Quelle est la différence et lequel dois-je utiliser ?
Uber et Lyft sont deux services très similaires. Les deux sont des applications de « covoiturage » que vous ouvrez sur votre téléphone pour obtenir rapidement un trajet d'un conducteur utilisant sa propre voiture. Ces deux services ont quelque peu divergé au fil des années, mais il existe encore de grandes similitudes entre eux.
Sommaire
Comment fonctionnent Uber et Lyft
Ces services de covoiturage fonctionnent essentiellement de la même manière. Ils permettent aux chauffeurs, qui sont des entrepreneurs indépendants et non des employés d'Uber ou de Lyft, de venir vous chercher lorsque vous réservez un trajet dans l'application. Des frais standard vous sont facturés avec un tarif de base et des frais par minute et par mile. Le coût est généralement bien inférieur à celui d'un taxi traditionnel pour la même distance.
Ce n’est pas la seule raison pour laquelle les gens les préfèrent aux taxis. Vous pouvez les réserver depuis votre téléphone et voir exactement où se trouve le chauffeur et quand il arrive, ce qui est mieux que d'appeler un service de taxi et de se demander quand le taxi pourrait arriver. La même application fonctionne dans toutes les villes, ou du moins dans celles où ces services sont disponibles. Les deux applications vous permettent de sélectionner un lieu de prise en charge et de dépôt, de voir les voitures à proximité et de suivre l'emplacement de la voiture à son arrivée. À la fin du trajet, les deux vous permettent d'évaluer votre chauffeur et même de lui donner un pourboire depuis l'application si vous le souhaitez. Les chauffeurs évaluent également les passagers sur les deux services.
Pour le service standard – connu sous le nom de « uberX » dans Uber ou simplement « Lyft » dans Lyft – l’expérience est à peu près la même. Les deux vous permettent de réserver un SUV plus grand si vous avez plus de personnes ou des objets plus volumineux nécessitant un transport, une voiture de luxe haut de gamme si vous souhaitez vivre cette expérience ou un service partagé moins cher connu sous le nom de « Uber Pool » – où vous voyagerez avec d'autres. les gens vont dans la même direction générale pour une petite réduction.
Uber et Lyft sont plus similaires qu'avant
Lyft a cultivé une image plus ludique et plus conviviale pour les conducteurs. Les conducteurs de Lyft avaient une moustache rose apposée à l'avant de leur voiture et frappaient leurs passagers avec le poing (bien qu'ils ne fassent plus aucune de ces choses). Uber a acquis une réputation combative et intrépide grâce à la façon dont il s'est développé dans des villes où des réglementations l'interdisaient, menant des batailles juridiques et politiques seulement après avoir lancé le service dans une ville.
À ce stade, cependant, Uber et Lyft sont plus similaires que différents. D'après notre expérience, vous appellerez souvent un Uber ou un Lyft et monterez dans une voiture pour constater que le même chauffeur conduit pour les deux sociétés. Un conducteur qui conduisait uniquement pour Lyft nous a dit que cela est typique des conducteurs qui conduisent à temps plein, tandis que d'autres (peut-être des retraités à la recherche d'un peu de travail supplémentaire) s'en tiennent souvent à un seul service.
Uber et Lyft contrôlent leurs chauffeurs essentiellement de la même manière. N'importe qui peut postuler pour devenir chauffeur, et Uber et Lyft effectuent tous deux des vérifications des antécédents avec le numéro de sécurité sociale du conducteur avant de les approuver. Uber et Lyft font appel à des sociétés de vérification des antécédents différentes, mais les critères d'approbation peuvent varier en fonction de l'État.
Ils coûtent à peu près le même prix
D'après notre expérience, il n'y a pas beaucoup de différence de prix entre les deux services. La concurrence a fait baisser les prix de Lyft et Uber, les rendant pratiquement identiques dans de nombreux domaines. Il peut y avoir une différence de prix dans certaines villes, mais vous pouvez la vérifier vous-même à l'aide de certains outils en ligne. Utilisez les outils Uber Fare Estimate et Lyft Fare Estimate pour votre ville (ou une ville que vous visitez) et branchez les mêmes adresses de prise en charge et de dépôt dans les deux pour comparer les prix.
Les deux services facturent davantage pendant les périodes de pointe et de forte demande. Uber appelle cela une « hausse des prix » et Lyft l'appelle « Prime Time ». Ceci est conçu pour encourager les conducteurs à prendre la route pour effectuer davantage de ramassages aux moments où de nombreuses personnes ont besoin de se déplacer.
Uber est plus répandu que Lyft
Bien que ces services soient largement similaires, il existe une grande différence. Uber est disponible dans 63 pays à travers le monde, tandis que Lyft n'est disponible pour la plupart qu'aux États-Unis et au Canada.
