë, moshën, situatën familjare, numrin e fëmijëve në ngarkim, zakonet e konsumit, profesionin, etj., për t'i dhënë një emër, në mënyrë që studimi i rastit tuaj është sa më realiste. Në fushën B2B, prezantoni kompaninë kliente, sektorin e saj të aktivitetit, moshën, karakteristikat e saj, madhësinë e saj, emrin e ekipit të saj drejtues dhe detyrat e saj të përditshme.

Paraqitja e problemit të klientit

Problemi i klientit i përgjigjet pyetjes "pse?" ". Edhe një herë, perspektivat tuaja duhet të jenë në gjendje të gjejnë veten në pyetjen e bërë. Përveç kësaj, është e rëndësishme që pyetja që bëni kur paraqisni problemin e klientit të lidhet me shërbimet që ofroni. Pyetja "pse?" duhet të përfshijë edhe arsyen pse klienti kontaktoi një kompani për të gjetur zgjidhje. Në këtë pikë, lexuesi duhet të shtyhet të mendojë: “Unë kam një problem të ngjashëm: edhe unë do të kontaktoj këtë kompani për të vlerësuar se çfarë mund të më ofrojë”. I njëjti identifikim do t'i transformojë vizitorët tuaj në drejtues dhe është në këtë moment që ju do të keni tërhequr vëmendjen e tyre dhe do të jeni në gjendje t'i integroni ata në një gyp shitjesh.

Kur detajoni problemin e klientit, mos hezitoni të jepni detaje:

  • Kur e kuptoi klienti se kishte një problem që duhej rregulluar?
  • Çfarë hapash bëri ai për të zgjidhur këtë problem?
  • Pse zgjidhjet e konsideruara nuk çuan në një zgjidhje të qëndrueshme?
  • Cilët faktorë ndikuan në zgjedhjet e klientit?
  • Pritjet e klientit

Çështja këtu është të tregohet se nuk ka vetëm një problem për klientin, por edhe një rezultat që duhet arritur. Ky rezultat varet nga pritshmëritë e klientit. Kjo është për të treguar, përpara se të futemi në detaje, fazën në të cilën klienti do të ketë gjykuar se zgjidhjet e vendosura janë të kënaqshme dhe përmbushin objektivat e tyre fillestare. Pavarësisht nëse është rritja e të ardhurave, rritja e produktivitetit, rritja e normave të konvertimit: një rast studimi i kushtuar me një vlerë më të lartë, për sa kohë që paraqet një demonstrim të qartë të rezultateve të arritura, falë kompanisë suaj.

Procesi i zgjidhjes së problemit

Kjo pjesë fokusohet ekskluzivisht në zgjidhjet që keni zbatuar dhe të menduarit që keni kaluar për të adresuar problemet e klientit tuaj. Çdo grup duhet të jetë i detajuar dhe të përfshijë elementë që kujtojnë kornizën fillestare, duke i lejuar lexuesit të identifikohen me procesin. Kushdo qoftë ai, lexuesi duhet të jetë në gjendje të projektojë veten në bashkëpunim me ekipin tuaj, për zgjidhjen e problemit të tij.

Në këtë pjesë, theksoni njohuritë tuaja, avantazhet që lidhen me përvojën tuaj, qasjen tuaj profesionale dhe zotërimin tuaj të lëndës.

Zgjidhja e zbatuar

Kjo pjesë e parafundit është sërish e interesuar për klientin. Ka të bëjë me demonstrimin se zgjidhjet që keni zbatuar zgjidhën problemin e klientit. Në këtë fazë, është e mundur të shkohet në thelbin e çështjes, të renditen shërbimet e përdorura, teknikat e përdorura, metoda dhe problemet e hasura.

Prezantimi i rezultateve

Rezultatet e marra janë dëshmi se kompania juaj ka qenë në gjendje të përmbushë saktësisht pritjet e klientëve. Prandaj pjesa që paraqet rezultatet duhet të përfshijë shifra dhe fakte të verifikuara. Për perspektivat tuaja, prezantimi i rezultateve është i barabartë me vërtetimin e kthimit të investimit të marrë falë shërbimeve dhe/ose produkteve tuaja.

Studimi i rastit: një mjet për t'u përdorur

Si pjesë e strategjisë suaj dixhitale, a keni menduar të përfshini një rast studimi? Besimi, tek Tremplin Numérique, zhvillimin e studimit tuaj të rastit, për të marrë rezultate bindëse për sa i përket trafikut, perspektivës dhe klientëve.

★ ★ ★ ★ ★