Son & Vision : la nouvelle application Sonos a fière allure, mais c'est le bordel

AVIS : Sonos a lancé cette semaine une version repensée de son application de contrôle d'enceintes multi-pièces, et il est juste de dire que la réponse a été mitigée.

Sonos a annoncé fin avril le lancement d'une nouvelle mise à jour de son application de contrôle, avec une toute nouvelle interface conçue pour permettre aux utilisateurs d'accéder plus rapidement à leur musique. Avant le lancement, Sonos a déclaré qu'il s'était concentré sur « la création d'une meilleure façon d'écouter » et avait repensé l'application pour une expérience plus simple, plus rapide et meilleure, capable de prendre en charge « une innovation plus rapide ».

Tout cela sonnait bien, avec l'interface à onglets de l'application précédente abandonnée pour quelque chose qui mettait votre musique et vos services fréquemment utilisés à portée de main.

Ça ne s'est pas passé comme prévu

Cependant, avec l’application désormais disponible pour iOS et Android, la réaction des utilisateurs a été décevante. En tant que personne qui utilise l’application quotidiennement, je peux voir d’où vient cette frustration. Bien que la nouvelle application soit une mise à niveau du point de vue de la conception, la suppression déconcertante de fonctionnalités – certaines très importantes – ainsi que de nombreux bugs en font un début difficile.

Jetez un oeil aux réponses au message d'annonce sur X ou faites défiler le subreddit Sonos actif et il est facile de voir où réside la majorité de la frustration initiale.

Dans cette refonte, Sonos a supprimé les fonctionnalités d'alarme et de minuterie d'arrêt, deux fonctionnalités de base pour un système d'enceintes multiroom. Sonos a noté le changement, affirmant que « la fonctionnalité n'est actuellement pas disponible dans l'application Sonos, mais reviendra dans une future mise à jour ».

Il est étrange qu’un duo de fonctionnalités simples soient supprimées, mais les problèmes ne semblent pas s’arrêter là. Les utilisateurs ont signalé que d'importantes fonctionnalités d'accessibilité ont été supprimées, que le réglage TruePlay est défectueux – ce dont je peux témoigner – et que les files d'attente musicales ne peuvent pas être modifiées. Les lancements d’applications peuvent souvent être cahoteux, mais cette réaction sera loin d’être la bienvenue pour Sonos.

Bien sûr, des bugs sont à prévoir et Sonos a clairement indiqué dans ses réponses aux utilisateurs mécontents de X qu'il s'agit de sa « mise à jour logicielle la plus ambitieuse à ce jour » et que certaines fonctionnalités reviendront dans les futures mises à jour.

Le problème est qu'il n'y a pas de délai pour le retour de ces fonctionnalités de base, et que Sonos pense même à les supprimer d'une mise à jour aussi énorme me donne l'impression qu'il ne s'attendait pas à quelque chose qui ressemble au contrecoup qu'il subit actuellement. Il faudra peut-être un certain temps avant que la nouvelle application obtienne toutes les fonctionnalités de la précédente.

Il y a quelques changements bienvenus ici, mais les problèmes sont nombreux

Visuellement, je pense que l’application est bien meilleure qu’elle ne l’était. L'écran d'accueil hautement personnalisable est une amélioration et la possibilité de sélectionner un service de streaming préféré rend la recherche de chansons beaucoup plus pratique. L'écran Now Playing, constamment visible, est également le bienvenu, ce qui permet de revenir plus facilement à ce qui est en cours de lecture lorsque vous êtes ailleurs dans l'application.

De nombreux paramètres sont plus profonds qu'avant, l'égalisation par exemple, mais personnellement, je n'y plongerais pas trop souvent. Mes plus gros problèmes tournent autour des performances de l'application – les choses sont tellement peu fiables au moment de la rédaction, presque comme si je testais en version bêta une application qui n'a pas encore été correctement publiée.

Par exemple, lorsque j'ai ouvert l'application pour la première fois, plusieurs services ont dû être réautorisés, Apple Music refusant du tout de fonctionner. J'ai fini par supprimer Apple Music de mes services et par l'ajouter à nouveau – après environ cinq essais, cela a fonctionné. J'ai également eu des problèmes avec les niveaux de volume qui variaient énormément entre les chansons sur différents haut-parleurs.

Après un tel tollé, j’espère que l’application obtiendra rapidement toutes les fonctionnalités souhaitées par les utilisateurs, d’autant plus que Sonos semble s’attendre à un été chargé avec le lancement de son premier casque.