Główna misja menedżera marketingu internetowego

Webmarketing manager zwany także „E-marketerem”, „Web-marketerem”, „Webmarketingowym konsultantem” czy nawet „e-marketingowym konsultantem” definiuje i realizuje strategię handlową i marketingową firmy w celu rozwoju jej wizerunku w sieci, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej i portali społecznościowych, budując w ten sposób lojalność internautów w celu generowania sprzedaży.

W rzeczywistości jest to generalista, który musi mieć doskonałą znajomość różnych dźwigni e-marketingu, aby zwiększyć liczbę odwiedzających witrynę. Łączy marketing strategiczny i marketing operacyjny.

To także kierownik ds. marketingu raportuje wpływ realizowanych kampanii (odbiorcy, ruch, sprzedaż).

Może być niezależny, pracować w agencji internetowej lub coraz częściej bezpośrednio w firmie.

Prezentacja sprzedawcy internetowego

E-marketer odpowiada za opracowanie strategii biznesowej firmy w sieci.

Będzie musiał identyfikować i kwalifikować prośby konsumentów, projektować odpowiedzi i wdrażać je, zarządzać opiniami i reakcjami, dostarczać podsumowujące raporty i analizy wyników działań.

We współpracy z różnymi zespołami (marketing, reklama, komunikacja, sprzedaż itp.) ustala cele do osiągnięcia i środki do wdrożenia, po analizie i ocenie różnych elementów rynku.

Animuje, zarządza serwisem i mierzy trendy rynkowe w swojej dziedzinie. Identyfikuje nowe media interaktywne, ale także offline (telewizja, radio, gazety, reklamy graficzne itp.).

Webmarketer jest odpowiedzialny za:

analiza trendów, konkurencji i konsumentów
strategia marketingowa w Internecie, jej związek z ogólną strukturą marketingową
działania poza witryną w witrynie
ogólnej strony od specyfikacji do opublikowanej strony (struktura drzewa, ergonomia, linia redakcyjna, funkcjonalności itp.)
animacja strony (inserts, e-mailing, newsletter...)
odesłanie strony i jej pozycjonowanie na wybrane słowa kluczowe
partnerstwa witryn (przynależność, wymiana linków, co-branding, relacje z różnymi dostawcami usług itp.)
monitorowanie oglądalności (ilościowo i jakościowo) oraz ruchu.

Podsumowując, webmarketing manager musi być proaktywny w zakresie marketingu strategicznego (analiza popytu i opracowanie strategii) oraz marketingu operacyjnego (przełożenie analizy na działania: rozwój serwisu, kampanie komunikacyjne off i on online, animacja serwisu itp.). Odpowiada za efekty swoich działań (pomiar oglądalności, ruchu, sprzedaży). Pełni kluczową rolę w koordynacji między różnymi działami firmy, ale także między różnymi podwykonawcami. Jest dyrygentem, który musi mieć wielką zdolność syntezy, koordynacji i analizy.

Strefa działania

Marketing internetowy zależy od dyrektora marketingu. Współpracuje na stałe z innymi funkcjami. Ze względu na wagę przekazywanego wizerunku ściśle współpracuje z dyrekcją generalną, która popiera jego różne propozycje. Jeśli sam nie zarządza witryną, będzie oczywiście musiał współpracować z webmasterem.

W zależności od wielkości firmy, sprzedawca internetowy piloty zespół marketingu dedykowany do Internetu, a następnie stanowi interfejs z innymi menedżerami marketingu i komunikacji firmy. Bardzo często także web marketer może znaleźć swoje miejsce w zespole projektowym, zmobilizowanym do konkretnych misji z klientem.

W przeciwieństwie do marketera nie pracuje nad całością produktu, ale nad całością strategii marketingowej przez pryzmat sieci.

Różne zadania konsultanta ds. marketingu internetowego

Definicja strategii e-marketingowej

Identyfikacja wymagań konsumentów w Internecie (analiza wzorców konsumpcji), badanie konkurencji
Zdefiniuj strategię marketingową w Internecie: pozycjonowanie firmy i jej ofertę internetową
Wybierz i zdefiniuj wdrażane narzędzia (marketing bezpośredni, reklama, linki sponsorowane, afiliacja, marketing wirusowy itp.)
Stworzenie systemu monitorowania: identyfikacja odpowiednich źródeł informacji i analiza danych.

Projektowanie/zarządzanie stroną internetową

Tworzenie treści serwisu (specyfikacje: linia redakcyjna, ergonomia, funkcjonalności, nawigacja)
Regularnie aktualizuj aktualności, zarządzaj bazą produktów, twórz i wysyłaj newsletters
Opracuj lub przeprojektuj witrynę
Projektowanie projektów Extranet i zarządzanie projektem globalnie (specyfikacje, implementacja)
Twórz z witryny wzorcowej witryny „stowarzyszone”.

Komunikacja offline/online wokół serwisu

Opracowanie i striloter kampanie komunikacyjne offline i online (marketing bezpośredni, marketing strategiczny, marketing wirusowy)
Opracowanie i striloplany działań e-marketingowych (kampanie wymiany linków, słowa kluczowe sponsorowane, kampanie afiliacyjne, reklama online, konkursy, e-mailing, porównywarki)
Animuj stronę

SEO

Zdefiniuj politykę linkowania naturalnego (SEO) / pozycjonowania w wyszukiwarkach oraz politykę linków sponsorowanych (SEM)
Sformalizuj strategię przynależności i partnerstwa
Projektowanie, dla współpracowników, zaleceń technicznych i redakcyjnych dotyczących optymalizacji indeksowania
Analizuj słowa kluczowe, twórz strony z treścią, strategię linkowania

Analiza oglądalności/ruchu

Zdefiniuj i monitoruj wskaźniki wydajności i wyniki ruchu
Zdefiniować i wdrożyć plan działań naprawczych
Zapewnij regularne raportowanie
Wykonaj pomiar ROI
Zbuduj bazę danych
Wykorzystaj bazę danych

Koordynacja partnerów/aktorów projektu

Zarządzaj i koordynuj projekt, monitorując interesariuszy zewnętrznych (twórców treści internetowych itp.) i wewnętrznych
Sprawdź adekwatność projektu do budżetu
Koordynowanie partnerstw witryn (przynależność, co-branding itp.)
Optymalizuj strony internetowe poprzez częsty kontakt z kierownikami zespołów (marketing bezpośredni, zespoły sprzedaży, sklepy itp.)

Wiedza webmarketing managera

Webmarketing manager posiada wiedzę na temat strategicznego podejścia marketingowego, ale także „tradycyjnych” narzędzi marketingu operacyjnego, takich jak marketing bezpośredni, reklama, jak również narzędzi pozamedialnych (public relations, press relations, street marketing, buzz marketing itp.) . ). Opanuje również metody analizy marketingowej (badania ilościowe i jakościowe).

Idealnie byłoby, gdyby potrzebował również dobrej znajomości potencjału technik internetowych (HTML, XML, PHP, MySQL, Javascript), ich zastosowań i narzędzi do zarządzania bazami danych.

Wreszcie, będzie potrzebował doskonałej znajomości firmy, jej produktów, jej tożsamości i jej klientów.