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Que peut faire Analytics pour votre site Web? – CloudSavvy IT

Utilisation d'outils analytiques.

«Analytics» n’est qu’un terme sophistiqué pour la collecte de données. Une bonne analyse peut influencer directement les revenus de votre entreprise, car savoir comment les utilisateurs se comportent lorsqu’ils utilisent votre site Web vous aide à créer un site qui les oriente vers vos objectifs.

Que rechercher dans Analytics

L’analyse de site Web collecte des données sur trois choses principales: la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site, les performances de votre site et la façon dont votre site se comporte dans l’océan d’Internet.

Vous pouvez utiliser ces analyses pour prendre des décisions éclairées sur l’orientation de votre site Web et de votre entreprise. En dehors de quelques bêta-testeurs, commentaires et critiques, vous ne savez peut-être pas grand-chose sur la façon dont une personne moyenne utilise votre site et vous n’aurez peut-être pas beaucoup de commentaires sur les modifications que vous apportez. Analytics vous permet de savoir ce que pensent les personnes qui ne parlent pas.

Mais les analyses peuvent souvent prêter à confusion. Si vous ne savez pas ce que vous recherchez, cela peut ressembler à des graphiques et à des chiffres pour vous. Nous vous expliquerons quels sont certains des indicateurs courants et comment ils affectent votre entreprise.

Trafic, pages vues et données démographiques

Une page d'analyse.

Votre trafic est l’entrée de votre site; le flot de gens qui viennent regarder autour de vous. Il est bon de connaître la taille de ce flux et sa provenance, afin que vous puissiez personnaliser votre site Web autour de lui. Par exemple, votre site Web peut générer plus de trafic le week-end que les jours de semaine.Par conséquent, si vous annoncer un nouveau produit, vous voudrez peut-être le faire le week-end où plus de gens peuvent le voir.

Les pages vues sont la principale mesure du trafic et permettent de suivre le nombre de personnes qui accèdent à vos pages. Cependant, une personne peut afficher plusieurs pages, de sorte que de nombreuses suites d’analyse regrouperont l’expérience d’un utilisateur avec votre site dans une session, ce qui est une mesure plus précise du nombre de personnes réelles qui utilisent votre site quotidiennement.

Les outils démographiques vous renseigneront sur la composition de vos utilisateurs; où habitent-ils, où ont-ils trouvé votre site, quel navigateur et quel appareil utilisent-ils, quel âge ont-ils, s’ils sont des hommes ou des femmes, etc. Cela peut vous permettre de savoir si votre audience est différente de celle du grand public. Des outils comme Google Analytics vous permettront même de voir les intérêts de vos utilisateurs, mais uniquement dans de larges catégories.

Achèvement des objectifs

Votre entreprise a un objectif et votre site Web vous aide à atteindre cet objectif, qu’il s’agisse d’amener les utilisateurs à créer un compte, à acheter un service premium ou simplement à rester sur votre site pendant un certain temps.

Les performances de votre site Web ne doivent pas vraiment être mesurées par le nombre de clics que vous obtenez, mais par la fréquence à laquelle vous atteignez votre objectif. Cela s’appelle votre taux de conversion, et un taux de conversion élevé se traduit directement par plus de revenus. Un site Web qui obtient 10 000 vues par jour mais qui achemine seulement 1% de ces utilisateurs vers l’objectif serait horrible par rapport à un site Web qui obtient 1 000 vues mais qui convertit 10% d’entre eux. Après tout, le site avec un taux de conversion de 10% fait son travail 10 fois mieux que l’autre site et gagne autant d’argent avec un trafic beaucoup plus faible.

La plupart des suites d’analyse vous permettront de définir des objectifs à atteindre, comme la vente d’un produit ou le téléchargement d’une application par quelqu’un. Ceux-ci seront suivis pour chaque session, et pour certaines suites, peuvent être suivis pour chaque utilisateur individuel au cours de plusieurs mois. Peut-être que votre service utilise des essais gratuits ou un niveau gratuit, et la plupart de vos revenus proviennent des utilisateurs de l’offre gratuite qui mettent à niveau leurs plans; dans ce cas, le suivi des utilisateurs sur le long terme est nécessaire pour des données précises.