Bien qu'Uber et Lyft soient disponibles dans de nombreuses villes (mais pas toutes) des États-Unis, il peut y avoir des lacunes dans la disponibilité des lecteurs. Alors qu'une grande ville comme San Francisco compte de nombreux chauffeurs pour Uber et Lyft, les petites villes comptent souvent plus de chauffeurs Uber que de chauffeurs Lyft, du moins d'après notre expérience. Uber est toujours le plus grand nom ici, et cela peut se voir.
Si vous aimez Lyft, ne vous laissez pas empêcher de l'essayer. Mais vous souhaiterez peut-être que les applications Uber et Lyft soient installées, afin de pouvoir appeler un Uber si vous vous trouvez quelque part où il n'y a pas beaucoup de Lyfts disponibles.
Uber et Lyft proposent tous deux un service plus cher avec des voitures noires haut de gamme et des chauffeurs professionnels. Uber propose UberBLACK, tandis que Lyft propose Lyft Premier, Lyft Lux et Lyft SUV. Mais là encore, Uber a été le premier à lancer ce niveau de service. Vous pouvez rencontrer des villes où UberBLACK est disponible, mais pas les services de voitures de luxe Lyft.
L'éléphant dans la pièce : le mauvais comportement d'Uber
Impossible de comparer Uber et Lyft sans parler de la mauvaise réputation d'Uber. Il ne s’agit pas seulement de la culture interne d’Uber ou de sa violation des lois qui semblent conçues pour protéger l’industrie du taxi. En octobre 2016, des pirates informatiques ont volé les informations personnelles de quelque 57 millions de personnes sur les serveurs d'Uber. 50 millions de passagers se sont vu voler leurs noms, adresses e-mail et numéros de téléphone. Ce n'est pas trop d'informations si vous n'êtes qu'un pilote. Cependant, les informations de 7 millions de conducteurs ont également été consultées et les attaquants ont obtenu 600 000 numéros de permis de conduire.
Plutôt que de divulguer le piratage de manière responsable, Uber a payé 100 000 $ aux pirates pour supprimer les données et a caché cette attaque pendant plus d'un an, en violation apparente de la loi. Le nouveau PDG d'Uber, Dara Khosrowshahi, qui a pris ses fonctions en septembre 2017, a déclaré à Bloomberg que « rien de tout cela n'aurait dû arriver et je ne trouverai aucune excuse pour cela ». Il a également déclaré qu'Uber « changeait notre façon de faire des affaires ».
Alors qu'Uber a récemment tenté d'améliorer son image et sa culture, il n'est pas surprenant que de nombreuses personnes aient évité Uber au profit de Lyft, compte tenu d'un tel comportement hostile aux consommateurs. Pendant un certain temps, Lyft a connu une croissance plus rapide qu'Uber, mais Uber reste largement plus populaire aux États-Unis.
Cependant, il convient de noter que bon nombre des choses pour lesquelles Uber est critiqué sont des choses que Lyft fait également. Les deux services font appel à des entrepreneurs indépendants au lieu d'employés, paient leurs chauffeurs à peu près de la même manière et proposent une version de « tarification de pointe » qui facture plus pendant les périodes de pointe. Les deux services travaillent sur des voitures autonomes pour remplacer un jour également ces conducteurs.
Il ne s'agit pas seulement de trajets en voiture
Si Uber et Lyft se sont tous deux fait un nom pour leurs services de covoiturage, ils se sont étendus à d'autres domaines. Le plus important est Uber Eats, qui est devenu presque aussi populaire que Doordash et Grubhub. Cela fonctionne essentiellement de la même manière que ces autres services. Les chauffeurs Uber font office de chauffeurs-livreurs pour les restaurants. Lyft ne dispose pas de son propre service de livraison de nourriture, mais l'abonnement premium « Lyft Pink » de la société comprend un accès gratuit à Grubhub+.
Uber dispose également d'un service dérivé appelé « Carrier », qui vous permet de demander à un chauffeur via l'application Uber de transporter des colis en votre nom. Lyft n'offre pas de service similaire. Un autre service que les deux sociétés faire l'offre est la location de scooters. Dans de nombreuses villes des États-Unis, vous trouverez des scooters des marques Uber et Lyft. Ils peuvent être loués et payés avec l'application Uber ou Lyft habituelle sur votre téléphone.
En fin de compte, le meilleur choix entre Lyft et Uber dépend de vos besoins et priorités individuels. Si vous recherchez la plus large gamme de services et de disponibilités, Uber pourrait être la solution. Quel que soit votre choix, les deux sociétés offrent un niveau de commodité et de flexibilité difficile à battre dans le monde à la demande d'aujourd'hui. Alors la prochaine fois que vous aurez besoin d'aller quelque part, prenez votre téléphone et faites votre choix : la route ouverte (et bien plus encore) vous attend.
