Najczęstsze błędy podczas uruchamiania witryny e-commerce

Przemysł e-commerce jest dzisiaj w pełni musujący, szczególnie z tworzenie stron internetowych i puls koronawirusa na świecie. Czynniki te znacząco zmodyfikowały sytuację i zmieniły wzorce konsumpcji.

Aby być bardziej konkurencyjnym, wiele firm jest skłonnych do tego Marketing internetowy. Zmieniają tym samym wymiar i wkraczają w cyfrowy świat, świat pełen obietnic i możliwości.

Na dobre rozwijać swój biznes i stworzyć Sklep internetowy który wniesie rzeczywistą wartość dodaną do Twojej firmy, uruchom plan ataku. Jednak wiele firm wpada w pułapkę „déjà vu” i jest bezpośrednio zmiażdżonych popełnianiem czasem fatalnych błędów w swojej działalności. Oto najczęstsze błędy, których należy unikać, aby odnieść sukces.

Nie przeprowadzam badań rynkowych

Przed rozpoczęciem przygody w sieci konieczne jest poznanie stanu rynku i przygotowanie gruntu. A to wymaga szczegółowej analizy konkurencji, klientów i istniejących produktów lub usług... Musisz wiedzieć, jak się wyróżnić, aby przynieść rzeczywista wartość dodana.

Zawodnicy :

Chodzi o to, aby móc wypełnić prawdziwą lukę na rynku i przedstawić ofertę wyróżniającą się w porównaniu z tym, co już istnieje. W tym celu konieczne jest dokładne zbadanie konkurentów, aby poznać ich oferty, ich słabości i mocne strony. Ten benchmark jest niezbędny, aby znaleźć swoje miejsce i zoptymalizuj swoją ofertę produktów lub usług.

Klienci :

Ważne jest, aby odpowiednio ustrukturyzować swoje działania marketingowe, identyfikując swoje docelowa grupa klientów jako kochanek. W ten sposób Twoje podejście do e-commerce będzie bardzo skuteczne. Dostosowanie oferty do popytu jest teraz koniecznością. Dlatego konieczne jest zidentyfikowanie problemów potencjalnych klientów i zapewnienie odpowiedniego i odpowiedniego rozwiązania.

Strategia penetracji rynku:

Gdy już zidentyfikujesz swój cel i przeanalizujesz oferty konkurencji, będziesz w stanie zorientować swoje podejście i nakreślić etapy swojej strategii. Dzisiejsi internauci są połączeni, bardziej kompetentni i dużo bardziej wymagający. Cyfrowy świat może dodać skrzydeł tylko wtedy, gdy jest używany mądrze.

Nie przywiązywanie wagi do bezpieczeństwa

La cyberbezpieczeństwa to słowo, które słyszymy coraz częściej. Jest również przedmiotem wielu kontrowersji. Ale dlaczego ? Ochrona Internetu oznacza bezpieczeństwo danych osobowych, bezpieczeństwo płatności i bezpieczeństwo osobiste.

Musisz podać użytkownikom swojego komercyjna strona internetowa wszystkie dowody i gwarancje, że są całkowicie bezpieczne, gdy przelatują nad Twoją witryną lub gdy dokonują zakupów i transakcji.

Zaoferuj jedno rozwiązanie płatności

Chociaż według Statista „Dostawa do domu lub miejsca pracy była najczęstszą metodą dostawy stosowaną przez kupujących online, a ponad 80% twierdzi, że korzystało z tych metod dostawy. „ważne jest zróżnicowanie rozwiązania w zakresie płatności i dostaw aby sprostać zróżnicowanym potrzebom użytkowników.

Aby Twój sklep internetowy przyciągnął więcej klientów, musisz uprościć procesy zamówienia i zakupy online sprowadzając je do zaledwie kilku kliknięć. Pamiętaj, że Twoi klienci to nie wszyscy geniusze sieci.

Zaniedbywanie doświadczenia użytkownika

Zasada numer jeden w e-commerce: zadowolony użytkownik to zadowolony klient. Mając to na uwadze, rozważ przyjęcie Projektowanie UX promować twój branding i pokaż swój profesjonalizm i rozgłos.

W szczególności strona główna to Arka Noego. Nie przegap swojej szansy na zrobienie dobrego pierwszego wrażenia. Nieaktualne powitanie wypełnione reklamami, amatorskimi zdjęciami lub niewygodnym tekstem może zniszczyć Twoją wiarygodność i odstraszyć potencjalnych klientów.

Chodzi o estetykę. Zamiast tego preferuj przewiewny, płynny i intuicyjny projekt, który dostosowuje się do różnych formatów przeglądania. To znacznie pobudzi chęć zakupu.

Odłóż zawartość na bok

To powszechny błąd, który powoduje wiele porażek. Wielu myli treść z tekstem. Treść to cała pedagogika, to także logo, obraz, wideo… Unikaj używania skomplikowanego i sterylnego żargonu, który nie wnosi żadnej wartości dodanej. Zwracaj się do użytkowników tak, jakby znajdowali się przed Tobą w Twoim sklepie. Postaraj się także urozmaicić opcje kontaktu (telefon, portale społecznościowe, adres e-mail itp.), aby odpowiedzieć na wszystkie pytania internautów i uspokoić ich. Trzeba też zachować czujność i nie bombardować klientów bezużytecznymi informacjami.

Niszczyć wizerunek jej produktów i usług

Zdjęcia amatorskie, niekompletne karty produktów, mało informacji… to błędy, które zaszkodzą wizerunkowi Twojej marki. Zdjęcia to pierwszy czynnik, który uwiedzie Twoich klientów, dlatego muszą być nienaganne, aby promować i ukazywać piękno Twoich produktów i usług.

Jeśli chodzi o nich, karty produktów pełnią rolę wypełniania istniejącej luki między biznesu online i w sklepie. Muszą zatem odpowiedzieć na wszystkie możliwe pytania Twoich klientów, podając wszystkie punkty rozgraniczające i niezbędne informacje (wymiary, kolory, cena, jakość, materiały, rozmiary, rozmiary, funkcje itp.).

Idź sam i nie towarzyszyj mu

Wielu nie doceniło obciążenia pracą i całego procesu, uważając, że łatwo jest zacząć transformacja cyfrowa. Jednak świat sieci jest pełen nieprzewidzianych wydarzeń, trudności i kaprysów, które mogą cię zmiażdżyć, gdy tylko postawisz pierwsze kroki.