Na czym polega technika Growth Hacking?
Narodził się nowy sposób myślenia o wdrażaniu strategii marketingowych, których głównym celem jest rozwój firmy: Growth Hacking.
Kilka startupów, które są częścią globalnego ekosystemu, takich jak AirBnB, LinkedIn czy Facebook przyjęły tę technikę, aby osiągnąć swoje cele marketingowe, na przykład w zakresie generowania leadów, zwiększenia ruchu, poprawy widoczności marki, krótko mówiąc, zwiększenia ich wzrostu niższym kosztem.
streszczenie
Czym jest hacking wzrostu?
Z inicjatywy tej techniki w 2010 roku Sean Ellis wykorzystał Growth Hacking do rozwijania działalności Dropbox. Pojęcie to łączy strategię marketingową, sprzedaż i wizję firmy w celu zwiększenia jej wydajności. Liderzy biznesu z różnych sektorów biznesu wykorzystują innowacyjne rozwiązania do swoich rozszerzeń, aby zdobyć jeszcze większy udział w rynku.
Według Seana Ellisa jednolity charakter klientów jest podstawą GH. Jego idea opiera się na tym, że w podejściu marketingowym klient jest głównym graczem. Ma to miejsce, gdy ten ostatni opiniuje produkt lub usługę lub udziela porad potencjalnym klientom w procesie zakupowym. Firma zwraca się ku innowacyjnym rozwiązaniom, wykorzystując swoją społeczność w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej.
Funkcje Growth Hackera
Le Haker wzrostu nie posiada typowego profilu ani określonego dyplomu i może działać samodzielnie lub w zespole. Ostateczną stawką w jej misjach jest wzmocnienie rozwoju biznesu dzięki narzędziom cyfrowym, przede wszystkim reputacji marki i rozwojowi ruchu. Musi wdrożyć strategię poszukiwania, która szybko da efekty dla marketingu nowo wprowadzonego produktu lub da nowe perspektywy startupowi. Musi uzbroić się w dwie dźwignie marketingowe: komunikację i innowacyjność.
Początkowo zabiegali o to tylko start-upy, ale stopniowo nawet duże grupy wzywają Growth-hackerów do szybkiego przejęcia nowego rynku lub wprowadzenia nowego produktu do sprzedaży.
Zadania Growth-Hackera są na ogół krótkoterminowe, ale mogą przyjąć projekt długoterminowy. Jej działalność może obracać się wokół:
- Le SEO
- Analiza danych internetowych
- Le tworzenie stron internetowych
- La Reklama w Internecie
- Le Zarządzanie wspólnotą
- Kampanie e-mailingowe
- Finansowanie społecznościowe
- Innowacja
Wzrost hacking we Francji
Pierwszą platformą Growth Hacking jest Growthhacking.com w 2012 roku. Growth France na Slack powstał po krótkim okresie, zawierający przestrzeń do dyskusji, blog i sekcję poświęconą poszukiwaniu pracy w marketingu.
Rok 2013 podkreśli stopniowe pojawianie się terminu GH we Francji, a następnie rozprzestrzenił się na rynku europejskim, gdzie zaczął być odczuwalny popyt na stanowiska Growth Hacker. Rzeczywiście, od tego roku temat ten jest modny w Trendach Google.
Składniki AARRR
Lejek marketingowy AARRR reprezentuje metodologię pracy opartą na lejku poszukiwawczym. Ta metoda składa się z 5 kluczowych faz, które szczegółowo opiszemy poniżej. Misją Growth Hackera jest wdrażanie różnych technik w celu usprawnienia realizacji każdego etapu AARRR, a mianowicie: Acquisition, Activation, Retention, Referral, Income.
Przejęcie
Na tym etapie jest to struktura AARRR służąca do pozyskiwania wysokiej jakości ruchu. Rolą Growth Hackera jest badanie kanałów akwizycji i wybór takiego, który gwarantuje najlepszą ekspansję firmy. Aby temu zaradzić, musi zdać testy na wszystkich kanałach online i offline, motywując to, aby przyciągnąć jak najwięcej potencjalnych klientów na stronę internetową. Platformy społecznościowe, SEO, kampanie e-mailingowe, inbound marketing mogą generować ruch na stronie firmy.
Aktywacja
Na tym etapie potencjalny klient jest już na stronie firmy konsultując produkty i/lub usługi. Celem jest, aby spędzał tam jak najwięcej czasu, interesował się treścią i oczywiście podejmował działania. Należy zachęcać odwiedzających do pobrania białej księgi, rejestracji na newsletter lub załóż konto w serwisie. Pierwsze zadowolenie z usługi lub produktu zbuduje lojalność klienta.
