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Vous avez probablement remarqué que Facebook, WhatsApp, Instagram, Oculus VR et Messenger étaient en panne le 4 octobre 2021. Naturellement, cela a conduit à de folles spéculations sur ce qui s’est réellement passé. Facebook a-t-il été piraté ? Est-ce une sorte de dissimulation du gouvernement? Facebook a enfin répondu à ces questions pour nous.

Il s’avère que le problème a été causé par le réseau que Facebook a construit pour connecter toutes ses installations informatiques entre elles.

Dans un long article de blog, Santosh Janardhan de Facebook a déclaré que tout s’était cassé lors d’un travail de maintenance de routine. « Au cours de l’un de ces travaux de maintenance de routine, une commande a été émise dans le but d’évaluer la disponibilité de la capacité dorsale mondiale, ce qui a involontairement interrompu toutes les connexions de notre réseau dorsal, déconnectant efficacement les centres de données Facebook dans le monde », a déclaré le message.

Bien sûr, Facebook avait mis en place un système pour empêcher l’exécution d’une commande comme celle-ci, mais un bug lui a permis de passer à travers.

À partir de là, les serveurs DNS de l’entreprise sont devenus inaccessibles, empêchant le reste d’Internet de trouver les serveurs de Facebook. Ainsi, non seulement le site Web était en panne, mais le domaine apparaissait à la vente sur divers marchés.

Facebook a également expliqué pourquoi la panne a duré si longtemps. Les ingénieurs de l’entreprise n’ont pas pu accéder aux centres de données à distance car leurs réseaux étaient en panne. De plus, la perte du DNS a brisé les outils internes du réseau social qu’il utiliserait pour enquêter sur des pannes comme celle qui s’est produite le 4 octobre 2021.

Enfin, la propre sécurité de Facebook a mis plus de temps à remettre les choses en marche. Voici comment Janardhan a expliqué cela :

Notre accès réseau principal et hors bande était en panne, nous avons donc envoyé des ingénieurs sur site dans les centres de données pour qu’ils déboguent le problème et redémarrent les systèmes. Mais cela a pris du temps, car ces installations sont conçues avec des niveaux élevés de sécurité physique et système à l’esprit. Il est difficile d’y accéder, et une fois à l’intérieur, le matériel et les routeurs sont conçus pour être difficiles à modifier, même lorsque vous y avez physiquement accès. Il a donc fallu plus de temps pour activer les protocoles d’accès sécurisés nécessaires pour que les gens soient sur place et capables de travailler sur les serveurs. Ce n’est qu’alors que nous pourrions confirmer le problème et remettre notre épine dorsale en ligne.

Essentiellement, il n’était pas aussi facile de se rendre physiquement à l’endroit où le correctif devait être effectué qu’il aurait pu l’être, ce qui a tout ralenti.

Dans le billet de blog, Facebook a résumé la situation en disant : « Nous avons fait un travail considérable pour renforcer nos systèmes afin d’empêcher les accès non autorisés, et il était intéressant de voir comment ce renforcement nous a ralenti alors que nous essayions de nous remettre d’une panne causée non par activité malveillante, mais une erreur de notre propre fabrication.

Pour faire simple, Facebook n’a pas été piraté. Il n’y avait pas de grand complot pour faire taire les gens. Une erreur commise par l’entreprise elle-même a tout fait planter et ses mesures de sécurité ont rendu plus difficile pour ses ingénieurs la réparation du problème. C’est tout ce que c’était.