Z čoho pozostáva technika Growth Hacking?
Webová agentúra » Digitálne správy » Z čoho pozostáva technika Growth Hacking?

Z čoho pozostáva technika Growth Hacking?

Zrodil sa nový spôsob myslenia na implementáciu marketingových stratégií, ktorý sa v podstate zameriava na rast podniku: Growth Hacking.

Niekoľko startupov, ktoré sú súčasťou globálneho ekosystému ako AirBnB, LinkedIn alebo Facebook si osvojili túto techniku, aby dosiahli svoje marketingové ciele, napríklad pre generovanie potenciálnych zákazníkov, aby zvýšili návštevnosť, zlepšili viditeľnosť značky, skrátka zvýšili svoj rast pri nižších nákladoch.

Čo je Growth Hacking?

Na podnet tejto techniky v roku 2010 Sean Ellis použil Growth Hacking na rozvoj podnikania Dropboxu. Tento koncept zosúlaďuje marketingovú stratégiu, predaj a víziu spoločnosti s cieľom zvýšiť jej výkonnosť. Majitelia firiem z rôznych odvetví využívajú inovatívne riešenia pre svoje rozšírenia, aby získali ešte väčší podiel na trhu.

Zjednocujúci charakter zákazníkov je podľa Seana Ellisa samotným základom GH. Jeho myšlienka vychádza zo skutočnosti, že v marketingovom prístupe je hlavným hráčom zákazník. To sa zhmotňuje, keď dáva svoj názor na produkt alebo službu alebo radu potenciálnym zákazníkom v procese nákupu. Spoločnosť sa obracia k inovačným riešeniam využívaním svojej komunity na získanie konkurenčnej výhody.

Funkcie Growth Hackera

Le Rastový hacker nemá štandardný profil ani špecifický diplom a môže pôsobiť samostatne alebo v tíme. Hlavnou výzvou pre jej poslanie je posilniť rast podnikania prostredníctvom digitálnych nástrojov, v podstate reputáciu značky a rozvoj návštevnosti. Musí zaviesť stratégiu vyhľadávania zákazníkov, ktorá rýchlo poskytne výsledky pre marketing nového produktu alebo startupu. Musí sa vyzbrojiť dvoma marketingovými pákami: komunikáciou a inováciami.

Najprv ho žiadali len začínajúci podnikatelia, no postupne aj veľké skupiny vyzývajú Growth-Hackerov, aby sa rýchlo zmocnili nového trhu alebo pri uvedení nového produktu do predaja.

Úlohy Growth-Hackera sú vo všeobecnosti krátkodobé, ale môže sa pustiť do dlhodobého projektu. Jeho aktivity sa môžu točiť okolo:

Hackovanie rastu vo Francúzsku

Prvou platformou Growth Hacking je growthhacking.com, a to v roku 2012. Growth France na Slacku sa zrodil po krátkom období, v ktorom bol priestor na výmenu informácií, blog a sekcia venovaná hľadaniu práce v marketingu.

2013, podčiarkne progresívny výskyt pojmu GH vo Francúzsku, následne sa to rozšírilo na celý európsky trh, kde sa začala pociťovať požiadavka na pozície Growth Hackera. Od toho roku je táto téma skutočne v móde na Google Trends.

Zložky AARRR

Marketingový lievik AARRR predstavuje pracovnú metodiku založenú na vyhľadávacom lieviku. Táto metóda sa skladá z 5 kľúčových fáz, ktorým sa budeme venovať neskôr. Úlohou Growth Hackera je nasadiť rôzne techniky na zlepšenie plnenia každej fázy AARRR, konkrétne: akvizícia, aktivácia, uchovanie, referencia, výnos.

Akvizícia

Toto je rámec získavania návštevnosti kvality AARRR. Úlohou Growth Hackera je študovať akvizičné kanály a vybrať ten, ktorý spoločnosti zaručí najlepšiu expanziu. Aby to napravil, musí prejsť testami na všetkých online a off-line kanáloch, pričom motiváciou je priviesť na webovú stránku maximálny počet záujemcov. Platformy sociálnych médií, SEO, e-mailové kampane, prichádzajúci marketing môžu zvýšiť návštevnosť stránky spoločnosti.

aktivácia

V tejto fáze sa už potenciálny zákazník nachádza na webovej stránke spoločnosti a konzultuje produkty a/alebo služby. Účelom je, aby tam strávil čo najviac času, aby ho zaujal obsah a samozrejme aby konal. Návštevníci by mali byť vyzvaní, aby si stiahli bielu knihu a zaregistrovali sa newsletter alebo si vytvorte účet na stránke. Počiatočná spokojnosť so službou alebo produktom vybuduje lojalitu zákazníkov.