Zatrzymanie
Zasada ta polega na utrzymywaniu aktywności klienta w serwisie, aby regularnie odwiedzał serwis i podejmował działania. Growth Hacking będzie motywował potencjalnych klientów, a technika działa bezpośrednio na produkty. Od czasu do czasu istnieje możliwość zamieszczania ofert specjalnych. Ta faza opiera się na budowaniu scenariuszy i automatyzacji zadań. Niezbędne jest korzystanie z narzędzi takich jak Mailchimp, Intercom czy Zapier.
Rekomendacja
Ten etap rekomendacji lub zwany również skierowaniem można wykonać po lub przed etapem dochodu, w zależności od rodzaju Twojej firmy.
Kiedy sprzedajesz produkty, pierwszym krokiem jest dochód. Z drugiej strony, jeśli twoje produkty są darmowe, w tym przypadku jest to raczej polecenie, ponieważ strategia dochodu jest delikatniejsza i wymaga więcej czasu.
Każda marka ma lekarzy, linki partnerskie za pośrednictwem sieci społecznościowych odgrywają ważną rolę. Klienci są teraz ambasadorami, dzięki którym ludzie będą rozmawiać o Twojej marce. Pozytywne opinie to doskonały wskaźnik wzrostu. Podkreśla to zadowolenie klienta z usług lub produktów firmy.
Wszystkie hacki reprezentują zmiany wokół 5 cykli lejka AARRR. Istnieją dwa sposoby postrzegania tego szkieletu: od strony biznesowej i od strony klienta końcowego. W przypadku tych ostatnich trasowanie zawsze odpowiada początkowej potrzebie:
- Identyfikacja potrzeby
- Badanie dostępnych ofert
- W razie potrzeby wybór najbardziej odpowiedniej oferty
- Przejście do aktu zakupu
- Testowanie produktów i/lub usług
Jeśli klient jest uspokojony, doceni usługi Twojej firmy. Wtedy na dłuższą metę, jeśli pojawi się pewne zaufanie, wyrobi on nawyk dzwonienia do Twojej firmy i stanie się lojalny wobec marki. Wtedy naturalnie poleci Cię do swojej sieci i będzie bronił Twojej marki. Z punktu widzenia klienta proces definiowany jest w 7 etapach: postrzegać, wybierać, kupować, testować, kredytować, przyzwyczajać, polecać.
Optymalizacja każdego poziomu ścieżki klienta opiera się na Growth-Hacker, aby uczynić z niego pętlę wirusową z wykładniczym wzrostem.
- Przebudzenie: wykrycie problemu
- Dowiedz się: Zrozumienie rozwiązań spełniających potrzeby
- Filtr: Ocena ofert rynkowych
- Zaakceptowano: Przejście do aktu zakupu (lub inne w zależności od modelu biznesowego)
- Zapoznaj się z: Zapoznaniem się z usługą
- Prawidłowe: Oszacowanie wyników
- Buduj lojalność: przekształcenie potrzeby w konieczność
- Poleć: Rekomendacja klienta dla jego społeczności
- Broni: Konwersja klienta na osobę przepisującą markę
Dochód
Potencjalny klient staje się klientem w momencie, gdy generuje pieniądze dla firmy. Może zamówić produkt lub zamówić usługę lub aktualizację do wersji premium. Ważny jest nie tylko generowany dochód, ale także częstotliwość zakupów.
Marketing cyfrowy i Growth Hacking to dwie uzupełniające się dyscypliny. Istnieje wiele procesów związanych z GH, które można wykorzystać do przyspieszenia cyfrowej transformacji.
Dlaczego warto korzystać z agencji, która stosuje Growth hacking?
Technika Growth hackowania zajmuje coraz większe miejsce w świecie strategii marketingowych. Ta technika, która stymuluje rozwój firm wykorzystujących technologię cyfrową, stawia w centrum działań wiedzę o klientach. Cel ? Zabierz go od potencjalnego klienta do klienta.
Aby wdrożyć tę innowacyjną technikę i uzyskać najlepsze wyniki, konieczne jest zatem poznanie jaka jest technika hackowania wzrostu i mieć nad tym kontrolę. W tym celu łatwiej jest zadzwonić do agencji wyspecjalizowanej w tej dziedzinie.
Rzeczywiście, agencja zajmująca się wzrostem, oczywiście doskonale opanowuje wszystkie pojęcia marketingu, ale jest też ekspertem w dziedzinie analityki i programowania. Pomoże Ci podjąć niezbędne działania, aby zwiększyć rozwój Twojego biznesu. Rola agencji Growth hacking polega również na pomocy w określeniu celów, precyzyjnej identyfikacji celu, a także w monitorowaniu konkurencji.
Dodatkowo wiedza z zakresu SEO jest obowiązkową częścią umiejętności hackera wzrostu (optymalizacja słów kluczowych, tworzenie linków w razie potrzeby itp.). Rzeczywiście, nie chodzi o organizowanie jednorazowych operacji, ale o pozyskanie i utrzymanie klienta w długim okresie.