Ako odstránim falošnú recenziu Google?
Webová agentúra » Digitálne správy » Ako odstránim falošnú recenziu Google?

Ako odstránim falošnú recenziu Google?

V súčasnosti neexistujú žiadne spoľahlivé metódy na trvalé odstránenie recenzie na Google. Tento vyhľadávací nástroj uprednostňuje zobrazenie všetkých informácií o vašej firme, pretože to považuje za užitočné pre svojich používateľov.

To však neznamená, že s tým nemôžete nič robiť negatívne recenziea najmä proti nepravdivým názorom, napríklad nepravdivým hanlivým názorom.

Všetky recenzie sú dôležité, dokonca aj falošné!

Mať referencie zákazníkov je niečo, čo vytvára lepšiu online viditeľnosť bez ohľadu na obsah. Skutočne, či je názor pozitívny alebo negatívny, neovplyvňuje to SEO vašej spoločnosti. Zákaznícke recenzie sú užitočnou informáciou na zistenie ich záujmu o vaše produkty alebo služby.

Google bude mať tendenciu umiestňovať lepšie lokálne a záznam v službe Moja firma na Googli ktorý má veľké množstvo recenzií (pozitívne ou negatívny), než karta s veľmi malým počtom názorov (aj keď sú všetky 5 hviezdičková recenzia).

Prostredníctvom týchto recenzií budete mať možnosť objaviť silné aj slabé stránky vašej ponuky. Z tohto dôvodu je nevyhnutné prikladať veľký význam akémukoľvek typu názoru. Či už pozitívne, negatívne alebo dokonca neutrálne, recenzie sú vždy najlepším spôsobom, ako zistiť mieru spokojnosti vašich zákazníkov.

Neprepadajte panike ani z negatívnych recenzií, pretože skôr či neskôr sa uchýlite k nespokojnému zákazníkovi. Je to dokonca niečo nevyhnutné pre každú firmu, takže aj keď dostanete zlé recenzie, musíte tiež odpovedať na tieto typy komentárov.

Využite negatívnu recenziu

Keď dostanete negatívne recenzie, je dôležité, aby ste zostali pokojní, konali profesionálne a videli pozitívnu stránku situácie. Vnímajte recenziu ako príležitosť na zlepšenie namiesto toho, aby ste si robili starosti s odstránením negatívnej recenzie Google. Vedzte, že ak zákazník nevyjadrí svoju nespokojnosť, nikdy sa nedozviete o zlyhaniach vo vašej spoločnosti.

Recenzia od zákazníka môže byť zaujímavá, pretože si našiel čas, aby vás oslovil a vyjadril svoj názor. Pamätajte, že zákazník je váš primárny cieľ, a preto ukážte, že vám na jeho odporúčaniach skutočne záleží.

A nakoniec, majte na pamäti, že vždy budú spoločnosti, ktoré sú horšie alebo lepšie ako ostatné. Vzhľadom na rastúcu konkurenciu v mnohých sektoroch je nevyhnutné ponúkať vynikajúce služby zákazníkom, ktoré počúvajú všetkých používateľov internetu.

Odstraňuje sa recenzia v službe Moja firma na Googli

Ako už bolo spomenuté vyššie, je lepšie čeliť kritike a reagovať na názory svojich zákazníkov, ako ich ignorovať. Postupnosť negatívnych komentárov na Google vás však ovplyvní e-povesť vo vyhľadávači. Takáto situácia by mohla viesť aj k nedôvere vašich potenciálnych zákazníkov.

Na nápravu je možné nechať niektoré negatívne názory vymazať cez Moja firma na Googli ak máte podozrenie, že sú falošné. V takom prípade budete musieť spoločnosti Google dokázať, že recenzia porušuje autorské práva zmluvné podmienky google, alebo vnútroštátny zákon vo vašej krajine, napríklad francúzsky zákon o ohováraní. Recenzia sa potom môže odstrániť zo zoznamu komentárov o vás.

Skôr ako to urobíte, skúste sa priblížiť k zákazníkovi, ktorý zanechal zlú recenziu. V skutočnosti je najdôležitejšie, aby bol problém vyriešený v očiach ostatných zákazníkov. Ak ste presvedčení, že ide o falošnú recenziu, označte ju tak vo svojom účte Moja firma na Googli. Keď vás v tejto veci kontaktuje osoba zodpovedná za Google, nezabudnite mať pripravené všetky informácie, ktoré dokazujú, že táto recenzia nie je legitímna.

Obsah zakázaný a obmedzený spoločnosťou Google

Pripomíname, že tu je zoznam typov recenzií zakázaných spoločnosťou Google, a teda aj recenzií, ktorých odstránenie môžete požiadať:

  • Spam a falošný obsah
  • Obsah mimo témy
  • Obsah podlieha obmedzeniam
  • Nelegálny obsah
  • Teroristický obsah
  • Sexuálne explicitný obsah
  • Šokujúci obsah
  • Nebezpečný a ponižujúci obsah
  • Krádež identity
  • Konflikt záujmov

★ ★ ★ ★ ★