socialne mreže

Socialna omrežja in e-trženje (SMO)

Socialna omrežja so zelo zanimiv vzvod e-marketinga za razvoj prometa in razvpitosti. Toda za svojim igrivim in dostopnim vidikom socialna omrežja zahtevajo čas in znanje za redno posredovanje kakovostnih in ustreznih informacij, da bi vključili uporabnike interneta.

Socialna omrežja: komunicirajte s strankami in gradite zvestobo

Ustvarjanje in upravljanje skupnosti na družbenih omrežjih omogoča vsakemu podjetju, bodisi v BtoC ali BtoB, da vzpostavi tesno povezavo s svojimi strankami in potencialnimi strankami z vzpostavitvijo bolj človeškega in interaktivnega diskurza.

Vzpostavitev tega odnosa na družbenih omrežjih s svojimi strankami in/ali potencialnimi strankami lahko omogoči:

• Poudarite svoje strokovno znanje v svojem sektorju dejavnosti in tako dajte verodostojnost njegovi ponudbi.
• Neposredno in hitro sporočite informacije ciljni publiki o teh izdelkih, storitvah, promocijskih ponudbah itd.
• Odgovorite na vprašanja, ki lahko sprožijo postopek nakupa.
• Neposredno obravnavajte nezadovoljstvo strank in se izognite slabemu e-ugledu.
• Poiščite nove stranke prek digitalnega od ust do ust. Prednost je v tem, da informacije posredujejo znanci, ki so najboljši predpisovalci.

Socialna omrežja: razvijajte kvalificiran promet

Z ustvarjanjem resničnega odnosa s svojo skupnostjo lahko ustvarite kvalificiran promet na svojem spletnem mestu, saj jim zagotovite uporabne in ustrezne informacije: vpogled v koncept, promocijo izdelka, ki je všeč članom vaše skupnosti…

Poleg tega, če je vaša vsebina zanimala lepo število uporabnikov interneta in se o njej pogovarjajo, je možno, da bo z digitalnim učinkom od ust do ust (virusno trženje) pritegnila številne druge.

Prilagojene in ciljne vsebine za uspešno trženje preko družbenih omrežij

Kot ste razumeli, morate za vzpostavitev učinkovite politike e-trženja na družbenih omrežjih za ustvarjanje prometa in ustvarjanje resničnega odnosa biti proaktivni in razširjati edinstvene in relevantne informacije.

Tako učinkovita strategija temelji na ustvarjanju vsebin z visoko dodano vrednostjo: kakovost in ekskluzivnost vsebine. Pa tudi spodbujanje in razvijanje prispevkov ter nato povezovanje mreže okoli vaše blagovne znamke.

Socialna omrežja: ključne figure

• 78 % francoskih uporabnikov interneta uporablja družbena omrežja (2011 – 2 Factory agency).
• Francoski uporabniki interneta preživijo povprečno 4,1 ure na mesec na družbenih omrežjih (januar 2011 – comScore).
• 86 % mladih Francozov želi komunicirati z blagovnimi znamkami na družbenih omrežjih (december 2010 – CSA Institute).
• 25 % uporabnikov interneta uporablja Facebook in Twitter za presojo blagovne znamke (januar 2011 – Yahoo).
• 82 % mladih potrošnikov je del spletne skupnosti blagovne znamke (november 2011 – Edelman.com).
• Leta 3 je na družbenih omrežjih prisotnih 2010-krat več starejših kot v letu 2008 (december 2010 – Pew Research – pewresearch.org).

Zanimanje Facebooka za e-trženje

Facebook velja za bistveno orodje za podjetja, ki jim je razvoj v srcu. To družbeno omrežje je vse pogosteje in sistematično vključeno v njihov načrt spletnega trženja. Čeprav se danes podjetja manj sprašujejo o uporabnosti svoje prisotnosti na Facebooku, da bi imela koristi od njegovih izčrpanosti, se morajo zdaj odločiti za najboljši način, da bodo tam prisotna, in vedeti, kako prepoznati resnične prednosti, ki jih lahko odstranijo.

Facebook: Je še kdo, ki Marka ne pozna?

Facebook a priori res ne potrebuje predstavitve. Toda naredimo kratek pregled tega družbenega omrežja, da bi bolje razumeli njegovo zanimanje za e-trženje. Prvotno zasnovan izključno za študente, je Facebook, ki ima zdaj več sto milijonov uporabnikov, ki koristijo nenehnemu uvajanju novih najdb, vodilno družbeno omrežje na svojem področju. Načelo je preprosto. Uporabnik ustvari svoj profil, doda podatke po svoji izbiri, da ga izboljša, s katerimi se lahko posvetuje njegova mreža prijateljev, prijateljev, ki sami imajo svoje omrežje. Samoumevno je, da imajo tako posredovane informacije precejšen virusni potencial. Toda ali lahko ta osupljivi virusni pojav koristi tudi podjetjem, ki vidijo možnost uporabe družbenih omrežij za promocijo svojih izdelkov in dejavnosti?