Taux de rebond et durée de la session

Flux de comportement de Google.
Le « flux de comportement » de Google Analytic indique le nombre d’utilisateurs qui rebondissent à chaque interaction.

Le taux de rebond est la mesure du nombre de personnes qui quittent votre site sans consulter d’autres pages ni interagir du tout. Avoir un taux de rebond élevé peut signifier deux choses, et elles sont très différentes.

La mauvaise nouvelle est qu’un taux de rebond élevé peut signifier que les utilisateurs trouvent votre site ennuyeux. Peut-être que le chargement prend trop de temps, qu’il est bogué et ne répond pas, ou que votre contenu n’est tout simplement pas utile. Les gens quittent rapidement le site sans cliquer et votre taux de rebond augmente.

La bonne nouvelle est que ce n’est pas toujours le cas. Pour certains types de sites, en particulier pour les actualités et les blogs, avoir un taux de rebond élevé peut ne pas être une mauvaise chose. Si vous avez lu cet article, que vous l’avez trouvé informatif et pertinent par rapport à ce que vous avez recherché, puis que vous êtes parti sans en chercher plus, les algorithmes de recherche de Google verront que vous avez trouvé cette page utile et commenceront à classer ce site plus haut. De toute évidence, il vaut mieux que vous en lisiez davantage (c’est pourquoi il y a des articles connexes dans la barre latérale et sous l’article sur presque tous les sites), mais personne ne va se plaindre d’un «rebond heureux».

La mesure de la durée de la session peut vous aider à déterminer le type de rebond de votre site. Si les internautes ne passent en moyenne que quelques secondes sur votre site, ils s’ennuient ou s’ennuient probablement, mais s’ils y passent plusieurs minutes, ils sont probablement intéressés par votre contenu.

Qu’est-ce que le test A / B?

Les tests A / B sont comme la méthode scientifique des sites Web. Vous montrez la version actuelle de votre site aux utilisateurs du groupe A, mais vous montrez ensuite une version modifiée aux utilisateurs du groupe B. Il n’est pas nécessaire que ce soit un changement majeur; peut-être avez-vous déplacé un bouton, changé l’apparence d’un formulaire ou ajouté une boîte de démarrage quelque part, tout ce que vous pensez améliorerait la réalisation de votre objectif. Ensuite, vous exécutez le test pendant un certain temps et mesurez le nombre d’utilisateurs de chaque groupe qui atteignent l’objectif.

Test A / B.

Vous constaterez peut-être que la version B fait un bien meilleur travail pour atteindre son objectif, vous pouvez donc remplacer en toute sécurité votre site actuel par la version B. Faire cela plusieurs fois vous mènera finalement sur un site Web avec un taux de conversion très optimisé.

Les tests A / B sont la norme d’or pour améliorer les sites Web; il est partout, et vous avez probablement été un sujet de test involontaire pour de nombreuses entreprises. Le Huffington Post utilise des tests A / B pendant les cinq premières minutes de publication d’un article pour décider quel titre utiliser. En 2011, Google a réalisé plus de 7 000 tests A / B sur les utilisateurs du site. La plupart des outils d’analyse comprendront des moyens d’exécuter des tests A / B.

Quelle suite analytique dois-je utiliser?

Logo Google Analytics.

Quel que soit votre cas d’utilisation, vous devriez certainement utiliser Google Analytics, car il est entièrement gratuit et offre de nombreuses fonctionnalités utiles. L’ajouter (et la plupart des autres outils) est aussi simple que d’inclure quelques balises de script sur votre site Web.

Au-delà de cela, de nombreuses suites étendent Google Analytics, bien qu’il soit tout à fait acceptable de continuer à utiliser Google Analytics. (Après tout, plus de données, c’est toujours mieux.) Vous pouvez lire notre guide des outils d’analyse pour un tour d’horizon plus détaillé de ce que le marché a à offrir.

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