Bankingu online: si bëhet etika një strategji marketingu?
Ueb agjenci » Lajme dixhitale » Bankingu online: si bëhet etika një strategji marketingu?

Bankingu online: si bëhet etika një strategji marketingu?

Në historinë e fundit, reputacioni i bankave është përkeqësuar ndjeshëm pasi u zbuluan skandale të mëdha. Praktika të dyshimta, madje edhe të paligjshme dhe blerja dhe shitja e letrave me vlerë toksike dolën në dritë, veçanërisht gjatë krizës subprime të vitit 2008. Duke filluar në Shtetet e Bashkuara, ajo më pas kontaminoi botën dhe shënoi hyrjen e shumë vendeve në një periudhë të rëndë recesioni. .

Rrjedhimisht, autoritetet publike vendosën të forcojnë armadën e tyre legjislative dhe të detyrojnë institucionet bankare të adoptojnë praktika të reja, veçanërisht në drejtim të vigjilencës dhe KYC (verifikimi i identitetit nga palët e treta). Kjo lëvizje shoqërohet, për më tepër, nga vetë bota bankare, në dritën e aktorëve të rinj (“bankat etike”) dhe nismave të ndërmarra nga bankat tradicionale.

Një ndihmë për aktorët në fjalë? Zbuloni se si nevoja për etikë në botën bankare është pjesë e një strategjie të re marketingu.

Bankat etike, një ringjallje në favor të solidaritetit dhe veprimeve ekologjike

Ata quhen Hélios, La Nef ose Le Crédit Coopératif: këto banka online e ashtuquajtura etikë promovon cilësinë dhe ndikimin e investimeve. Termi etikë mund të mbulojë disa realitete:

  • Ekologjike: investimet janë të orientuara drejt energjive të reja të pastra dhe një kosto e gjurmës së karbonit të projekteve të ndryshme kryhet në rrjedhën e sipërme për të udhëhequr strategjinë. Në mënyrë tipike, lëndët djegëse fosile, agrokarburantet dhe ato bërthamore përjashtohen nga investimet e tyre.
  • Solidariteti: një bankë solidariteti është transparente për investimet e saj dhe informon anëtarët e saj për kreditë e dhëna. Ajo gjithashtu mund të ofrojë produkte me çmime tërheqëse, të tilla si Banque Postale. Së fundi, ajo zbaton politika konkrete brenda kompanisë, për shembull duke kufizuar diferencën midis pagës më të ulët dhe pagës më të lartë.
  • Financiare: banka mund të vendosë të refuzojë të marrë pjesë në sistemin financiar tradicional, për shembull duke mos iu drejtuar tregjeve financiare dhe duke operuar me kapital, apo edhe duke e ndarë pronësinë e bankës në mënyrë të barabartë mes të gjithëve.

Siç mund ta shihni, ka një mori llojesh bankash etike dhe nuk duhet të ngatërroni, për shembull, një bankë solidariteti me një bankë kooperativë. Një bankë kooperativë është në pronësi të anëtarëve të saj dhe nuk ka aksionarë, por nuk është domosdoshmërisht etike. Anasjelltas, një bankë solidariteti shpesh kombinon dy parametrat. Përveç kësaj, natyrisht, në varësi të aktorëve në fjalë, praktikat etike ndryshojnë.

Për më tepër, bankat etike shpesh dëshirojnë të përfshijnë klientët e tyre në veprimet e tyre investuese. Ata ftohen, për shembull, të votojnë për projektet kulturore, solidare apo ekologjike që banka duhet të mbështesë. Disa gjithashtu japin mundësinë e zgjedhjes së drejtpërdrejtë të projektit me produkte të caktuara.

Pa qenë shteruese, këtu janë bankat kryesore etike në Francë me specifikat e tyre:

  • La Nef: kjo kooperativë e themeluar në vitin 1979 mbështet vetëm projekte etike dhe publikon një listë të kredive të dhëna çdo vit, për një objektiv transparence 100%.
  • Kredia bashkëpunuese: anëtarët (klientët) e bankës janë vendimmarrës në pjesë të barabarta dhe vihet në dispozicion një broshurë “Vepruese” për financimin e projekteve etike.
  • Hélios: një bankë etike celulare, Hélios është një iniciativë franceze e nisur në vitin 2021 me synimin për të “pastruar bankën” falë vetëm investimeve të gjelbra.

Pas këtij hapi të qëllimeve të mira, le të kemi parasysh se qëllimi i një biznesi është padyshim fitimi; një strategji e re marketingu me pagesë?

Etika në bankë, nga një imperativ moral në një strategji marketingu fitimprurëse?

Interesi i marketingut për përfshirjen e bankave është i dukshëm: ai përgjigjet dhe ankorohet më gjerësisht në një kontekst të llogaridhënies së korporatës. Që nga fundi i viteve të tridhjeta të lavdishme dhe publikimi i raportit të Meadows drejtuar Klubit të Romës në 1972 "Kufijtë e rritjes", shoqëria gradualisht është ndërgjegjësuar për dëmin mjedisor dhe social të shkaktuar nga një ekonomi "me avull".

Nismat janë shndërruar gradualisht në akte legjislative, siç dëshmohet nga e famshmja "Përgjegjësia Sociale e Korporatës", dhe së fundmi imperativat e detyrës së vigjilencës.
Së pari, pra, banka etike është gjithashtu një strategji efektive marketingu, sepse është pjesë e asaj që duket të jetë drejtimi i historisë, drejt përgjegjësisë më të madhe ekonomike.

Më pas, kjo ndërgjegjësim ka bërë për vete qytetarët, të cilët padyshim janë konsumatorë të produkteve tradicionale bankare. Gjithnjë e më shumë duke dashur të mos shoqërohen me praktika të dyshimta dhe të paligjshme, ata i kushtojnë më shumë vëmendje etikës së zgjedhjeve të tyre të konsumit. Në këtë kontekst, presioni në rritje i opinionit publik po i shtyn dukshëm kompanitë (përfshi edhe bankat) në drejtim të etikës.

Për klientët e përkushtuar, kooperativat, shoqatat dhe shoqëritë reciproke, madje edhe SME-të të hendikepuara nga qarku tradicional bankar, këto banka etike bëhen kështu zgjedhje të dukshme.

Edhe pse këta lojtarë janë ende shumë në pakicë në peizazhin francez, efektiviteti i strategjisë "etike" të marketingut është vërtetuar mirë. Për më tepër, shumë banka tradicionale nuk e pranojnë ndryshimin. Pavarësisht nga një transformim i denoncuar si shumë i ngadaltë nga shumë OJQ, këto banka po evoluojnë.

Për shembull, Crédit Agricole vlerëson ndikimin e karbonit të projekteve që financon, ndërsa Crédit Mutuel ofron kredi ETZ (eko-kredi me normë zero) për të financuar punën e kursimit të energjisë.

Disa nisma kryhen gjithashtu bashkërisht nga kompania dhe ligji, dhe rasti i Banque Postale është udhëzues. Që nga ligji i modernizimit të ekonomisë i vitit 2008, është e vetmja bankë që ka një mision aksesueshmërie bankare. Prandaj, La Banque Postale i kërkohet me ligj që të ofrojë produktet e saj për sa më shumë njerëz që të jetë e mundur, si një livret A i cili është shumë më pak kufizues në kushtet për tërheqjen dhe depozitimin e parave, për shembull.