Udržanie

Tento princíp spočíva v udržiavaní aktívneho klienta na stránke, aby pravidelne konzultoval stránku a vykonával akcie. Growth Hacking bude motivovať potenciálnych zákazníkov a táto technika pôsobí priamo na produkty. Je tu možnosť z času na čas zverejňovať špeciálne ponuky. Táto fáza je založená na vývoji scenárov a automatizácii úloh. Nevyhnutné je používanie nástrojov ako Mailchimp, Intercom či Zapier.

Odporúčanie

Táto fáza odporúčania alebo tiež nazývaná odporúčanie môže byť vykonaná po alebo pred fázou príjmu v závislosti od typu vášho podnikania.

Keď uvádzate na trh produkty, prvým krokom sú príjmy. Na druhej strane, ak sú vaše produkty zadarmo, v tomto prípade ide skôr o odporúčanie, pretože príjmová stratégia je citlivejšia a vyžaduje viac času.

Každá značka má predpisujúcich lekárov, dôležitú úlohu zohrávajú affiliate odkazy cez sociálne siete. Zákazníci sú teraz ambasádormi, ktorí budú hovoriť o vašej značke. Pozitívna spätná väzba je výborným indikátorom rastu. To ukazuje spokojnosť zákazníkov so službami alebo produktmi spoločnosti.

Všetky hacky predstavujú zmeny okolo 5 cyklov lievika AARRR. Existujú dva spôsoby vnímania tohto rámca: zo strany spoločnosti a zo strany koncového zákazníka. V druhom prípade sa smerovanie vždy riadi počiatočnou potrebou:

  • Identifikácia potreby
  • Štúdia dostupných ponúk
  • Výber najvhodnejšej ponuky podľa potreby
  • Prechod na akt nákupu
  • Testovanie produktov a/alebo služieb

Ak sa zákazník upokojí, pripíše kredit za služby vašej spoločnosti. Ak sa potom z dlhodobého hľadiska usadí určitá dôvera, zvykne si osloviť vašu spoločnosť a stane sa lojálnym k značke. Potom vás prirodzene odporučí do svojej siete a bude brániť vašu značku. Z pohľadu zákazníka je prístup definovaný v 7 etapách: vnímať, vyberať, nakupovať, testovať, pripisovať, zvyknúť, odporučiť.

Optimalizácia každej úrovne zákazníckej cesty je založená na Growth-Hacker, aby sa z nej stala vírusová slučka s exponenciálnym vzostupom.

  • Prebudenie: Detekcia problému
  • Objavte: Spoznajte riešenia, ktoré zodpovedajú vašim potrebám
  • Filter: Vyhodnotenie trhových ponúk
  • Prijíma: prechod na akt nákupu (alebo iné v závislosti od obchodného modelu)
  • Zoznámte sa: Spoznajte službu
  • Platné: Odhad výsledkov
  • Buduje lojalitu: Transformácia potreby na nevyhnutnosť
  • Odporúčanie: Odporúčanie od klienta jeho komunite
  • Obrana: Premena zákazníka na predpisujúceho lekára značky

príjem

Záujemca sa stáva zákazníkom, keď generuje peniaze pre spoločnosť. Môže si objednať produkt alebo požiadať o službu alebo upgrade na prémiovú verziu. Dôležité sú nielen dosiahnuté tržby, ale netreba zanedbávať ani frekvenciu nákupu.

Digitálny marketing a rastový hacking sú dve navzájom sa dopĺňajúce disciplíny. Existuje mnoho procesov GH, ktoré možno použiť na urýchlenie digitálnej transformácie.

Prečo používať agentúru, ktorá využíva rastový hacking?

Technika rastového hackingu zaujíma čoraz dôležitejšie miesto vo svete marketingovej stratégie. Táto technika, ktorá podporuje rast spoločností využívajúcich digitálne technológie, stavia znalosti zákazníkov do centra diania. Cieľ ? Vezmite to od potenciálneho zákazníka k zákazníkovi.

Na implementáciu tejto inovatívnej techniky a dosiahnutie najlepších výsledkov je preto potrebné vedieť aká je technika rastového hackingu a mať nad tým kontrolu. Na tento účel je jednoduchšie zavolať agentúru špecializovanú na túto oblasť.

Agentúra pre rastový hacking samozrejme dokonale ovláda všetky pojmy marketingu, ale je tiež odborníkom na analytiku a programovanie. Môže vám pomôcť podniknúť potrebné kroky na zvýšenie rastu vášho podnikania. Úlohou rastovej hackerskej agentúry je tiež pomôcť vám definovať vaše ciele, presne identifikovať váš cieľ a tiež monitorovať vašich konkurentov. 

Okrem toho je odbornosť v oblasti SEO povinnou súčasťou zručností rastového hackera (optimalizácia kľúčových slov, vytváranie odkazov v prípade potreby atď.). V skutočnosti nejde o organizovanie jednorazových operácií, ale o prilákanie a udržanie zákazníka v dlhodobom horizonte.   

★ ★ ★ ★ ★