Name: Tremplin Numérique
Price range: $$$

Obecnie nie ma „niezawodnych” metod trwałego usuwania recenzji Google. Ta wyszukiwarka woli wyświetlać wszystkie informacje o Twojej firmie, ponieważ uważa je za przydatne dla swoich użytkowników.

Nie oznacza to jednak, że nie możesz nic z tym zrobić negatywne recenzje, a zwłaszcza przeciwko fałszywym opiniom, na przykład fałszywym oszczerczym opiniom.

streszczenie

Wszystkie recenzje są ważne, nawet fałszywe!

Posiadanie referencji klientów to coś, co generuje lepszą widoczność w Internecie, niezależnie od treści. Rzeczywiście, niezależnie od tego, czy opinia jest pozytywna, czy negatywna, nie ma to wpływu na SEO Twojej firmy. Opinie klientów to przydatne informacje, aby poznać ich zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami.

Google będzie dążył do lepszego pozycjonowania lokalnie a Wizytówka Google Moja Firma który ma dużą liczbę recenzji (pozytywny ou ujemny), niż karta z bardzo małą liczbą opinii (nawet jeśli wszystkie są 5-gwiazdkowa recenzja).

Dzięki tym recenzjom będziesz miał okazję odkryć zarówno mocne, jak i słabe strony swojej oferty. Z tego powodu należy przywiązywać dużą wagę do każdego rodzaju opinii. Niezależnie od tego, czy jest to pozytywne, negatywne, czy nawet neutralne, recenzje są zawsze najlepszym sposobem poznania poziomu zadowolenia klientów.

Nie należy też panikować z powodu negatywnych recenzji, ponieważ prędzej czy później uciekniesz się do niezadowolonego klienta. Jest to nawet coś nieuniknionego dla każdej firmy, więc nawet jeśli otrzymasz złe recenzje, musisz również odpowiedzieć na tego typu komentarze.

Skorzystaj z negatywnej recenzji

Kiedy otrzymujesz negatywne recenzje, ważne jest, abyś zachował spokój, działał profesjonalnie i dostrzegł pozytywną stronę sytuacji. Potraktuj recenzję jako okazję do poprawy, zamiast martwić się usunięciem negatywnej recenzji Google. Wiedz, że jeśli klient nie wyrazi swojego niezadowolenia, nigdy nie będziesz świadomy niepowodzeń w Twojej firmie.

Opinia klienta może być interesująca, ponieważ poświęcił czas na skontaktowanie się z Tobą i wyrażenie swojego punktu widzenia. Pamiętaj, że klient jest Twoim głównym celem, więc pokaż, że naprawdę zależy Ci na jego rekomendacjach.

Na koniec pamiętaj, że zawsze będą firmy gorsze lub lepsze od innych. W obliczu rosnącej konkurencji w wielu sektorach niezbędne jest oferowanie doskonałej obsługi klienta, która słucha wszystkich użytkowników Internetu.

Usuwanie opinii z Google Moja Firma

Jak wspomniano powyżej, lepiej zmierzyć się z krytyką i odpowiadać na opinie klientów niż ignorować. Niemniej jednak szereg negatywnych komentarzy w Google wpłynie na Twoje e-reputacja w wyszukiwarce. Taka sytuacja może również prowadzić do nieufności Twoich potencjalnych klientów.

Aby temu zaradzić, możliwe jest usunięcie niektórych negatywnych opinii poprzez Google Moja Firma jeśli podejrzewasz, że są fałszywe. W takim przypadku musisz udowodnić Google, że opinia narusza albo warunki korzystania z usług googlelub prawo krajowe w Twoim kraju, na przykład francuskie prawo dotyczące zniesławienia. Recenzja może zostać następnie usunięta z listy komentarzy na Twój temat.

Zanim to zrobisz, postaraj się zbliżyć do klienta, który zostawił złą recenzję. Rzeczywiście najważniejsze jest to, że problem został rozwiązany w oczach innych klientów. Jeśli masz pewność, że to fałszywa opinia, oznacz ją jako taką na swoim koncie Google Moja Firma. Kiedy osoba odpowiedzialna za Google skontaktuje się z Tobą w tej sprawie, upewnij się, że masz przygotowane wszystkie informacje, które pokazują, że ta recenzja nie jest uzasadniona.