Facebook in e-trženje

Navdušenje e-trgovcev za družbena omrežja nasploh in zlasti za Facebook presega preprosto modno muho. Nekateri ga uporabljajo kot izhodišče in nato kot edino metodo promocije in prodaje svojih izdelkov in storitev. Toda organizacije, ki so opustile konvencionalno trženje, se ne počutijo dezorientirane, ker e-marketing deluje po podobnih načelih, njihov skupni imenovalec je komunikacija. Kar zadeva posredovane podatke, so člani, registrirani na družbenih omrežjih, na splošno zelo odprti za posredovanje informacij, ki lahko obogatijo bazo podatkov o strankah, ki bo na koncu veliko bolj popolna in izvirnejša od tradicionalne baze podatkov. Zlati rudnik za tržnike.

Po e-trgovini, F-trgovini

F-trgovina, torej e-trgovina prek Facebooka, je na več načinov ugodna. Poleg enostavne uporabe, enostavnega upravljanja, zmožnosti ciljanja in personalizacije, nizke cene, prodajnega prostora, integriranega v omrežje, omogoča ustvarjanje hrupa okoli izdelka ali blagovne znamke, predstavljanje trendovske podobe , olajša odkrivanje izdelkov, ponuja donosnost naložbe (ROI) na splošno veliko učinkovitejše kot prek tradicionalnih medijev in pomaga graditi sloves in povečati občinstvo spletnega mesta.

Zanimanje twitterja za e-trženje

Twitter je smešen vrabec, ki je kljub temu eno izmed desetih najbolj znanih družbenih omrežij. Seveda, ko pomislimo na družbena omrežja, je prvo ime, ki nam pride na misel, Facebook. Toda za sto milijonov uporabnikov je bil Twitter tisti, ki je resnično spremenil naravo socialnih izmenjav na internetu in nato postopoma spremenil naravo komercialnih izmenjav. Toda kako lahko Twitter pomaga promovirati izdelke in storitve podjetja?

Kaj počnete v tem trenutku ? Na Twitterju je!

Twitter od drugih družbenih omrežij izstopa predvsem po velikosti sporočil, ki jih vsiljuje, torej 140 znakov. Ta družbeni medij za mikroblogiranje in mikrosporočila je bil, ko se je začel leta 2006, večinoma priljubljen pri mladih, ki so ga uporabljali za tvitanje (tvitanje) prijateljev. Prvotni slogan »Kaj počneš?« velja predvsem za storitev socialnih odnosov. mu je popolnoma ustrezal.

Kaj se dogaja ? Še vedno je na Twitterju!

Ko pa se je mreža odločila dati novo usmeritev svojemu primarnemu poslanstvu s poudarkom na informativnem vidiku, je slogan postal »Kaj se dogaja? ". Podjetja in tržniki so zato začutila potencial tega orodja in si začela predstavljati različne scenarije, da bi ga uporabili v komercialne namene.

Toda kako lahko sporočilo s 140 znaki vpliva na strategijo e-trženja? Gre za to, da omejujoča stran pošiljatelja sporočila obvezuje, da je jedrnat in ta jedrnatost naredi tweet privlačnejši, nekoliko zapeljiv, čeprav ekonomičnost besed zahteva večji trud izvirnosti. Sporočilo pade v oči in se zasidra v spomin prejemnika. Vendar pa je na področju prodaje in promocije izdelkov in storitev uspeh v veliki meri v načinu komuniciranja posameznika ali podjetja. In Twitter ima v tem pogledu prednost. Toda to omrežje ima številne druge prednosti.

Zanimanje Twitterja za e-trženje

Tako kot drugi družbeni mediji tudi Twitter omogoča podjetju, da ustvari in obogati svojo bazo podatkov o strankah (spremljevalci), poveča svojo prepoznavnost in poveča občinstvo na svojem spletnem mestu.

Natančneje, odlikuje ga enostavnost uporabe, njegov vpliv na indeksiranje in pozicioniranje, prisotnost spletnih vplivnežev in voditeljev mnenj, možnost, ki jo ponuja za ustvarjanje niti za spremljanje. Poleg tega je kratkost urejenega sporočila povečala možnosti, da se z njim posvetuje in posreduje.

Skratka, Twitter je idealna platforma za vsako podjetje, ki želi sprejeti neposredno in izvirno strategijo e-trženja.