Написание кейса: инструкция по применению
Веб-агентство » Цифровые новости » Написание кейса: инструкция по применению

Написание кейса: инструкция по применению

Тематическое исследование является особенно эффективным инструментом для продвижения вашей компании, ваших продуктов и ваших услуг в глазах ваших клиентов и потенциальных клиентов.

Эта статья отвечает на следующие вопросы:

  • Что такое тематическое исследование?
  • Какой формат (ы) следует использовать для проведения тематического исследования?
  • Как написать кейс?
  • Какие методологии следует использовать для написания тематического исследования?
  • Как представить кейс?

Что такое тематическое исследование?

Проще говоря, тематическое исследование представляет собой реакцию компании на проблему клиента, а также решения, методы и инструменты, используемые для ее решения.

С точки зрения контент-маркетинга кейс играет несколько ролей:

  • Влияет на имидж бренда компании, демонстрируя ноу-хау и профессионализм.
  • Он концептуализирует решения, реализованные компанией
  • Это позволяет потенциальным клиентам и клиентам идентифицировать себя с данной проблемой
  • Это влияет на уровень доверия посетителей: всегда приятнее увидеть результаты работы, проделанной для другого клиента, прежде чем выбрать поставщика услуг.

Как выглядит хороший кейс?

Чтобы представить тематическое исследование, нет заранее определенных правил. На самом деле можно использовать любой контент и любой формат для представления тематического исследования. Видео, веб-страница, статьи в блоге, электронная почта, подкаст, электронная книга, технический документ… форматов, доступных вам, множество, и их рекомендуется выбирать в соответствии с вашей сферой деятельности и вашей аудиторией. Кроме того, хорошей идеей будет комбинировать форматы, чтобы внести разнообразие в ваш кейс. На самом деле некоторые потенциальные клиенты скорее посмотрят видео на YouTube, чем прочитают несколько страниц в официальном документе…

После того, как формат кейса выбран, встает вопрос определения мест, на которых он будет транслироваться. Конечно, веб-сайт компании является первой платформой, на которой можно опубликовать тематическое исследование. Далее идут социальные сети (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube и т. д.), а также потоковые платформы.

При публикации тематического исследования обязательно оптимизируйте каждый формат для естественные ссылки (SEO) обеспечить максимальную видимость для поисковых систем. Таким образом, ваш кейс увидит наибольшее количество людей и привлечет качественный трафик.

Каковы различные этапы тематического исследования?

Если первая цель тематического исследования состоит в том, чтобы вызвать доверие пользователей Интернета, чтобы заставить их двигаться вперед и превратить их в клиентов, оно должно следовать определенному пути, будучи интересным, чтобы вызвать у читателей желание пройти весь путь. .

Этапы кейс-стади следующие:

Презентация ключевого игрока: клиент

Речь идет о постановке вашего тематического исследования, представлении клиента, чтобы ваши потенциальные клиенты могли относиться к этому человеку, будь то физическое лицо или бизнес. Таким образом, если ваш клиент является частным лицом (для B2C), предоставьте информацию о его профиле, поле, возрасте, семейном положении, количестве детей-иждивенцев, потребительских привычках, профессии и т. д., чтобы дать ему имя, чтобы ваш кейс максимально реалистичен. В поле B2B представьте компанию-клиента, ее сектор деятельности, ее возраст, ее характеристики, ее размер, название ее управленческой команды и ее повседневные задачи.

Презентация проблемы клиента

Проблема клиента отвечает на вопрос «почему?» ". Еще раз, ваши перспективы должны быть в состоянии найти себя в заданном вопросе. Кроме того, важно, чтобы вопрос, который вы задаете при изложении проблемы клиента, был связан с предлагаемыми вами услугами. Вопрос "почему?" также необходимо указать причину, по которой клиент обратился в компанию, чтобы найти решение. Здесь следует навести читателя на мысль: «У меня аналогичная проблема: я тоже свяжусь с этой компанией, чтобы оценить, что она может мне предложить». Эта же идентификация превратит ваших посетителей в потенциальных клиентов, и именно в этот момент вы привлечете их внимание и сможете интегрировать их в воронку продаж.

Когда вы детализируете проблему клиента, не стесняйтесь предоставлять детали:

  • Когда клиент понял, что возникла проблема, которую необходимо решить?
  • Какие шаги он предпринял, чтобы попытаться решить эту проблему?
  • Почему рассмотренные решения не привели к прочному решению?
  • Какие факторы повлияли на выбор клиента?
  • Ожидания клиентов

Суть здесь в том, чтобы показать, что для клиента существует не только проблема, но и результат, которого нужно достичь. Этот результат зависит от ожиданий заказчика. Это должно показать, прежде чем вдаваться в подробности, этап, на котором клиент будет судить, что внедренные решения являются удовлетворительными и соответствуют их первоначальным целям. Будь то увеличение доходов, повышение производительности, повышение коэффициента конверсии: тематическое исследование с более высокой стоимостью, если оно представляет недвусмысленную демонстрацию результатов, достигнутых благодаря вашей компании.

Процесс решения проблемы

Эта часть фокусируется исключительно на решениях, которые вы внедрили, и ваших размышлениях, которые вы использовали для решения проблем вашего клиента. Каждый набор должен быть детализирован и включать элементы, которые напоминают исходную структуру, позволяя читателям идентифицировать себя с процессом. Кем бы он ни был, читатель должен иметь возможность проецировать себя в сотрудничестве с вашей командой на решение собственной проблемы.

В этой части подчеркните свои ноу-хау, преимущества, связанные с вашим опытом, вашим профессиональным подходом и вашим мастерством в предмете.

Решение реализовано

Эта предпоследняя деталь снова заинтересовала заказчика. Речь идет о демонстрации того, что решения, которые вы внедрили, решили проблему клиента. На этом этапе можно перейти к сути вопроса, перечислить используемые услуги, развернутые методы, метод и возникшие проблемы.

Презентация результатов

Полученные результаты являются доказательством того, что ваша компания смогла полностью оправдать ожидания клиентов. Поэтому часть, представляющая результаты, должна включать проверенные цифры и факты. Для ваших потенциальных клиентов представление результатов эквивалентно доказательству окупаемости инвестиций, полученных благодаря вашим услугам и/или продуктам.

Тематическое исследование: инструмент, который нужно использовать

Рассматривали ли вы включение тематического исследования в свою цифровую стратегию? Доверься, чтобы Tremplin Numérique, развитие вашего тематического исследования, чтобы получить убедительные результаты с точки зрения трафика, потенциальных клиентов и клиентов.

★ ★ ★ ★ ★